怎么投诉抖音商家？

liuyulu • 2025年8月13日下午4:59 • 抖音

方法1：拨打抖音客服热线，和和服热线说明情况，详细叙述投诉理由和依据。

方法2：联系抖音的官方客服，打开抖音找到我的主页，看到右上角【≡】标志，选择我的客服进入客服中心联系人工客服进行投诉说明即可。

方法3：在订单的页面投诉商家，进入店铺找到该店铺的客服，点击右上角的【…】选项投诉商家即可。

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抖店商家运营教程

liuyulu运营人

淘宝个体店商标注册流程是什么样的？

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怎样入驻拼多多平台卖货？

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抖音

抖店五步教你打爆流量出单！

首先就是标题的优化，如果你的产品标配里没有主关键词，也没有长尾关键词，那就需要重新优化标题，删除一些无效的信息，增添一些和产品有关联度高的词，包括高热度搜索的词，蓝海词等等。第二…

liuyulu
2025年8月26日
抖音

抖音小店个人入驻？

想要开通一个个人店铺的话，首先我们需要准备好身份证的照片，正反面都要，并且要漏出四个边角之后去浏览器搜索抖音小店，找到商家入驻，选择好个人店的店铺类型，点击入驻进去之后需要进行…

山治
2025年8月5日
新手必看！抖店精选联盟开通全攻略，70分体验分也能躺赚！

相信大家都知道，运营抖店是需要加入精选联盟的，那么加入精选联盟的条件是什么？如何正确加入精选联盟呢？加入精选联盟的商品在达人的选品广场中进行曝光，有机会与达人进行合作，增加商品的…

liuyulu
2025年7月30日 • 抖音
抖音

抖音小店退款会影响评分吗？

会影响的。因为抖音会根据算法来计算店铺的综合得分，在里面退款率是非常重要的，如果店铺的退款率高，就有可能会被判定商品有问题护着用户的体验感不好，导致评分下降。

sea
2025年8月16日
抖音

抖店入驻要钱吗？

抖音入驻本身是不需要付费的，但是抖店在运营的过程中是要产生一些费用的，在抖店开设商品橱窗时，商家可能需要付费购买更多的橱窗位或推广资源来增加曝光度。如果商家只是打算在抖音上开设一…

liuyulu
2025年8月14日
抖音

开个抖店，没人也没单？简单！这五个原因你都踩了？

开通抖店之后没有人访问也没有订单产生，导致这个情况发生的原因有很多，看看你是哪个原因造成的： 01.产品方面产品选的不行，都说“七分靠选品，三分靠运营” 这可不是空穴来风，一个好…

山治
2025年6月9日
抖音

新手开抖店前期没有流量怎么办？

筛选同行高销量的商品，找到同款低价的货源。通过SKU分层定价，展示页突出低价。主图可以参考爆款的链接设计，直击痛点。标题嵌入一些热搜词，避免出现抖音同款等敏感的词汇。冷启动提升…

liuyulu
2025年8月20日
抖音

抖音个体工商户可以绑定几个小店？

抖音对个体工商户开抖店的数量是有严格把控的，如果过不是特殊情况就不能够超过限制。个体工商户通过营业执照认证之后默认可以开设一家主店，如果满足特定的条件就可以额外申请两家分店，但是…

sea
2025年9月10日
抖音

抖音多店运营需要注意什么？

在多店经营的时候不一样的店铺的产品或者视频等内容需要有差异，禁止恶意竞争，而且平台还会通过系统来检测商品主图、详情页等内容，如果被判定成了重复铺货就会对店铺进行降权处理，导致店铺流…

sea
2025年9月10日
抖音

抖音小店退货率高对店铺有影响？

有影响的，在抖店的运营里退货率是非常重要的，它不仅能够反映商品的质量和用户体验，还可以影响到店铺的整体表现。退货率高可能会导致店铺评分下降会影响流量的分配，也会导致用户的信任度低，…

sea
2025年8月16日

京芸跨境电商用户破 3.2 亿：一站式服务赋能商家掘金全球贸易蓝海
2025年9月28日上午9:29
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2025 年 9 月 26 日电上海京芸国际贸易有限公司（简称 “京芸跨境电商”）今日披露最新运营数据：截至 2025 年，平台年度活跃用户数量达 3.275 亿，已在全球布局 16 大海外站点，覆盖美国、日本、德国等核心市场，成为中国商家出海的重要枢纽。这一数据印证了其在跨境电商领域的快速成长，也折射出全球贸易数字化转型的加速态势。

作为 2015 年成立的一站式跨境服务平台，京芸以 “去中间商、高效链接” 为核心模式。其物流网络建设成效显著，通过与全球优质物流商深度合作，构建起覆盖主流贸易国的配送体系，配合轻量化开店机制，实现 “开通账户即享全球流量” 的便捷服务。目前，平台 16 大海外站点已吸引数万中国卖家入驻，其中电子产品、家居用品等品类商家占比超 40%，与《中国跨境电商 B2B 出口发展报告 2025》中 “技术密集型品类加速增长” 的行业趋势高度契合。

运营服务能力成为京芸核心竞争力。平台专业团队提供全链路支持：从产品信息本地化优化、多语言翻译，到售前售后咨询及海外退货处理，形成闭环服务。某主营电子产品的合作企业数据显示，入驻京芸后，借助定制化物流方案与精准营销，其海外销售额 1 年内增长 320%，物流时效提升 40%。在选品环节，京芸依托大数据分析，向商家推送符合区域需求的品类建议，如针对欧洲市场主推户外用品，契合该品类 8.9% 的全球出口份额特征。

资金结算痛点的解决更显平台实力。京芸推出的一站式收款方案支持全球多货币结算，卖家可通过实时汇率将营收以人民币直接存入国内账户，覆盖美、英等主要贸易国货币及港澳台地区币种。这一服务使商家资金周转效率提升 50% 以上，有效规避跨境结算风险。

行业数据显示，全球跨境电商 B2B 市场正处结构性扩张期，2025 年工具设备、纺织品分别以 27.6%、17.2% 的份额占据出口品类前两位。京芸精准把握这一趋势，通过整合 ERP 系统、KOL 营销、广告代投等资源，助力传统制造业商家转型。对比行业龙头企业市值数据，尽管顺丰控股、中国中免等企业占据市场主导，但京芸凭借细分领域深耕，在中小商家服务市场形成差异化优势。

京芸表示将持续深化 “技术 + 服务” 双驱动战略，计划新增东南亚 3 个海外站点，并升级数智供应链系统。随着共建 “一带一路” 国家成为跨境增长新引擎，平台有望进一步释放增长潜力，助力更多中国企业融入全球贸易新格局。

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这个双11，阿里电商“淘宝+速卖通”双引擎出海
2025年9月28日上午9:28
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作者/李彦

编辑/木鱼

出品/壹览商业

“淘宝出海境外GMV连续5年双位数增长，今年4月份到现在，已经有超过200%的新用户增长。”9月22日的媒体沟通会上，淘宝出海总经理叶剑秋披露了这一则数据。

又到了每年电商界最热闹的大促备战期，今年，淘宝海外双11的政策来的比往年更早。壹览商业了解到，今年双11，淘宝把国人熟悉的“1元秒杀”和“0门槛包邮”搬到了海外，还投入了10亿补贴扶持，让这一年一度的消费狂欢首次真正意义上成为全球节日。

除了淘宝外，阿里旗下的另一大平台速卖通也对亚马逊发起了正面挑战，启动“超级品牌出海计划”，招募包括天猫品牌、亚马逊大卖在内的知名品牌，用商家在亚马逊一半的成本，在重点市场实现更高的成交。

那么，今年双11，阿里海外怎么玩？淘宝出海和速卖通有何不同？海外电商有哪些新趋势？

淘宝出海，站上主舞台

淘宝出海的业务可追溯至2016年。在此后长达8年的时间内，这一业务都处于低调试水和基础能力建设的阶段。壹览商业了解到，直到去年，淘宝出海才迎来商业化拐点，具备运营能力，并搭建起国际物流、仓储、退换货和支付体系。

如今，它与国内淘宝的关系是：招商和供给侧打通，但在海外市场推广、履约和支付端则由独立团队运作。

对商家而言，它提供了一条“一键出海”的通道：店铺还在淘宝和天猫，不需要开新店，商品却能直接卖到海外。商家只需在后台一键签约，商品与评价自动翻译，物流、支付、退货全部交由平台处理，不必重新开店，也不必搭建新的团队。

目前，淘宝出海签约商家已超过百万，支持29种货币和多种本地支付方式，在全球20个站点支持直邮、12个站点提供跨境包邮，部分线路最快可做到3日达。

今年双11，淘宝出海选择用更“淘宝”的方式打开海外市场。平台投入10亿元补贴，在16个国家和地区上线“一元购”，让新用户以极低门槛完成第一单；在香港、澳门试点“0门槛包邮”，新加坡、马来西亚、澳大利亚等地则发放大额运费券，直击跨境运费痛点；

同时，淘宝出海还在12个主要市场推出“包邮+包退”组合，进一步降低消费者的下单顾虑。为了强化趣味性，平台还上线互动游戏“Taobao Wonderland”，用户每日打卡可获得“金豆”，最高能抵扣订单金额的一半，把国内大促的游戏化玩法原封不动移植到海外。

总体来看，淘宝出以最低学习成本、最大化复用国内供给与店铺资产的方式，给商家和海外用户之间搭了一座“桥”。

速卖通瞄向品牌

阿里旗下另一大跨境电商平台速卖通还在继续深化“海外托管”模式，并希望更多品牌加入。

所谓“海外托管”模式，核心就是商家把货备进海外仓，后续的运营、定价、推广、用户运营都由平台托管。这样既减轻了商家负担，又确保了履约体验。

目前，速卖通“海外托管”模式已覆盖超过30个国家，商品带有“Local+”标签，意味着本地现货可实现隔日达甚至当日达。对消费者而言，“所见即所得”的信任感，是跨境电商升级为“本地电商”的关键。

在这种模式下，一些原本难以跨境销售的品类，开始在速卖通跑出来。智骑THINKRIDER智能骑行台，加入海外托管后，年GMV翻倍增长，今年双11前已经发货1万台备货海外仓，冲刺1亿元目标；功能沙发品牌Comhoma，在亚马逊已是头部玩家，凭借速卖通的海外托管体系，欧洲销量同比增长5倍；

今年双11，速卖通发布“超级品牌出海计划”，目标吸引2000个品牌入驻，用更低的成本、更完整的解决方案对标亚马逊。在佣金上，速卖通平均收取8%-10%，几乎是亚马逊的一半；在物流、投放、客服等环节，平台与品牌将联合投资。同时，速卖通为重点品牌开设“Brand+频道”，承诺包邮、无忧退货、品质保障，用更贴近天猫的逻辑帮助品牌建立用户资产。

在营销端，速卖通向品牌开放了平台积累多年的本地营销能力。例如联合泡泡玛特在西班牙举办线下音乐节，帮助品牌深入本地消费者。同时，本地服务能力也在加强，速卖通海外托管服务已拓展至近30个国家。

一整套品牌专属AI工具也已就位：从AI智能帮选爆款、预测消费趋势，到自动装修店铺、全站推投放广告、实时做用户营销、分析评价反馈，形成全链路智能化支持。

公开资料显示，速卖通持续发力品牌出海，是中国电商“出海四小龙”中唯一设立品牌服务团队的平台。今年上半年，速卖通平台入驻品牌数量同比增长70%，超过500个品牌实现销售额翻倍，2000多个品牌通过平台成功进入新国家市场。

阿里电商全面出海

自去年11月阿里电商事业群成立，蒋凡担任CEO之后，阿里出海的分工更为明确了。

淘宝出海的重点是降低门槛，让更多中小商家以最低成本“无感出海”。对商家而言，只需在国内后台一键签约，商品和评价就能自动翻译，平台负责物流、支付、退货和本地客服。这种轻量化方式主要覆盖东南亚、港澳台等新兴市场，让大量原本只会在国内淘宝经营的小店，也能触达到海外年轻用户，从而把“万能的淘宝”概念输出到全球。

速卖通开始强调品牌化与本地化。通过海外托管，商家只需把货提前备入海外仓，平台就能全程操盘，从定价、营销到物流履约、售后客服全部托管。这种模式特别适用于欧美等成熟市场的品牌化竞争，能显著降低商家在亚马逊上常见的高运营成本。随着家电、家具、美妆等高客单价品类本地备货的增长，速卖通也在帮助中国品牌建立新的增长曲线。

阿里国际站则长期扎根B2B领域，面向的是全球企业客户和批发市场，帮助中国工厂直连海外采购商。它强调规模化、批量化的交易能力，是整个出海体系的供给底座。通过国际站，工厂可以快速把货卖到全球，也为零售端平台提供源源不断的货盘。

在壹览商业看来，阿里电商事业群的出海战略已展现出一定的体系化优势，但能否真正兑现，还存在两方面挑战。

一方面，战略协同的实效仍待检验。各业务线拥有独立团队与考核目标，在实际运营中难免出现资源争夺与协作摩擦。如何真正打破部门墙，让共用能力发挥合力而非形成内耗，将是管理层必须直面的考验。

另一方面，差异化定位也面临外部强敌。淘宝出海的“轻模式”在东南亚，需要直面Shopee、Lazada等本地化平台的竞争；速卖通在欧美市场走“品牌化”路线，则不得不与亚马逊的绝对统治力正面交锋。要想进一步抢占用户心智需要时间。

但正因为如此，今年双11的意义更显突出。这是淘宝出海第一次被推上重量级战役的主舞台。阿里的出海战略已经进入新的阶段，后续表现值得期待。
天猫等多平台公布双11玩法美团为反击淘宝闪购推出“品牌官旗闪电仓”丨零售电商周报
2025年9月28日上午9:27
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# 平台动作 #

【阿里巴巴】

1 天猫双11将于10月15日开启预售

日前，天猫方面公布了2025年天猫双11招商规则。规则中称，此次双11致力于为消费者打造“吃喝玩乐购，尽在天猫双11”的购物体验。

大促节奏方面，今年整体分为预售和现货两个阶段，其中预售期里面，10月15日14时至19时59分为“预售预热”阶段；10月15日晚八点至10月20日17时59分为“预售定金支付”时间；预售尾款支付时间段为10月20日晚八点至10月24日23时59分。也就是说，今年天猫双11会在10月15日晚8点开启预售。和去年天猫双11的10月14日预售开启时间点相比，今年的大促节奏并没有提前。

现货阶段内，现货预热期为10月17日零点至10月20日19时59分，10月20日晚八点至11月14日23时59分为现货售卖期。值得注意的是，此次的天猫双11节奏，没有按此前“双节棍”节奏划分第一波、第二波的预售和现货期，而是从10月20日拉通到11月14日。

2 淘宝：今年双11境外12个站点将支持跨境包邮、包退服务

为了帮助商家更好的抓住双11的增长机会，淘宝出海将投入10亿营销费用，助力海外新用户增长。双11期间，淘宝在境外的12个站点将支持跨境包邮、包退服务，其中中国香港、澳门将实现“0门槛包邮”，中国台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚每天发放大额运费券。

此外，淘宝还将在海外首次推出面向非中文用户的互动游戏“Taobao Wonderland”，用户每天打卡签到可领金豆，金豆可用于购物抵现，最高可抵扣订单金额的50%。16个国家和地区的新用户双11期间首次下单，还将享受“1元秒杀”的优惠。据悉，双11期间将有超过100万商家会同步销售至中国境外地区，仅跨境包邮的商品数达到4亿，淘宝出海已经成为供给最丰富的跨境电商平台。

淘宝出海总经理叶剑秋表示，淘宝海外GMV连续五年双位数增长；新用户规模从4月以来同比增长超过200%；在16个国家与地区下载量第一。

3 高德地图宣布为所有餐饮商家免一年入驻费

9月23日，高德地图在其社交账号上宣布，即日起，所有餐饮商家入驻高德可免一年入驻年费。据悉，首年开店年费最高可免4800元。

目前，商家打开高德地图APP搜“免费入驻”即可跳转相应页面，领取上述权益。具体来说，上述餐饮商家入驻高德地图后，可以获得门店装修、品牌故事、经营分析等工具能力。

此外，高德地图还将为商家推出系列支持措施。比如，价值1000元的流量补贴红包。但需要注意的是，上述补贴红包在商家门店入驻、签约成功并生成推广通广告主账户后才会发放。上述红包在使用时需要与现金按照2:8的比例进行消耗，不可单独使用和提现，有效期在90天内。

【京东】

1 京东超市双11策略曝光：微信与京东共同出资帮商家拉新

日前，京东超市举办了2025年双11商家大会。会上，相关负责人分享了大促节奏、货品策略、内容玩法、POP商家玩法等内容。

大促节奏上，整体双11分为6个时期，分别是抢先购、预热期、开门红、专场期、高潮期和返场期，但并未公布不同阶段的具体开启时间。“需要关注的是，今年双11开启的时间比以往更加早一些，今年预计10月9号的晚八（点）开始。”相关负责人在会上透露道。

值得注意的是，此次双11，微信和京东超市共同出资加码了裂变玩法“万人团”，可以理解为微信平台掏钱帮商家拉新的一种特色玩法。

2 京东七鲜加速布局华北区域望京新店10月1日开业

京东七鲜北京望京新店将于10月1日正式开业，选址望京凯德MALL。这是京东在华北区域即时零售网络加密的一步。知情人士透露，除北京望京店外，北京西红门荟聚店也在筹备中。此外，京东七鲜望京新店的开业不仅是网络密度的补充，也意味着京东七鲜1+N模式正在加速布局。知情人士称，按照目前的推进速度，预计到今年年底，北京的京东七鲜中心店及卫星小店总数将突破100家。

【抖音】

1 过去一年抖音电商GMV同比增长34%

消息称，过去一年（2024年8月-2025年7月）抖音电商GMV同比增长34%。其中，货架电商GMV同比增长49%，2024年抖音电商GMV约为3.5万亿元，同比增幅30%。与此同时，抖音电商年度战略也做出调整——基于商家经营增长，帮助商家利润增加负担减轻，商家增长平台才能增长，这是抖音电商新战略。而早在2024年年底，抖音电商已经将降低商家经营成本作为2025年度核心业务目标。（36氪）

2 直播、爆品双赛道发力抖音生服“国庆吃喝玩乐节”启动招商

抖音生活服务正式启动“抖音国庆吃喝玩乐节”大促招商，围绕国庆中秋8天长假消费高峰，投入亿级流量与千万补贴，面向餐饮、综合、酒旅行业商家全面开启招商，帮助商家把握节点生意机会。

本次活动截至10月8日。在流量激励方面，平台设置“直播赛道”与“爆品赛道”双通道玩法，面向火锅、地方菜、儿童乐园、美发、美甲美睫、酒吧、百货商超、酒店宾馆、景点九大细分品类进行资源加码。

具体激励政策上，直播赛道针对商家直播支付金额达标且订单量排名全国前列的商户，提供相应额度激励，全国共计覆盖餐饮商家90个、综合商家70个、酒旅商家40个。爆品赛道则对单日单商品支付金额达标且销量进入全国前列的商家，给予本地推流量奖励，餐饮、综合类各80个名额，酒旅类40个名额。

3 抖音电商公布打击提货卡引流诈骗阶段性进展

9月24日，抖音电商安全与信任中心公布打击提货卡引流诈骗阶段性进展。公告称，平台近期协同相关部门持续开展线下打击，捣毁多个涉嫌提货卡引流诈骗的物流网点和印刷点，缴获大量涉诈引流卡片，抓获犯罪嫌疑人13名。据了解，不法分子以“低价水果”等为噱头，寄送带二维码的假提货卡，引导消费者扫码转向站外受骗。自7月专项治理以来，抖音电商已清退涉事商家1229家、违规达人373名，并对商品封禁、冻结货款。平台表示，将继续配合相关部门加强线下打击，切实维护消费者权益，营造安全诚信的消费环境。

4 抖音升级即时零售药品规范强化准入与经营监管

抖音近日针对即时零售业务中药房类商家推出新管理规定，对药品线上销售的准入、经营、推广等环节提出明确要求，旨在进一步规范药品网络销售行为，保障消费者用药安全与合法权益。

根据新规，商家除需具备营业执照和《药品经营许可证》外，还要求注册资本不低于100万元，且原则上仅允许连锁药房入驻，仅北京地区支持单体药店。同时，平台要求商家提供至少一名执业药师的注册证及在职证明，确保药师资质真实有效，并在人员变动时及时更新。

【拼多多】

1 拼多多更新后台防控中心可帮商家识别疑似虚假退货等风险订单

日前，为优化商家体验，帮助商家避免异常情况带来的损失，拼多多更新了后台的防控中心，可以对存在订单风险和售后风险的订单，提示商家注意处理，保障商家经营权益。

据悉，拼多多的防控中心目前上线两种风险防控类型。

· 订单风险防控：疑似异常订单：平台识别到一些疑似有风险的订单，会主动提醒商家，经过商家核实确认为异常订单的，平台审核通过后会做取消订单处理，商家无需发货；若无风险商家则需要正常发货。

· 售后风险防控：退货物流取消寄件：该退货快递已取消寄件，商家需要核实是否收到退回的商品。

2 拼多多旗下快团团测试餐饮外带配送服务

拼多多旗下微信社群团购产品快团团近日针对餐厅/酒店/酒楼等行业，测试“订餐/摆摊”服务，并在7月于江苏、湖南等地率先招募商家进行测试。用户可在快团团的餐厅/酒店/酒楼的团购中下单预售的熟食商品，到店核销后外带回家。值得关注的是，快团团的商家也可以自行配送餐饮商品。

3 48小时变24小时！拼多多压缩商家“换货”处理响应时间

亿邦动力获悉，拼多多将调整售后服务规则，新规将于9月30日正式生效。最重要的变化是，拼多多将进一步压缩商家对于用户售后换货和售后补寄的处理响应时间。

现在，当用户售后过程中有补寄货品的需求，可以自行或通过平台客服发起“售后补寄”申请，商家需要在用户发起“售后补寄”申请后36小时内进行处理。而此前，商家只需要在用户发起“售后补寄”申请后48小时内进行处理即可。商家处理此类售后申请的时效被压缩了12小时。

4 拼多多服饰商家注意！新品可以不参与“全网比价”

日前拼多多推出服饰新品扶持计划。对于品牌商家而言，新品只需要与自身品牌商品比价即可；而对于非品牌商家而言，新品只需要与其他商家的新品进行比价。相对来说，竞争激烈程度远小于此前的“全网全品比价”。

要成为新品，需要满足应季品类、站内无同款，店铺DSR超过行业均值，以及商品领航员满足基础门槛等条件，同时还需要在商品标题加上“2025年秋季新款”“2025年秋新款”等关键词。

需要注意的是，当商品被打上新品标以后，10天内不开推广或没有报名资源位，比如“潮流好价”、“百亿补贴”等，新品标就会被取消，相关权益也会消失。

5 拼多多百亿补贴服务费率将调整！冲牙器等类目将由1.9%上涨至4.4%

拼多多将调整部分类目参加百亿补贴活动的技术服务费费率。在基础的技术服务费外，“百亿补贴”技术服务费是拼多多向报名、参加“百亿补贴”活动的商家另行收取的服务费。如，百亿补贴断码清仓、百亿补贴限时神券、百亿补贴多人团等带有“百亿补贴”或补贴秒杀等平台活动。

本次费率调整后，拼多多在中医经络保健器材二级类目下新增了部分细分三级类目，如点穴棒/擀筋棒、刮痧片（板）、温灸器。上述细分类目商品的百亿补贴技术服务费费率均为4.4%。相比于此前2.4%的技术服务费费率，有所上涨。

而在口腔护理的二级类目下，新增了冲牙器、水牙线的三级细分类目。当上述类目商品参加平台的百亿补贴活动时，需要支付的技术服务费率将由此前的1.9%上涨为现在的4.4%。

6 拼多多将下调商家店铺特殊保证金部分类目最多下调9500元

拼多多将下调部分类目需要缴纳的特殊店铺保证金。根据平台规定，拼多多商家除了缴纳基础的店铺保证金外，当店铺发布特定商品时，还需要缴存特殊店铺保证金。平台将用于对第三方进行赔付、赔偿平台损失或支付其他应由商家承担的款项或费用。

一旦商家没有缴存足额的店铺保证金，其店铺将受到多项限制。比如，货款提现功能受限等。亿邦动力了解到，此次调整后，当商家售卖二手显示器、二手手机等商品，近30天对应类目成交金额少于50万元时，只需要缴纳4500元特殊店铺保证金即可；超过50万元时，只需要缴纳19500元特殊店铺保证金。相比此前，所需缴纳的特殊店铺保证金均下降500元。

当商家售卖生活鲜花时，此前均需要缴纳1万元的特殊店铺保证金。但现在，当上述商家近30天对应类目成交金额超过10万元时，仅需缴纳9500元特殊店铺保证金；超过5万元但少于10万元时，需缴纳3500元特殊店铺保证金；不超过5万元时，仅需缴纳500元特殊店铺保证金。相比此前，上述类目商家的特殊店铺保证金最多可降9500元。

【小红书】

1 小红书双11将于10月11日正式现货开售

日前小红书公布了平台双11招商以及玩法细则，公告显示，小红书双11将于10月11日正式现货开售，延续至11月11日活动结束，整体节奏较去年提前1天。

促销形式上，小红书取消了此前的满减玩法，改为⽴减15%及以上（85折起），全行业满足条件的商家均可参与，即日起至11月11日，可通过⼩红书⼲帆APP/PC端-⾸页-1年1度购物狂欢进行活动报名。

玩法上，小红书保留了上一届双11的“集章”玩法，用户通过在不同圈层、类目的买手、店播直播间观看停留，可收集“印章”并兑换官方提供的专属礼品。对此，商家则有机会入选高潜直播间，参与平台级互动玩法，并获得流量倾斜和传播资源位的扶持。

直播场域之外，小红书此次还将“重点单品”作为大促的重点玩法之一。重点单品，也就是平台精选的优质单品将在大促期间获得平台全链路的资源扶持，包括“限时补贴”固定频道入口“金刚位”、频道内部曝光、流量扶持以及传播资源和氛围的加持。

2 小红书半年封禁虚假账号超1200万个

小红书 “打击虚假营销战队” 日前首次亮相，并公布了平台治理策略与半年治理成果。数据显示，自今年3月上述“战队”成立以来，小红书已封禁虚假账号超1200万个，处置虚假营销笔记1376万篇，清理虚假评论超3.6亿条，虚假营销内容曝光整体下降了60%。

【美团】

1 反击淘宝！美团推出“品牌官旗闪电仓”

9月24日，美团闪购发布新的“品牌官旗闪电仓”项目，邀请品牌商家入驻，提供“30分钟送达、24小时营业”的服务。据悉，该项目采取全托管和半托管模式，目前已在北上广深及成都、长沙等城市开仓，重点面向3C数码家电、美妆个护、运动户外、服饰鞋包、母婴用品、宠物用品及日用百货等七大品类招商。

在该模式下，品牌入驻以后，需在美团和大众点评开通带有“品牌官方旗舰店”标识的前端店铺，而商品需入美团中心仓，再由中心仓配送至品牌官旗闪电仓，等待用户的即时零售订单。美团官方称，12月31日前入驻的品牌，将提供限时免仓租政策。

2 美团外卖“明厨亮灶”补贴将增至5亿元

美团外卖宣布，将在此前上线“明厨亮灶”专区的基础上，进一步向更多“明厨亮灶”商家提供补贴，“明厨亮灶”补贴将增加至5亿元，用于帮助商家提升后厨透明度，共同提升消费者信任。截至9月中旬，已有30万商家、3000余个连锁品牌及6万家连锁门店参与“明厨亮灶”计划。其中，部分“明厨亮灶”优秀商家还获得了助力金，数额从数千至万元不等，最高单笔达5万元。

美团方面公布的相关数据显示，截至今年9月中旬已有30万商家、3000余个连锁品牌，及6万家连锁门店参与“明厨亮灶”计划。

3 年内计划布局五城美团快乐猴招商稳进

美团快乐猴折扣超市正在紧锣密鼓的招商选址，且计划年内布局浙江五城。

接近快乐猴的业内人士告诉消费新声，快乐猴在杭州有近20人的招商团队，店面选址正按计划稳步推行。2025年年内，快乐猴计划布局杭州、嘉兴、宁波、绍兴和湖州五个城市。

8月25日，快乐猴首店，杭州拱墅大关店开业后，其第二家店拱墅美达丽阳店也于近期顺利开业。与此同时，钱塘下沙欢肆店也将在9月30日开门营业。（消费新声）

4 美团闪购推出数码新品首发专属IP“美团闪电新品”

日前，美团闪购推出了即时零售行业内首个数码新品首发专属IP“美团闪电新品”。该项目将为合作品牌提供流量支持、曝光资源和用户权益保障等专项扶持。据悉，Apple、小米、荣耀、vivo等品牌的多款新品，都将通过“美团闪电新品”同步上市。

与此同时，一些3C家电品牌开始与美团闪购合作探索新型经营模式，如24小时门店、闪电仓等，以延伸服务半径、提升用户体验。部分试点城市的品牌门店已在订单和成交额方面取得较好增长。

自5月国补政策在美团闪购全面落地以来，数据显示，手机品类销量同比增长3倍，智能手表、平板电脑等品类增长2倍。品牌门店销量也有所提升：小米、戴尔、OPPO涨幅超1倍，Apple、vivo、小天才超2倍，华为、三星涨幅则超过3倍。

5 美团会员权益升级包含外卖、闪购等新权益

美团会员权益近期再升级。近期，美团会员推出了多项新权益，包含外卖、闪购等多方面。

最近更新的会员权益显示，在外卖领域，铂金会员等级以上会员可不限次领取满百大额券，最高享受满100减30。闪购与到店消费场景的方面的权益也同步升级。9月起，黑钻会员可享每月5次、黑金会员每月3次闪购 “退货免运费”，降低售后顾虑。

对商家来说，升级后的美团会员体系，将全量交易用户按消费能力、消费频次划分为普通、白银、黄金、铂金、黑金、黑钻6大等级，让商家能清晰识别不同价值的用户群体。根据QuestMobile数据显示，美团黑钻会员预计年均消费额是普通用户的23倍，复购率高出58%。

【B站】

1 B站会员购推出8周年带货激励

日前，以“会员购8周年”为契机，B站推出了一系列带货激励活动。其中，“百大IP UP主带货挑战赛”是首次举办，面向符合以下条件的带货新手UP主：二次元相关内容占比60%及以上，粉丝数不低于1000。报名审核通过后，UP主需销售B站会员购自营的指定IP衍生商品，最终按销售额瓜分奖金。

值得注意的是，本次活动B站设置了10万元奖金池，UP主带货GMV达到100元或以上，即可参与瓜分。会员购此次活动与B站双11活动无关。会员购运营团队将B站主站称为“主站”，而自称为“交易生态中心”。

挑战赛第一期时间为9月28日至10月8日，整个招募计划预计共举办10期，后续将陆续发布招募信息。

# 品牌消息 #

1 始祖鸟海内外道歉内容不一致外网道歉被指甩锅中国团队

9月20日，户外品牌始祖鸟联手以火药爆破作品成名的艺术家蔡国强，在喜马拉雅山放烟花的事件，引发争议。21日，始祖鸟在海内外分别致歉。值得注意的是，两则道歉声明内容并不一致。

国内版道歉信中，始祖鸟表示，在对艺术表达边界评估要更专业、对自然要更谦卑，承诺在政府监管下，配合团队复核项目生态影响，邀第三方评估并依结果补救，同时推进藏地环保计划与文化公益项目。

其海外平台致歉信则表示：“我们正在直接与涉事本地艺术家、我们的中国团队沟通解决此事，同时也将改变我们的工作方式，以确保此类事件不再发生。”该道歉被指始祖鸟品牌与中国团队切割，将争议甩锅中国团队。

2 BeBeBus上市首日涨近44%

9月23日，高端母婴品牌BeBeBus母公司不同集团在港交所敲钟上市。开盘价为100.40港元，较发行价71.20港元大涨41%，盘中股价一度涨至105.8元。截至收盘，不同集团股价上涨43.96%报102.5港元/股，总市值突破90亿港元。

不同集团旗下的主打品牌BeBeBus创立于2019年，主要为五岁以下婴幼儿提供高端耐用型育儿产品，早期核心产品包括婴儿推车、儿童安全座椅、婴儿床和餐椅。

BeBeBus的“高端”部分体现在商品售价上。不同集团招股书提到，报告期内BeBeBus包含至少一件核心产品的订单的平均交易金额保持在2400元以上，其因此被称为“婴儿车界爱马仕”。

3 卡牌公司Hitcard正在推进上市进程

据36氪报道，卡牌公司Hitcard正在推进上市进程，或可能成为“卡牌第一股”。

Hitcard创立于2021年，专注于打造成年人收藏卡。从2021年12月起，先后获得上海联创投资创始人冯涛、泡泡玛特、红杉中国种子基金、千岛潮玩族以及阅文集团等机构与产业方的投资。Hitcard创始人赵云鹏告诉36氪，今年上半年，HitCard还完成了一笔融资。

伴随着卡牌市场的增长，以及自身产能的拉升，Hitcard去年已经实现了约4亿元的收入，同比增长超600%，今年预计还会有同比100%的增长，且已经实现盈利。（36氪）

4 百果园拟筹约3亿元还债半年亏损超3亿

9月21日晚，百果园在港交所发布公告称，公司与配售代理订立配售协议，配售事项所得款项净额估计约为3.25亿港元。其中，所得款项约61.5%将用于支付一般业务过程中的贸易应付款项，约30.8%将用于偿还公司银行贷款。

近两年，百果园业绩承压。今年上半年，该公司收入43.76亿元，同比下滑21.8%，归母净亏损3.42亿元。截至今年上半年，集团净亏损率为8.1%，上年同期利润率为1.5%。门店数量方面，据财报披露，百果园的门店数量从2024年6月的6025家锐减至2025年6月的4386家，减少了1639家。

百果园曾因水果太贵引发争议。今年8月中旬，百果园董事长余惠勇在回应“百果园水果太贵”时表示，“我认为商业就两种。第一个，利用消费者的无知，第二个教育消费者成熟。像百果园这么多年都走在教育消费者成熟的路上，我们不会去迎合消费者。”

5 花西子首次上线护肤产品

日前，中国美妆品牌花西子在杭州举办全球新品发布会，首次推出护肤产品系列，并发布两大创新美妆科技“莲花胶原肽”及“超分子气色丹”。花西子气色双生护肤系列包含次抛精华、早晚霜、精华水、精华乳、面膜等单品。

6 幸运咖北京门店数超70家连续两月新签超千家门店

近日，蜜雪集团旗下现磨咖啡品牌幸运咖北京门店达到70家。据了解，幸运咖7月全国新签门店数超过1200家，创下单月新签门店数新高；8月新签门店数同样超过千家。截至8月底，幸运咖全国门店数超过8200家。

7 无印良品9月将新开11家店布局8座城市

株式会社良品计画表示，旗下品牌无印良品MUJI将于9月在8座城市同步扩张，新开门店11家，覆盖深圳、上海、西安、武汉等重点消费区域。

根据公开资料整理，本轮开店集中在一线及新一线核心商圈，旨在提升品牌渗透率并优化线下体验网络。（观点网）

8 美国高尔夫生活方式品牌Malbon 正式进入中国市场

源自美国洛杉矶的高尔夫生活方式品牌Malbon日前于深圳太子湾揭幕中国总部，宣布正式进入中国市场。据悉，即日起品牌全线产品已通过中国多渠道发售，让消费者便捷体验独具特色的高尔夫生活方式。

9 转转集团将逐步关停自由市场全力聚焦官方验业务模式

9月22日，转转集团发布官方公告，宣布将逐渐关停旗下“自由市场”业务。公告称，未来，转转将全力聚焦二手“官方验”业务模式，为用户提供除了“个人对个人”交易之外的、更有保障的二手消费新选择。并强调集团其他业务线正常运转。

转转方面表示，自2019年至今，转转“官方验”业务持续高速增长，已成为用户在转转平台交易的主流选择，二手“自由市场”业务目前在平台整体GMV中所占比例已不足3%。为了给用户更靠谱的二手交易商品和服务体验，转转决定从战略侧聚焦C2B2C核心业务，围绕百类千品战略，进一步推进二手消费的高质量发展。

# 其它 #

1 外卖平台新规来了！促销成本不得变相转嫁商家或骑手

日前，市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》正式面向社会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公平有序竞争。

其中明确提出，平台开展价格促销活动，相应成本应由平台自身承担，不应要求商户或配送员进行分摊，或通过推广工具捆绑、临时上调服务收费等方式，将促销活动成本变相转嫁给商户或配送员。

同时，平台开展价格促销活动，应避免将以下情形作为平台设置促销活动参与范围的前置条件，包括要求商户同步开展促销活动；购买平台流量推广等增值服务或接入平台指定工具。平台价格促销活动应坚持合理限度原则，促销优惠后不应使得商品实际成交价格为零或为负，扰乱正常的市场价格秩序。
速卖通启动超级品牌计划成本仅为亚马逊一半助中国品牌高效出海
2025年9月26日下午3:58
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来源：老马那些事

阿里旗下跨境电商平台速卖通（AliExpress）近日正式启动“超级品牌出海计划”，面向天猫品牌、亚马逊头部大卖等优质商家开放招募，旨在帮助中国品牌以更低运营成本、更高转化效率进军全球重点市场。据官方披露，参与该计划的商家在重点国家（如西班牙、法国、韩国、巴西等）的获客与成交成本，平均仅为亚马逊平台的一半，同时实现更高的订单转化率和复购表现。

该计划聚焦“品牌化、本地化、智能化”三大核心策略：平台提供专属流量扶持、本地化营销策划、AI智能选品与翻译、跨境物流提速及售后保障体系，帮助品牌快速建立海外用户认知。同时，速卖通打通阿里生态资源，联动菜鸟、蚂蚁、阿里云等能力，为品牌提供从建站、支付、履约到数据运营的一站式解决方案。

业内普遍认为，此举标志着速卖通从“性价比导向”向“品牌价值导向”战略升级，正式对亚马逊中高端品牌市场发起正面挑战。过去速卖通主打中小商品与价格优势，而“超级品牌出海计划”则通过引入天猫级别的品牌商与亚马逊成熟卖家，提升平台调性与客单价，争夺欧美及新兴市场对品质与服务有更高要求的消费群体。

目前，包括添可、追觅、花西子、Anker等国内外知名品牌已首批入驻。平台数据显示，部分品牌在参与计划首月即实现GMV环比增长超300%，退货率低于行业均值。

速卖通表示，未来将持续扩大重点市场覆盖，优化本地体验，目标在三年内扶持1000个中国品牌实现规模化出海，打造“全球品牌零售新主场”。
出海不打价格战，速卖通要和亚马逊争夺头部品牌
2025年9月26日下午3:56
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21世纪经济报道记者董静怡杭州报道

速卖通不再“卷低价”了。

9月23日，阿里旗下跨境电商平台速卖通启动“超级品牌出海计划”，表示用商家在亚马逊一半的成本，在重点市场实现更高的成交，直接向天猫品牌和亚马逊大卖们抛出了橄榄枝。此举被业内视为对亚马逊发起正面挑战，争夺中高端品牌市场。

直接对标亚马逊，速卖通的野心不小。

之所以盯上品牌，是整个出海环境在发生变化。行业已从蓝海变为红海，不确定的国际贸易环境带来更多风险，低价带来的增量已然触及天花板。无论是商家还是平台，都开始挖掘“品牌化”的机遇。

速卖通较早开启了转型。过去一年，速卖通已经在持续发力品牌出海，有95%的合作品牌实现了年销百万美元。速卖通品牌出海负责人衍之透露，速卖通的品牌货盘和高客单价商品的成交额正逐步超越中低客单价商品。

行业分析认为，速卖通发力品牌赛道，有望进一步拉开与“出海四小龙”其他平台的差异性。对于品牌商家来说，也许也是一个新的增长机遇。

不再卷低价
2024年4月，速卖通推出“百亿补贴”，针对于中国品牌、尤其是新品牌的出海，将资源向高客单价、高科技含量的品类倾斜。

本次，速卖通又启动“超级品牌出海计划”，招募包括天猫品牌、亚马逊大卖在内的知名品牌，表示将用商家在亚马逊一半的成本，在重点市场实现更高的成交。

在过去强调的“低价竞争”里，速卖通向品牌方向的转型意图十分明显。究其原因，是低价带来的增量已经接近天花板。

过去，低价一直是出海“四小龙”的重要标签之一。不过，到今天这个节点，低价策略面临的是前所未有的严峻挑战。

一方面，行业竞争加剧，跨境电商行业由曾经的“蓝海”转变为“红海”，商品同质化严重，“躺着挣钱”的时代已经过去，新加入的卖家面临更高运营难度和更低利润率，而内卷仍无止境。

有行业人士向记者表示，随着最近几年的内卷，一些工厂型卖家的毛利率可能不到10个点，甚至在个别汇率比较差的情况下还会亏本。

另一方面，外部环境更加严峻，“今天的贸易环境还是朝一个更加保守的方向发展。”衍之表示。今年以来，最大的消费市场美国对华加征关税，小额豁免政策取消，税务的波动对出海卖家的影响颇大，成本大幅提高，转型的紧迫性陡然提升。

在内部竞争与外部环境的双重压力下，跨境电商正从“铺货模式”向“品牌化+技术创新”转型。一些新锐的跨境电商品牌在近几年里逐步成长起来，如平价家用投影仪Magcubic年出货超过200万台、吸尘器品牌LARESAR在短短一年半时间在波兰卖了25万台。

“他们突破了过去我们对于中国跨境出海的商品的刻板的印象。”衍之表示，比如品类上以轻小件为主，比如强调低价和性价比。

眼下，品牌商家想出海、跨境卖家想做品牌，商家的焦虑传导到平台侧，也在驱动着平台调整。出海“四小龙”里，速卖通先开了这个头。

公开资料显示，速卖通是中国电商“出海四小龙”中唯一设立品牌服务团队的平台。今年上半年，速卖通平台入驻品牌数量同比增长70%，超过500个品牌实现销售额翻倍，2000多个品牌通过平台成功进入新国家市场。

衍之透露，速卖通的品牌货盘和高客单价商品的成交额正逐步超越中低客单价商品，同时，本地备货及海外仓备货的份额也在持续增长。“今天我们把品牌作为一个货盘来看，品牌属性的货盘已经成为速卖通的一个增长引擎。”

（董静怡/摄）

挑战亚马逊
长期以来，品牌出海几乎绕不开亚马逊，无论在体量还是品牌影响力上，亚马逊无疑是更占优势的。但速卖通此次对标意味明显，表示“用商家在亚马逊一半的成本，在重点市场实现更高的成交”。

野心不小，速卖通打算如何做？

一方面在运营和服务。品牌出海在实际操作中有不少难题，如与海外电商平台沟通不便、缺乏定制化的营销支持等。

“上周我们去跟泡泡玛特的品牌负责人聊，他希望labubu能在平台上设置限购，这么小的一个需求在亚马逊是很难实现的，这在中国是不可想象的。”衍之表示，“至少目前在我们看下来，现有的电商平台都没有在这块有很好的解决。”

海外平台以“卖货”为核心，相比之下，国内电商已形成成熟的品牌资产运营体系。衍之介绍，此次品牌出海升级的本质，是速卖通从底层能力做出改变，提供了一套体系化的品牌出海策略。

另一方面在价格。衍之指出，速卖通收取商家的佣金平均在8-10个点左右，而亚马逊则达到15-25个点。此外，在物流、营销等方面也会为商家降低成本。

“我们进入市场初期可能利润微薄，甚至可能会亏损，但这正是我们的价格优势所在。”速卖通海外托管业务负责人武常向记者表示。

这些对标举措是否会奏效、亚马逊是否会有所反击仍然未知。不过值得注意的是，速卖通似乎已经做好了长期投入的准备。

“跨境全球化是阿里重要的战略之一，在这个事情上是长期投资的逻辑，对这个部分的损益要求，对UE（单位经济模型）的要求会比亚马逊的低一些。”衍之表示。

而阿里国际尝试摆脱低价竞争的举措不只发生在速卖通。

2024年，淘宝出海推出“淘宝天猫出海增长计划”，淘系商家可“一键出海”。近日，淘宝出海又宣布今年“双11”将在海外市场投入10亿元营销补贴。

在业内看来，淘系商家供给的核心竞争力是多元，而非低价。叶剑秋也向记者表示，希望以质价比商品替代纯粹低价竞争。“淘宝的客单价应该是所有跨境电商里比较高的，我们希望淘天有差异化竞争力的卖家规模能够在海外有所提升。”

此外，不久前，阿里旗下东南亚电商平台Lazada也首次向天猫商家全面开放东南亚本地化运营能力，蕉下、babycare、飞利浦、乐扣乐扣等多家知名品牌已确认加入。

东南亚市场长期陷入低价竞争的泥潭，Lazada选择通过引入天猫优质品牌商家，或许可以跳出同质化竞争，转向更高价值的品牌电商市场，更好地应对竞争。

与纯低价相比，这也是一条更适合阿里的差异化路径。通过生态内的协同作战，阿里出海也在推动供给从“低价”向“品牌化”和“多元化”升级。

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