抖店如何联系平台客服

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抖店电脑端商家后台怎么联系平台客服？

常见的在线客服入口：登录抖店商家后台，进入页面后右下角会显示「客服中心」悬浮按钮，点击按钮后在弹出对话框中选择，系统会提示选择问题类型，根据自己的需求选择对应的分类，选择后进入人…

liuyulu
2025年9月19日

欧冶数智入选2025年上海市“专精特新”中小企业名单
2025年9月18日
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9月17日消息，上海市经信委近期发布关于公布2025年上海市专精特新中小企业名单（第二批）的通知，欧冶云商旗下上海欧冶数智聚合信息技术有限公司（简称欧冶数智）名列其中。

欧冶数智（曾用名：上海锦商网络科技有限公司）成立于2010年，公司以“业务驱动、数智引领”为核心战略，致力于成为推动钢铁产成品供应链从钢厂到用户环节数字化、智能化转型的头部企业。公司深度融合大数据、人工智能（AI）、区块链等前沿数字技术，依托自主研发能力，构建了覆盖供应链全流程的数智化平台。

对内，欧冶数智以平台建设与运维为核心能力，有力支撑了欧冶云商供应链集成业务的发展；对外，则针对大宗商品供应链领域，提供高效、快捷的数智化平台搭建服务，并通过“宝盈通”及解决方案、“欧信签”、“智策星”等数智化产品，为客户提供敏捷高效的数智化运营服务，助力钢铁产业链实现高质量发展。
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京东政企业务发布“千亿市场合伙人计划”
2025年9月18日
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9月17日消息，2025京东政企业务品牌商合作大会今日举办。作为京东集团服务政企客户的重要窗口和ToB业务的核心承载，京东政企业务正式发布“千亿市场合伙人计划”，未来三年计划精准助力超300家品牌伙伴年销售额破亿元，联合打造超10000个采购爆款优品，共同服务超1000万政企客户。

为帮助品牌商拓展政企市场提供加速平台，大会成立“十亿品牌联盟俱乐部”，华为、联想、美的、惠普、得力、金龙鱼、海尔、福临门、戴尔、格力等一批品牌企业成为首批成员。同时，京东积极响应国家号召，联合品牌商发起“阳光采购”行动倡议，倡导诚信经营、保障正品、严守法规、阳光交易，树立行业合规新标杆。

京东集团CEO许冉在现场表示，政企采购市场正经历深刻变革，京东始终坚持“体验、成本、效率”的经营理念，通过“业采融合”助力合作伙伴降低运营成本、提升业务效率，为客户提供更多确定性，创造更多价值，一起互利共赢，让合作成果惠及每一位伙伴。京东集团将从战略、资源、技术等多个维度，为政企业务的快速发展提供支撑。

京东集团高级副总裁、政企业务总裁王培暖表示，面对新的市场变化，京东政企业务将以数智供应链建设为核心，持续完善京东多元优品供应、数智化采购平台、全场景服务、全国物流履约、全链路合规治理于一体的综合服务体系，在产品研发、新技术应用、中小企业市场拓展、市场营销资源输入等方面，为品牌商提供精准助力和增长保障，努力成为全球最值得信赖的采购综合解决方案提供商，做数智采购供应链的长期价值伙伴。

公开数据显示，2024年全国数字化采购总额达到21.7万亿元，同比增长16.2%，数字化渗透率从2017年的5.3%跃升至2024年的11.5%，市场蓬勃发展。早在2014年，京东政企业务就率先推出电商化采购解决方案，开创了数字化采购先河，经过十余年深耕，服务超过800万家政企客户，其中包括3万+家大型客户，覆盖了90%以上的在华世界500强企业，以及95%中国民营经济500强企业。
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亚马逊优化墨西哥Amazon Súper，消费者体验升级
2025年9月18日
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1.升级Amazon Súper

当拉美电商市场的竞争从“规模扩张”转向“体验深耕”，亚马逊在墨西哥市场再度抛出新动作。

近日，亚马逊墨西哥宣布升级其线上超市业务Amazon Súper，为墨西哥消费者提供更便捷、高效的线上超市购物体验。详细来看，此次升级引入两项核心功能，能够更好帮助消费者节省支出、规划高频购物需求。

第一个功能是“累积省”，可以理解为买的越多越省，购买5件符合条件的商品可享受5%的折扣，购买10件或以上可享受10%的折扣，这一功能比较适合有大量采购需求的家庭；第二个新功能是“计划省”，用户可设置定期配送，亚马逊将根据消费者的选择，在特定时段内完成商品配送，同时消费者依旧能够享受最高10%的额外优惠。

据统计，Amazon Súper 目前已上线超过60万种商品，涵盖食品、饮料、保健品、美妆及个人护理用品，满足消费者大多的购物需求，另外平台还模拟实体超市的购物动线，让消费者能更直观添加商品。

与此同时，Amazon Súper 还提供多样化支付方式，包括最长12个月的免息分期，满足消费者更多样的支付习惯，致力于成为更多家庭购物的首选购物渠道。

事实上，亚马逊对墨西哥市场一直动作不断。例如在上个月，亚马逊还升级了其Belleza Premium（高端美妆）商店，进一步优化了墨西哥消费者购买美妆产品的方式，通过借助人工智能提供个性化推荐，并引入虚拟彩妆试用工具，支持唇妆和眼妆的在线试用，降低消费者购买决策需要的时间。

在投资力度上亚马逊也是十分豪气，此前就公开宣布将在墨西哥投资5亿美元新建三个配送中心，选址分别位于新莱昂州、哈利斯科州和墨西哥州，意在完善当地的分销网络并进一步提高商品交付效率。

在新配送中心建设落地后，能够让亚马逊在墨西哥85%的地区实现两日达，在蒙特雷、瓜达拉哈拉等城市甚至能实现当日达，进一步提升配送效率。

2.抢滩墨西哥

墨西哥电商市场近年来发展可以说是相当迅速，得益于互联网的持续普及和数字购物的兴起，墨西哥在线零售市场已连续多年保持高速增长。

据墨西哥在线销售协会（AMVO）调查报告显示，2024年墨西哥在线零售市场收入达到7897亿比索，对比上年增长了约20%。

由于潜力过大，对各大电商平台来说都有极强的吸引力，因此除了亚马逊之外，自然也会有别的电商平台布局该市场。

TikTok Shop凭借其强大的短视频营销能力，为墨西哥消费者带来了全新的购物体验，用户可以通过观看短视频，直接购买视频中展示的商品，这种“所见即所得”的购物方式深受墨西哥年轻消费者的喜爱。

上个月，TikTok Shop还在墨西哥站点正式开放了跨境自运营模式（POP），面向中国卖家开启入驻。

此外，入驻TikTok墨西哥跨境店的卖家，还将享受多重福利，包括90天限时佣金减免、新品上架强曝光、SFP运费补贴等。

而美客多尽管已经稳坐墨西哥电商头把交椅，但依旧没有停止扩张的脚步，还在稳固自己的电商护城河，2025年的总投资金额甚至比2024年多了38%。

今年3月，美客多还宣布在墨西哥新莱昂州投资1.8亿美元，在埃斯科韦多地区建立一个新配送中心，优化墨西哥北部地区的电商物流网络。

可以发现，墨西哥电商市场潜力巨大，竞争也异常激烈，各大电商平台也在不断创新和优化服务，以争夺墨西哥市场的份额。

面对众多强劲的竞争对手，亚马逊在墨西哥市场的发展显然很难实现一帆风顺，想要在墨西哥电商市场占据领先地位，仍需付出更多努力，例如进一步优化物流配送体系，降低物流成本，提高配送效率，丰富商品种类，满足墨西哥消费者多样化的需求等。

而对中国跨境电商卖家而言，墨西哥市场无疑是一个充满机遇的蓝海。但在进入该市场之前，卖家需要充分了解当地市场的特点和需求，制定合理的营销策略，才能在墨西哥市场取得成功。
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TikTok美国禁令最新进展，协议要签但算法不卖
2025年9月17日
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一、中美达成基本框架共识

持续了一年多，悬而未决的TikTok“不卖就禁”法案，或许即将走向大结局。

日前，中美双方经贸团队在西班牙马德里举行会谈，TikTok问题是其中一项重要议题。针对会谈结果，中方表示，中美双方已就以合作方式妥善解决TikTok问题达成了基本框架共识。

中美双方将在充分尊重企业意愿和市场规律的基础上，通过TikTok美国用户数据和内容安全业务委托运营、算法等知识产权使用权授权等方式解决TikTok问题。

关于协议细节，中方表示，将坚定站在维护国家利益和中资企业合法权益的原则立场，寻求达成协议。同时，中方将依法审批TikTok所涉及的技术出口、知识产权使用权授权等事宜。

同一时间，美国贸易代表贾米森·格里尔也宣布会谈成果，并表示：“我们非常关注TikTok问题，确保我们达成的协议符合双方利益。”

另外，美国财政部长贝森特透露，预计周五，双方将在框架协议基础上，进行最终协议敲定。而这期间，也就是9月17日，是TikTok禁令第三次延迟后的最后期限。

从这个会谈结果来看，TikTok大概会与某家美国公司达成商业协议，只是协议内容有待商榷。针对美国用户数据及TikTok算法，大概是美国公司全权负责用户数据，中国公司掌握核心算法，以“授权使用”而非“买断”的形式，提供给TikTok在美国的运营实体。

而这家美国公司具体是“谁”，外界也曾多番猜测。按照目前的情况来看，甲骨文是被认为最有可能与TikTok达成协议的美国公司。其执行董事长拉里·埃里森上周刚刚超越马斯克，成为全球首富。

在此之前，TikTok推出“德州计划”，就已将美国用户数据的处理和存储交由甲骨文负责。今年1月，特朗普也曾表示，他将支持埃里森收购TikTok美国业务。

二、社媒电商双轮驱动

坦白来说，TikTok能有如此大的影响力，本质还是其市场地位足够有分量。

在美国，TikTok拥有1.7亿用户，相当于每两个美国人中就有一个人使用TikTok。这样的规模和知名度，堪称“国民级”应用。

更重要的是，TikTok推动了一种全新的社媒发展局面，即短视频社交。这个模式不仅在一定程度上重创了Meta和谷歌社媒，更让TikTok在年轻一代用户中站稳了脚跟。对此，连特朗普也表示，TikTok是2024大选中帮他吸引年轻选民的“大功臣”。

今年8月下旬，美国白宫正式入驻TikTok，把TikTok视为一个日常消息发布平台。目前，这个账号粉丝量已有近百万。这一举动，说明美国对TikTok的影响力也是认可的。

而对TikTok来说，能在美国这个娱乐文化输出实力超强的国家立足，相当于为其全球化发展按下了加速键。

移动应用资讯平台Business of Apps 的报告显示，2024年TikTok实现营收230亿美元，同比增长43%，位列全球社交应用收入榜第四，仅次于Facebook、Instagram和YouTube。移动应用分析平台Sensor Tower的数据显示，今年5月，TikTok移动端海外月活跃用户（MAU）首次突破10亿大关，继续领跑短视频社交赛道。

在社媒业务全面开花之际，TikTok电商业务也迎来新发展。据商务数据分析公司Tabcut估算，2024年TikTok Shop全球电商GMV超过300亿美元。其中，美国站虽不是最早开通的站点，但GMV排名第一，超过百亿美元。

在此基础上，今年TikTok Shop继续扩张版图，陆续进入墨西哥、德国、法国、意大利、巴西、日本站点。另外，今年黑五，TikTok Shop还推出了首个全球黑五计划，要在美洲、欧洲、东亚多国市场大办一场。在全方位战略推动下，预计今年TikTok Shop电商收入还将再上一个阶层。

可以肯定的是，TikTok能发展到现在，背后付出了不少心血。而面对持续动荡的市场环境，TikTok能巍然不动，继续保持发展势头的关键原因正在于其所达成的这些成就。如今坐到这样的高度，TikTok的选择也只剩下向前进。
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南航物流与澳洲头部企业签约共拓中澳生鲜航空贸易
2025年9月17日
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9月16日消息，南航物流旗下南航跨境电商公司近日与澳大利亚Victoria Seafood Pty Ltd在墨尔本正式签署采购合作备忘录，共同拓展中澳生鲜航空贸易。

Victoria Seafood作为澳大利亚知名海产品供应商，在活龙虾及高品质海产领域拥有丰富经验，其产品在亚洲市场广受认可。根据备忘录，双方将围绕澳洲龙虾等特产对华出口开展深度合作，稳步扩大该类产品的进口规模。与此同时，南航物流还将积极拓展与其他澳大利亚优质供应商的合作关系，共同推进三文鱼、车厘子等更多生鲜品类的合作，并通过多元渠道加强红酒、牛肉、奶制品等澳大利亚优质农产品在中国市场的推广。

南航物流将进一步深化战略协作，整合澳大利亚优质海鲜资源与南航物流运力优势，依托广州作为主要入境口岸，并协同上海国际枢纽的辐射功能，持续将龙虾、红酒、牛肉、奶制品等澳大利亚生鲜及农产品提供丰富的航线资源和灵活的航班调配能力，有效克服跨境生鲜运输的时效难题，助力澳洲生鲜鲜活直达国内市场，并进一步扩展至东南亚、东北亚及中东地区。
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