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2025年11月5日 • 百货

阿里巴巴发布AI向善行动报告，交通、高考、医疗等场景已落地
2025年11月5日
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AI 已正式迈入高速发展时代，其智能水平必将持续提升。如何让AI在变得更聪明的同时，兼具善良底色、人文温度与责任担当，成为关键命题。

11月3日，阿里巴巴发布《阿里巴巴AI向善行动报告2025》并提出“AI向善”的愿景，认为“AI向善”是技术走向成熟的试炼场，是企业实现可持续发展的内生动力，也是构建社会信任的坚实桥梁。

阿里巴巴合伙人、高德董事长刘振飞在报告发布会上，结合阿里巴巴推出打拐“团圆”系统、高德上线‘轮椅导航’等一系列科技向善的探索与实践指出，从技术向善到AI向善，其实一脉相承。

目前，相关向善应用也在同步落地。今年十一黄金周前夕，中国安全生产科学研究院联合高德地图发布“鹰眼守护”预警系统，该系统通过云端AI实时分析车辆异常行为，在1公里范围内实现秒级预警。今年国庆假期预警超17.4亿次。“向善，必须是AI发展的‘第一性原理’。”刘振飞说道。

另外，夸克推出“志愿报告”功能，研发高考志愿大模型，并投入比去年多100倍的算力。这一功能大大降低了志愿填报的门槛，为乡村考生打开了全新的视野。相关负责人透露，夸克高考产品将永远免费。

阿里达摩院研发的胰腺癌AI检测模型，让患者通过最简单的平扫CT，就能进行包括胰腺癌在内的多种癌症筛查，在提升检出率的同时，不给患者带来额外的健康负担与经济负担。在嘉兴市第二医院的前瞻性科研试点中，已完成9万多例CT影像筛查，发现并确诊了27例胰腺癌和109例其他胰腺病变，目前已有16位患者接受了手术治疗。

据悉，今年，阿里巴巴宣布未来三年将投入超过3800亿元用于建设云和人工智能硬件基础设施，并表示坚定开源开放路线，构建作为“下一代计算机”的超级AI云，为全球提供智能算力网络。连续八个季度，阿里云AI相关收入实现三位数增长。

在今年英伟达GTC大会上，黄仁勋讲演中也提到，2025年以来阿里通义千问Qwen已占据全球开源模型的大部分市场份额，并且领先优势还在持续扩大。在AI行业高歌猛进之际，这份AI向善行动报告，将更凸显其社会价值和行业意义。
双11首周”中式养生”海外爆红，淘宝大健康行业加速出海
2025年11月5日
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【环球网科技综合报道】双11首周，淘宝大健康行业在海外跑出“加速度”。自10月20日大促启动以来，健康消费全行业实现海外成交两位数增长，膳食营养补剂、家用医疗器械、隐形眼镜及护理液、传统滋补养生等多个核心品类同步走强，“中式养生”成为今年海外市场的出圈关键词。

“健康消费是一个价值百亿美元且持续快速增长的全球市场。”淘宝出海商家中心负责人依珊介绍：“与海外电商平台不同的是，具有中式特色的传统滋补养生品已成为淘宝的独特卖点，深受海外消费者欢迎。”这一洞察在双11数据中得到印证：平台上养生相关关键词搜索量大幅攀升，其中“祛湿”“暖宫”“健脾”“补肾”和“黑发”位列海外用户五大热门需求。这些根植于中医理念的搜索词，不仅反映出消费者对东方健康哲学的向往，更直接转化为购物车里的真金白银。

中式养生1.jpg

与这一需求对应，广式清补凉煲汤料、宁夏枸杞、各类养生茶、黑芝麻丸以及阿胶制品，构成了海外销量最高的“养生五件套”。值得注意的是，被誉为“办公室神器”的养生壶也意外走红，成交额同比增长近30%。这标志着“中式养生”正从单纯的食补，深化为一种融入日常的、可亲身实践的健康生活习惯。

有趣的是，全球消费者对“中式养生”的理解和偏好呈现出鲜明的地域特色。在滋补文化底蕴深厚的中国香港，消费者买走了超过三分之一的滋补品，灵芝、花胶和燕窝成为购物车里的“养生三宝”。而在北美，加拿大以超过20%的同比增速脱颖而出，成为最具潜力的“养生大国”。面对干燥寒冷的冬季，当地华人及对东方文化感兴趣的消费者，尤其偏爱“囤货”补肺益肾的冬虫夏草和温中补气的人参。

借着这股“中式养生风潮”，老字号品牌也借力淘宝出海焕发新生。创立于1734年的中华老字号雷允上，今年7月正式签约淘宝天猫出海增长计划，并开设境外首家官方电商旗舰店。“10月以来，我们海外成交同比增长近40%。”雷允上电商自营部总经理徐苏云表示，养生茶和即食膏方等产品最受欢迎，“即食化是传统滋补品的发展趋势，养生保健并非老年人的专利，现在快节奏的上班族和加班熬夜党也越来越注重个人调理，即食形式更契合他们的生活，避免了炖煮的烦琐。”

供给侧也在扩容。双11期间，阿里健康大药房正式入驻淘宝出海，一次性为海外市场新增近15万款优质供给，有望成为大健康行业集体出海的风向标。“阿里健康凭借健康平台与自营电商业务，在国内已积累大量品牌合作、品控标准、品类运营经验，深耕医药健康供应链多年，与众多中国一线健康品牌均有深度合作。”阿里健康相关负责人表示，“此次借助淘宝出海，得以将已在国内消费市场验证过的好产品和成熟的供给能力，提供给海外用户。出海业务也会助力阿里健康在国际健康领域的品牌影响力。”

淘宝正以前所未有的力度推进全球化布局。淘宝出海总经理叶剑秋透露，今年双11首次在全球20个国家和地区以五种语言同步启动，并投入10亿元营销补贴，助力10万商家实现海外成交翻倍。在这场全球消费盛宴中，“中式养生”不再只是文化符号，而是以更现代、更便捷、更贴近全球消费者需求的方式，成为实实在在的健康生活方式输出。

（文章为作者独立观点，不代表艾瑞网立场）
“双11”短剧带货火了！淘宝、京东、拼多多纷纷入局！
2025年11月5日
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在传统电商流量红利见顶、获客成本高企之际，短剧成为“用户注意力新入口”。在今年“双11”电商大促激战中，短剧这种集品牌营销、用户留存与消费转化于一体的综合载体，成为电商与内容平台加码布局的焦点，掀起了“短剧+电商”融合热潮。
红果短剧试水带货功能

近日，有消息称，字节跳动旗下免费短剧APP红果短剧小范围测试带货功能，商品均来自抖音电商品牌旗舰店，聚焦服饰、配饰等与短剧内容强相关品类。

证券时报记者实测发现，该功能已覆盖《盛夏芬德拉》《好一个乖乖女》等主流剧集。用户暂停观看时，系统会自动识别剧中服装、饰品等商品并弹窗推荐，点击即可进入详情页；未自动弹出时，也可通过右上角“识图搜同款”定向识别，服饰、家居等高频品类识别准确率较高。

今年以来，红果短剧用户增长迅猛，是其试水短剧带货的重要背景。QuestMobile数据显示，红果短剧6月月活达2.1亿，同比增长179%，首次超过长视频平台优酷的2亿月活。

在业内看来，红果此前通过付费会员变现的效果不佳，而电商用户ARPU（每用户平均收入）高于信息流广告用户，带货功能有望成为红果新盈利增长点，模式跑通后有望反哺内容创作。

“红果短剧试水带货，既源于自身商业变现的考量，也依托字节的生态协同。红果短剧以免费模式为核心，聚焦流量获取；而流量积累至一定规模后，其变现路径主要围绕电商与广告展开。由于广告模式在字节及抖音的实践中已显现天花板，电商成为关键。短剧本身具备高沉浸感、强情感链接的特点，能形成高黏性用户场景，其带货前景具备想象空间。”艾媒咨询首席分析师张毅告诉证券时报记者。

尽管短剧带货模式前景可期，但潜在问题仍不容忽视。张毅直言，短剧带货模式的核心挑战集中在三方面：一是内容质量与商业化的平衡难题，二者相互制约，处理不当易彼此影响；二是内容同质化加剧引发用户审美疲劳，对流量稳定性构成考验；三是供应链与履约能力的支撑，流量涌入后，商品品质、发货速度、售后服务等后端环节至关重要。

对于短剧是否是好的变现场景，有人持有不同观点。电商投资人、海豚社创始人李成东对证券时报记者表示，短剧带货本质是行业特定阶段的变现尝试，但短剧短时长、高信息密度、快节奏的核心特征，与带货环节存在适配性问题，插入购物环节会显得突兀，既破坏用户体验，也与内容场景不匹配，并非合适的变现模式。

头部电商均已入局

实际上，淘宝、京东、拼多多等电商平台早已争相入局，以多种模式布局这一赛道。

记者注意到，京东APP内能搜索到韩束、珀莱雅等品牌入驻发布的定制剧，部分短剧已挂商品购物链接。此外，“双11”期间，京东与快手星芒短剧达成合作，联合推出7部精品短剧，整合快手“边看边种草”全链路电商功能，用户可一键跳转京东商品页下单；淘宝则在“逛逛”板块二级页面设置“剧场”板块，聚合大量短剧内容。同时，淘宝在短剧中推出“搜图”功能，植入商品及相关链接。

“据观察，去年以来，头部电商平台持续加大短剧领域的资金与资源投入，通过推出扶持计划、布局品牌定制剧、打通电商转化链路等方式深耕该赛道。其中，淘宝更倾向剧情种草模式，将商品作为道具自然融入内容，与美妆、服饰等自身优势品类高度适配；京东则侧重品牌深度合作，通过定制精品化短剧传递产品核心卖点，实现品效联动。”张毅对记者表示。

实际上，电商平台纷纷将短剧纳入业务版图，核心是应对传统电商增长瓶颈、争夺增量流量。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对证券时报记者表示，流量红利见顶、获客成本高企是平台加码短剧的关键动因。短剧作为“用户注意力新入口”，可提升用户日均观看时长，通过品牌定制剧、场景化植入实现内容转化。“短剧已非单纯娱乐内容，而是集品牌营销、用户留存、消费转化于一体的综合商业载体，平台核心是争夺用户注意力与停留时长。”

“对电商平台来说，短剧通过叙事场景深化用户链接，是创造新消费场景、提升品牌价值、吸引高价值用户的有效手段。但行业目前仍面临内容同质化、商业变现压力大、专业人才缺乏等突出问题。因此，后续需向垂直化、圈层化发力打破内容同质化，同时打造优质IP、提升制作水平，形成更多‘短剧+’融合形态，这些都是行业重点突破的方向。”张毅表示。

推动短剧产业繁荣

值得一提的是，电商与内容平台的争相布局，为短剧行业带来了大量资金与资源投入，进一步放大了短剧产业的拓展空间。

盘古智库高级研究员江瀚对记者表示，电商与平台的持续加码，为短剧行业带来多重发展机遇。“首先是推动制作水平升级，助力行业摆脱‘土味低俗’标签，向精良化方向演进；其次是打破平台补贴、用户付费等传统单一变现模式，拓展广告植入、电商带货、IP授权等多元化路径；最后是产业链完善，推动各环节形成专业化分工，助力行业实现规范化发展。”

从行业规模看，艾媒咨询此前发布的报告显示，中国网络微短剧市场规模持续上升，2025年将达677.9亿元（同比增长34.40%），预计2030年超1500亿元。伴随文化出海进程加速与多元文化创新题材持续涌现，中国微短剧有望突破以往爽剧主导的单一内容格局，为市场规模稳步攀升注入新动能。

政策层面也在加强引导短剧行业的高质量发展。2025年2月，国家广播电视总局发布《关于进一步统筹发展和安全促进网络微短剧行业健康繁荣发展的通知》，明确落实“分类分层审核”“白名单”等制度；今年1月，《关于实施“微短剧+”行动计划赋能千行百业的通知》发布，旨在打造一批思想精深、艺术精湛、制作精良的优质微短剧。

陈礼腾表示，短剧精品化已成为共识。随着市场潜力持续释放，微短剧行业竞争格局不断演变，早期以中小型制作团队为主的市场结构正被打破，专业影视公司、网络文学平台、互联网大厂等重量级玩家纷纷入场。加之电商与平台的资金、资源投入及相关政策出台，行业正转向“精耕细作”，规范化水平有望持续提升。

广发证券此前发布研报表示，随着短剧渗透率飞速提升，内容红利逐渐消化，2024年国内短剧付费规模见顶，而IAA短剧（免费+广告）的流量价值水涨船高，商业模式正从IAP（内容付费）向IAA分流。拼多多、淘宝、百度等头部互联网平台上线“短剧”板块，使短剧成为全景流量生态中的重要一环，这既有助于提升短剧的流量价值，也令其在互联网平台生态中的重要性日益增加。

责编：彭勃
速卖通英国推“Brand+”频道：7天价保
2025年11月3日
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11月1日，速卖通在英国推出全新品牌频道“Brand+”。该频道汇集超1500个品牌，提供精选商品、价格匹配及优惠活动，是平台迄今最全面的品牌保障计划。消费者在速卖通购买“Brand+”商品后7天内，若在亚马逊、TEMU、SHEIN或eBay等平台发现同款更低价格，可申请差价退还。该服务旨在提升购物信心与用户体验，未来将扩展更多品牌。
为抖音商家量身打造！容联七陌 “即买即用” AI 客服正式登陆抖店
2025年11月3日
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近日，容联七陌作为首批认证服务商正式入驻抖店，推出“即买即用”型AI客服解决方案。该方案依托抖店原生接口，实现授权即用、零配置启动，商家无需知识库准备与数据训练，大幅降低智能化门槛。

全场景智能应答引擎

覆盖电商全链路服务场景

容联七陌AI客服深度整合电商业务场景，构建了完整的智能应答体系。系统基于大模型技术，能够精准处理问题咨询、订单查询、物流跟踪、地址修改等高频需求。通过LLM Agent三大角色模型——回答角色、流程角色、分类角色，系统实现了从简单问答到复杂业务场景的全覆盖。

在实际应用中，系统展现出强大的上下文语义理解能力，通过思考推理给出准确答案，内测数据显示解决率达到90%以上。当遇到超出AI处理能力的问题时，无缝转人工机制确保服务不中断，为用户提供连续流畅的体验。

拟人化情感交互

从机械应答到有温度的对话

系统具备独特的大模型情绪识别能力，能够感知用户情感变化，实现真正意义上的拟人化交互。当识别到用户出现焦虑、不满等情绪时，系统会自动触发安抚话术，有效提升客户满意度。

在交互方式上，系统全面支持抖音特色交互模式，包括商品卡片回复、点选回复、多语种回复、图片消息识别与回复等。这些功能让客服对话更加生动直观，完美契合短视频平台的用户习惯。

主动引导与智能协同

筑牢电商服务安全防线

在电商服务场景中，容联七陌AI客服通过智能风控与自动化流程协同，有效提升服务效率与安全性。

系统内置多重风控机制，当识别到访客消息或机器人回复中出现业务敏感词汇时，可通过“拦截词转人工”功能实时触发转人工策略，由人工座席及时介入，确保业务合规与用户体验。

同时，借助“黑名单管理”功能，系统可自动拦截恶意访客或机器人流量，避免无效资源消耗，保障商家服务资源合理分配。

数据驱动与持续进化

越用越智能的成长体系

系统具备强大的自我学习能力，基于对话记录自动提炼知识点，实现“越用越智能”的持续进化。

通过智能学习功能，系统能够不断优化应答质量，提升解决率。而且，全面的数据分析体系为运营优化提供有力支撑，接待概览实时监控关键指标，服务能力分析跟踪效果趋势，转人工分析深入剖析服务瓶颈。这些功能共同构成了数据驱动的优化闭环。

值得一提的是，整个系统采用轻量化架构设计，实现“分钟级上线”的快速部署。相比传统客服系统，容联七陌AI客服在降低成本的同时，显著提升服务效率。商家无需投入额外技术资源，即可享受全天候的智能客服服务。

容联七陌AI客服的入驻，不仅是一次技术赋能，更标志着电商服务智能化进程的关键跃迁。它系统化重构了“服务即生产力”的行业认知，推动客服从成本中心转向价值引擎，为商家在体验为王的竞争环境中构建起可持续的增长护城河。

随着AI与电商场景的深度融合，容联七陌将持续引领服务模式的进化，助力中国电商生态迈向更高效、更智能、更有温度的未来。

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