作为拼多多的商家，我们知道，买家在付款完成后，我们必须按照约定的时间来发货才可以的，那么有很多时候都有特殊情况，特殊情况下我们不能发货应该怎么办呢？
首先，我们先来看，如果是买家地址的原因不能发货，我们确实是可以订单申诉的，比如说，新疆地区的买家使用陕西地址，详细地址上再填写新疆，这个情况是比较常见的，这个时候我们就在后台申请订单申诉就可以了，申诉地址于步骤如下：
这里我们点击订单申诉，然后选择申诉的理由就可以了，基本都是秒通过的。
其次，如果是买家的地区有疫情的管控，作为商家确实是可以不发货的，针对这个情况，平台应该会有公告的说明，比如近期河北省的疫情，作为商家也会收到平台的不发货不予处罚的通知。
最后一个情况是，如果因为卖家商家的原因导致无法发货的情况下，也是可以不发货的，只不过会被平台出发，具体的出发金额可能和我们的客单价有关系，大概率的会赔付买家无门槛优惠券，这部分成本由卖家承担。
