常见的在线客服入口：登录抖店商家后台，进入页面后右下角会显示「客服中心」悬浮按钮，点击按钮后在弹出对话框中选择，系统会提示选择问题类型，根据自己的需求选择对应的分类， 选择后进入人工客服排队界面，等待期间可查看「常见问题」自助解答。
特定场景客服入口：部分功能页面会有专属客服入口，可以针对性的解决对应的模块问题。
如果是订单相关问题，就点击「订单管理」页面，找到具体订单，点击订单右侧的「联系客服」即可。
如果是 违规申诉问题，就点击进入「奖惩中心→违规记录」，点击某条违规记录后的「申诉」，页面会显示「客服协助」入口，点击即可。
如果是财务相关的问题，就点击进入「资产→账户明细」，页面右上角有「财务客服」专属入口，点击即可。
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