运营教程

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怎么降低抖店的退货率？

1.首先我们需要优化产品的信息，提供清晰的产品细节和使用说明，让买家更全面了解产品。 2.提升产品的质量，减少质量问题导致的退货。 3.优化物流服务，与可靠的物流公司合作，避免因物…

liuyulu
2025年8月11日
其他

阿里巴巴商家客服评分低怎么办？

定期对客服进行专业的培训，提升沟通技巧和意识。制定标准的话术，保持专业的形象。提高客服的回复率，买家咨询时要及时回复，提高响应速度，减少等待的时间。如果遇到物流延迟时，应主动…

liuyulu
2025年8月11日
其他

1688改价需要注意什么？

产品如果从高到低会加权，如果从低到高就会降权；店家的修改幅度不能超过20%不然会引起稽查，一个月内单链接调价不能超过一次，不然会对你的链接排名稳定有伤害；如果同行都有价格波动，还是…

sea
2025年8月11日
其他

阿里巴巴店铺被人恶意投诉怎么办？

收集证据保留订单信息、发货凭证等交易记录。挣够好与买家的沟通记录、电话聊天等，了解投诉原因和对方意图。通过阿里商家后台上传证据并详细说明情况，请求平台重新审核。如果投诉严重影…

liuyulu
2025年8月11日
抖音

抖店怎么上架自己的产品？

首先登录后台点击”商品“进入”商品管理“点击”商品创建“，通过搜索关键词或智能推荐功能匹配正确的类目，如果类目需要资质需要提前开通，然后再把标题和类目属性等基础信息进行填写，再上传…

sea
2025年8月11日
抖音

抖音发货超时怎么办？

如果商家超时未发货平台会根据承诺的发货时间赔付订单金额的1%或5%。如果商品超过60%并且单量≥500单，或七天内多次超时，商品将会被封禁3-7天。情节严重的话可以还会面临限流…

liuyulu
2025年8月11日
抖音

抖店电子面单合并发货怎么操作？

首先登录抖店后台在订单管理中找到需要合并发货的订单，选择好需要合并发货的订单再点左边的“集货”，完成后返回“订单管理”页面，在需要合并发货的订单中选择“批量发货”选择需要合并发货的…

sea
2025年8月11日
抖音

抖店怎么找达人带货？

首先进入抖店后台的精选联盟选择“达人广场”或者“智能推荐”，输入商品信息后系统会自动匹配合适的达人，可以进行筛选，能直接发起合作邀约；也可以在达人广场的智能推荐页面添加目标商品并设…

sea
2025年8月11日
抖音

个人做抖店应该办理什么类型的营业执照？

可以选择注册为个体工商户，个体工商户的办理流程相对比较简单，只需要按照当地工商管理部门的要求提供相关材料就可以了，材料里通常包括着身份证原件、注册地址证明、两寸的证件照等，但是具体…

sea
2025年8月11日
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抖店的客服被点不满意有影响吗？

有影响。可能会因为高不满意率让潜在客户产生顾虑导致店铺声誉受损；客户可能会减少购买或者不再推荐；可能会发布差评导致店铺评分被拉低，降低店铺在平台上的可见度；还有可能难以吸引合作伙伴…

sea
2025年8月11日

东南亚电商流量一跌再跌，下滑幅度创今年新低
2025年9月10日
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1.访问量大幅下跌

在全球跨境电商市场中，东南亚地区凭借其庞大的人口基数、快速增长的互联网普及率以及不断提升的消费能力，一直占据着重要地位。但正所谓花无百日红，即便是一直处于高速发展的东南亚市场，也难免会有表现不佳的时候。

近日，数据分析网站Similarweb发布了2025年8月份东南亚各电商平台访问量（桌面+移动），在多个国家和地区的访问量数据呈现出一定的变化。

就总量来看，8月份Lazada/Shopee在马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印尼、越南各站点网站总访问量为5.955亿，较上月的5.981亿环比下降0.4%，同比去年同期的6.581亿下降9.5%，为今年以来最低。

Shopee各站点网站总访问量为5.111亿，较上月上涨0.5%。其中在印尼的访问量出现了轻微下滑，反映出该平台在成熟市场面临的竞争压力和用户增长瓶颈；但在马来西亚、越南、泰国等市场的访问量则有不同程度的增长，显示出其在新兴市场仍具备较强的市场拓展能力和用户吸引力。

而Lazada各站点的网站总访问量为8440万，较上月下降0.1%。可能得益于平台针对当地市场推出的特色营销策略，Lazada在新加坡和菲律宾站点的访问量实现了上升；但在马来西亚等站点，访问量还是有下滑趋势。

此外，Amazon在新加坡站点的访问量下滑尤为严重，相较7月份下降了15%，从694万降至590万。

值得注意的是，部分本土平台在8月均有下降表现。例如在印尼站点，本土电商平台Tokopedia访问量从7月份的6040万降至8月份的5918万；而在越南站点，本土电商平台Tiki的访问量同样有所下滑，从7月份的321万降至8月份的307万。

实际上，这种趋势早有预兆。在今年6月，Similar Web发布的东南亚各大电商市场的平台访问量（桌面＋移动端）中，包括Shopee、Lazada、Tokopedia在内的电商平台访问量就已普遍下滑。

总的来说，随着市场竞争愈发激烈，消费者购物习惯的不断变化，市场对各电商平台的的适应能力也提出了更高的要求。

2.东南亚电商市场

必须承认的是，尽管8月部分数据表现不佳，但从长远和整体来看，东南亚电商市场依旧大有可为。

据新加坡咨询公司Momentum Work（墨腾创投）发布的《2025东南亚电商报告》来看，上一年东南亚电商平台交易总额（GMV）达到1284亿美元，同比增长12%，如果再加上平台外渠道，这一规模则将达到1452亿美元，充分显示出东南亚电商市场的强劲增长潜力和活力。

从市场结构来看，得益于长期以来坚持的本土化战略，Shopee在东南亚的地位依旧很难撼动——2024年，Shopee凭借668亿美元的GMV在东南亚成功登顶，市场份额占比达到惊人的52%。

而从具体的市场来看，部分市场的表现也是可圈可点。东南亚风投机构Momentum Works 发布的报告显示，2024年越南消费者网购支出约达160亿美元，在东南亚地区中位列第三。

而Airwallex与Statista最新研究则表明，马来西亚消费者对跨境购物的热情已跃居全球前列，有94%的受访者愿意购买海外商品，并且有超七成的消费者每月至少进行一次跨境网购，为跨境电商卖家提供了广阔的市场空间。

另外需要注意的是，东南亚电商市场格局正在被改写。

近两年以TikTok Shop为代表的视频电商平台在东南亚异军突起，凭借短视频和直播带货等创新的营销模式，迅速吸引了大量年轻消费者。数据显示，视频电商在电商GMV中的占比从2022年的不到5%，飙升至2024年的20%。

总的来看，8月东南亚电商平台数据虽显低迷，但这只是市场发展过程中的一个阶段性表现，并不能否定该地区电商市场巨大的发展潜力。

未来，随着东南亚地区电商经济的加速发展，以及消费者购物习惯的进一步养成，该电商市场有望在未来继续保持增长态势。

无论是电商平台还是卖家，只要能够顺应市场变化、积极创新，都有机会在这片充满潜力的市场中收获成功。
本篇文章转载自：https://www.pai.com.cn/p/01k4q4015y44kagzzx2b3kych4
王兴创造历史，每年有7.7亿人用美团
2025年9月10日
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王兴发话，美团去年服务了7.7亿用户

在经历了长达半年的外卖补贴大战后，即时零售市场逐渐回归理性，激烈的价格战告一段落。美团创始人王兴在中秋节前夕发布了全员信，总结过去一年的成绩，并释放了未来的发展方向。

王兴表示，美团在过去一年服务了7.7亿用户和1450万年活跃商户，月均连接336万骑手，即时零售日订单峰值突破1.5亿单。

根据国家统计局公布的人口数据，截至2024年末，我国的总人口约为14.08亿人（不包含港澳台）。也就是说，全国每1.83个人中就有1个人使用美团。

可见，在深耕外卖业务的同时，美团还加大了骑手以及商家的投入，构建更健康的生态系统。作为头部的外卖平台，美团为规范行业贡献了重要力量。

王兴表示，业务增长同时，我们尤其为骑手增加了更多保障。2025年一季度，美团高频骑手平均收入7230-10100元，比24年末增长了12%。同时，美团骑手养老保险补贴今年将推至全国，覆盖全部类型骑手。

我们正建设超过1000个骑手之家作为休憩场所。今年成立的骑手“同舟基金”，将为骑手及其家人们提供医疗、教育保障。这些将面向全行业所有平台骑手开放，截至目前，我们已经为1082名骑手的子女送去了大病救助金，他们来自12个不同平台。

在支持商家方面，王兴表示：我们坚持商家生态建设投入，带动行业健康发展。中小商家面临补贴竞争压力时，我们提供了最高5万元助力金以稳定经营。年底，美团助力金将覆盖超过40万家小店。

通过科技创新，做好商家小帮手。最近，上海一家盲人按摩店“雇佣”了4位美团“AI员工用语音交互帮店员做客服助手、分析数据。更多商家用美团的A编程工具“NoCode”生成了官网等应用。帮助本地商家抓住AI机遇，正是美团科技创新的价值所在。

信中王兴提到，我们继续拓展零售边界，创新服务国内外更多区域更多用户。目前，Keeta在香港稳居市场首位。在沙特位列前三。今年我们将继续开拓巴西等国际市场。

全球化是美团未来发展的重要战略方向。要知道，Keeta在2023年5月才进军香港，两年多的时间不断实现突围。有了香港市场作为参照，Keeta出海的历程也越来越顺利。

今年“6.18”期间，超过1亿国内用户体验了闪购服务，在沙特，Keemart在20分钟内就将新鲜果蔬送至用户手中。

回顾外卖大战半年，美团和京东近期相继发布第二季度财报，今年二季度，美团营收918亿元，同比增长11.7%。虽营收增长，但经营利润同比下滑98%，远低于市场预期。京东新业务（含外卖）亏损约147亿元，导致整体经营利润从去年同期的105亿元转为亏损9亿元，净利润几乎腰斩。

尽管利润下滑，王兴对外卖市场保持着清醒的认知，在外卖业务上美团将走长期稳固的路径，巩固期在市场的地位，同时更加注重精细化运营，避免陷入无序竞争。

与此同时，挖掘第二增长曲线。面对国内市场逐渐趋于饱和，美团加速布局海外市场，目前其在香港、沙特等海外市场已取得初步成果。

另一方面，市场对美团在即时零售的市场领导地位依旧看好。高盛发布研报称，对美团在扩大后的即时零售总可用市场（TAM）中维持本地服务整体领导地位充满信心，并预计外卖补贴将于2026年逐步恢复正常。

另外，该行指，投资者的主要关注点集中在最新的外卖竞争格局及美团的独特定位、到店业务的竞争与利润率走势、即时零售的增长与盈利前景、Keeta的扩张与投资规模、AI策略、新业务的亏损收窄情况。

美团在搭建互联网下半场的护城河

从早期创办校内网到推出饭否，再到带领美团成功上市，王兴有着，敏锐的商业嗅觉，可以说是一位天生的创业者。

美团凭借其在外卖和即时零售领域的深耕，跻身中国互联网企业市值前五。今年5月，QuestMobile公布了中国互联网企业市值TOP10及盈利情况，从盈利表现来看，TOP10互联网企业全部实现2024年全年净利润同比增长，展现出强劲的盈利能力。其中，腾讯、阿里、拼多多位居前三，小米、美团进入了前五。

从百团大战杀出多年，王兴也有自己的一套方法论。

早在今年一季度的财报电话会上，王兴表示，美团非常有信心能够巩固市场领导地位。过去十年，美团在中国餐饮行业的发展中发挥了重要作用，美团处于最佳位置，能够继续为所有利益相关者创造价值，希望所有利益相关者能够看清短期波动，并专注于美团的长期竞争优势。

“只要这种竞争还继续下去，我们的任务就是赢得这场斗争。我们已经做好准备，不惜一切代价赢得这场竞争，巩固我们的市场领导地位。”王兴说。

在互联网下半场，以京东、阿里为代表的电商平台迫切需要高频流量带动主站流量，即时零售这块香饽饽十分抢手，对美团来说也是“棘手”。

Trustdata发布的报告显示，2020年Q1美团外卖交易额占比为67.3%，饿了么为26.9%，饿了么星选为4%，而2018年Q1美团外卖交易额市场份额为54%，饿了么为35%，百度外卖（饿了么星选）为5%。

到了今年8月，淘宝闪购势头也开始猛了。有媒体透露，8月8日和8月9日，这两天淘宝闪购的日订单量份额首次超过了美团。

不过双方统计日订单量的口径并不统一。美团的口径是完成履约的订单，即当天配送到消费者手中的订单；淘宝闪购的口径是完成交易的订单，即当天消费者支付的订单，这其中也会包括预约第二天配送的订单。据统计，8月7日当天淘宝闪购的预约单占比接近10%。尽管淘天对此不予置评，但美团的敌人越来越多，不得不防备。

为了应对未来更猛烈的大战，美团闪购最近联合服饰、美妆、3C、家电、百货等品类多家零售品牌，在中国上线即时零售行业首个退货免运费服务，有意在扩大美团闪购的边界。

从今年七夕的消费趋势来看，美团闪购正在积极拓展非餐饮的多元化业务。

数据显示，8月29日七夕当日，美团非餐饮即时零售订单量创下新高，达2700万。其中鲜花销量突破峰值；数码电脑、美容护肤、珠宝首饰等品类销量翻倍增长。消费者在3C家电、美妆护肤等品类的人均消费金额较去年七夕大幅增长。

在线下，美团首家“快乐猴超市”近日于杭州正式开业，吸引了大量消费者前来体验。

开业当天，超市客流量爆满，销售额更是大幅超出预期，表现亮眼。据了解，快乐猴超市的门店面积大约在700平方米左右。店内划分为蔬果区、现烤区、冷藏冷冻区、乳品日配区、食品区、百货区、收银区等区域。

目前来看，外卖行业的竞争已经逐渐回归理性，市场从激烈的补贴大战转向更注重效率提升、服务优化以及生态构建的阶段。在这样的背景下，美团能否在下个季度成功扭转局面，我们且拭目以待。
本篇文章转载自：https://www.pai.com.cn/p/01k4p0m4jbjvrqj4za05qm7nmk
Wildberries在俄罗斯疯狂砸钱，花35亿优化远东物流网络
2025年9月10日
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一、35亿建设远东物流网络

在全球电商行业竞争日益激烈的当下，物流配送作为连接商家和消费者的关键环节，显著影响着消费者的购物体验。鉴于此，各大电商平台纷纷在物流领域发力，不惜砸入重金。

消息显示，近日，俄罗斯电商巨头Wildberries创始人塔季扬娜·金（Tatyana Kim）在东方经济论坛上宣布，Wildberries和Russ的联合公司计划将在2030年之前在远东投资400亿俄罗斯卢布（约合人民币34.76亿元）用于物流基础设施建设。

事实上，塔季扬娜·金所说的“远东”是指位于俄罗斯最东部的远东联邦管区，这地区幅员辽阔，但地形较为复杂多样，且距离俄罗斯核心区遥远，因此交通方面有所欠缺，居住在此地的630万民众网购非常不方便。

对此，塔季扬娜·金表示，Wildberries价值400亿的物流基础设施“对当地制造商来说是一个激励，他们将能够向全球市场供应当地品牌的产品。”

值得一提的是，目前Wildberries已经启动位于远东地区符拉迪沃斯托克的首个大型物流中心，于9月开始接受卖家发货。该设施一期面积达到7.7万平方米，可以容纳3800万件商品。据悉，该物流中心同样也是造价不菲，总投资金额达到98亿卢布，预计最终面积将达到16.1万平方米，货物容纳量将超过8000万件。

“我们在符拉迪沃斯托克的综合体是远东地区交通运输和物流基础设施建设的重要一步” 塔季扬娜·金强调：“它增强了符拉迪沃斯托克作为通往亚洲国家的重要物流枢纽的竞争优势，成为加快交付、提升服务质量的基础，并为该地区的可持续增长和融入全球供应链开辟新的前景。”

此外，Wildberries在远东联邦区的赤塔、布拉戈维申斯克、乌兰乌德和符拉迪沃斯托克的四个物流设施还在建设中，总面积达到60万平方米，并且该平台还计划在萨哈林岛建设一个新物流中心。预计这些物流设施落地后，俄罗斯远东地区的电商物流效率将显著提升。

二、Wildberries目标是全球市场

事实上，Wildberries的物流网络建设计划覆盖范围相当广阔，不仅局限于远东或者俄罗斯地区，它的目标是全球市场。

今年4月，Wildberries官方就发布消息称，为了推动电商业务继续高速增长，平台将在2025年年底之前，在全球多个市场新增仓储综合体，总面积将达到240万平方米。截至目前，Wildberries自有物流体系已经拥有超1700辆物流运输车和超5.8万个自提点。

除了地理位置更靠近的独联体国家以外，新兴市场非洲同样在Wildberries的扩张征程之内。

今年6月，Wildberries&Russ联合公司（RVB）首席执行官Robert Mirzoyan就公开表示，Wildberries正在积极筹备进入非洲市场。未来，Wildberries目标是在巩固现有市场业务的基础上，拓展全球业务，特别是南半球国家。与此同时，Wildberries也有意向波斯湾、印度、巴西市场扩张，这几大地区都是电商领域的新兴市场。

不过，跑马圈地也需要充足的后备资源作为支撑。所幸的是，Wildberries在业绩方面的表现十分强劲。

此前塔季扬娜·金就曾放出豪言，称Wildberries今年的营业额目标可能会超额完成：“我不会透露2025年动态和营业额预测的具体数字，这仍然是一个惊喜。总的来说，我可以说，我们正在成功实现计划成果，而且，我们有可能取得更大的成就……“

展望未来，随着Wildberries业绩继续上扬，其全球扩张计划也将有序开展，而商业版图的持续扩大，也将平台带来更广阔的增长空间，同时为全球电商竞争格局带来新变化。
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拼多多“千亿扶持”上线“多多丰收馆”
2025年9月9日
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9月8日消息，由农业农村部、商务部等部门联合发起的“2025年中国农民丰收节金秋消费季”活动（下称“金秋消费季”）近日在浙江杭州正式启动。作为电商平台代表，拼多多出席此次金秋消费季活动，与中国农业电影电视中心合作推出“品牌农产品品鉴”，并联合邀请多名文化博主和网红达人现场带货，创新丰收节消费场景，激发农产品消费活力。

拼多多还联合平台30万农货商家共同上线“多多丰收馆”，覆盖蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶、粮油米面等多品类农货商品，消费者只需在拼多多站内搜索“多多丰收馆”，便可一键拼购各地品质农货，与全国超1000个农产带共庆丰收。

今年4月，拼多多推出惠商计划“千亿扶持”，启动“多多好特产”专项，加码扶持优质农产品，助力农产业增产增收。今年丰收节期间，依托“千亿扶持”和“多多好特产”专项，拼多多还将投入10亿补贴资金、20亿流量资源包扶持品质农货商家，不断提升农产品上行质量和效率，让天南地北的农货好物加速端上消费者餐桌。

拼多多副总编辑韩帅表示，依托“千亿扶持”计划，平台将推出四大举措加码农业投入，激发乡村发展新动能：其一，借助“多多好特产”专项，加码扶持品质商家和农货，深入全国各大农牧产区，持续探索农货上行新模式，提升农业附加值；其二，依托“百亿农研”，探索农业基础研究和关键核心技术攻关，通过“多多农研科技大赛”等赛事，推动农业前沿技术创新、应用和推广；其三，上线“多多丰收馆”，加码投入补贴和流量资源，向优质农货商家重点倾斜，强化农产品品牌打造；其四，组织开展丰收节助农直播等系列活动，聚焦区域特色农产品，创新消费场景，推动产销精准对接。
本篇文章转载自：https://www.pai.com.cn/p/01k4kzfqn1majr4h2jpz5fdcc0
一年登顶亚马逊BSR，深圳老板出海月销百万美金
2025年9月9日
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1.一个月狂揽百万美金

在全球跨境电商的激烈竞争格局中，众多品牌都在寻求脱颖而出的机会，但市场往往被一些巨头企业所主导，新品牌想要从中分得一杯羹并非易事。但在这样看似饱和的市场中，还是会有优秀的品牌“冷门逆袭”，在海外市场大放异彩。

Renpho成立于2015年，是一个专注于智能健康科技产品的品牌，致力于通过创新的解决方案提升人们的生活质量。品牌在成立的第2年就入驻了亚马逊，短短一年时间里，其智能体脂秤就冲上了BSR榜单第一名，单月营收超百万美金。

Renpho之所以能够在竞争激烈的市场中迅速走红，与其精准的市场定位和出色的产品策略密不可分。

2015年，当智能健康的焦点几乎都集中在手环、手表和医疗级设备上，面对像苹果、华为、小米这种创新能力极强的巨头，想要在技术上超越几乎很难有胜算。于是Renpho选择了一条相对冷门的赛道，从智能体脂秤细分市场切入。

此外，在硬件之外Renpho也在着力构建软件生态，其打造的APP能够通过云端数据分析，为用户提供个性化的健康建议的同时还能持续追踪身体变化，如BMI、体脂率、身体年龄、基础代谢等指标，通过图表和报告形式直观了解身体状况。

这种硬件与软件相结合的模式，大大提升了用户的使用体验和产品价值，让Renpho在众多体脂秤品牌中突围。

由于单一的产品很容易就碰到天花板，于是Renpho开始扩大产品矩阵，推出了一系列与体脂秤同类型健康管理型产品，例如筋膜枪、按摩仪、智能跳绳等，进一步丰富品牌生态。

这些产品也都能够与APP进行绑定，通过这种方法，随着使用频率增加，品牌也进一步提升了用户复购的可能性。

另外，在亚马逊成功打出名声后，Renpho并没有止步，而是更加积极布局独立站、Walmart、eBay等多个平台，通过多区域多渠道的营销模式，不断拓展市场份额。截至目前，品牌全球累计服务用户突破2200万，产品覆盖10余个国家，总GMV超过1.2亿元，在智能健康领域发展十分迅猛。

2.健康管理

Renpho的成功并非偶然，其背后反映出的是全球健康消费市场近年来的蓬勃发展趋势：随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，该领域呈现出一片繁荣景象，健康设备的需求也持续增长。

在这样的市场背景下，与Renpho类似的专注于健康领域的产品和品牌也有不少取得了不错的发展成绩。以晨北科技为例，其推出的体脂秤和食品秤在市场上也颇受欢迎。

在欧美地区，由于平时吃的食物糖分含量较高，很多消费者都有身材管理的需求，而其食品秤则能很好满足人们这一需求，能够精确称量食物重量，帮助用户更好地控制食物摄入量。此外，其食品秤还是由304不锈钢制成的，安全耐用性也十分过关。

与Renpho一致的是，晨北科技的体脂秤同样注重数据的准确性和用户体验，它会通过精准的算法和便捷的操作，为用户提供全面的身体指标分析。

除了体脂秤和食品秤这类帮助人们了解自身身体状况的产品外，一些健身器材在市场上也十分火爆，例如专注于生产和销售各类健身器材的品牌FlyBird。

凭借优质的产品质量、合理的价格定位以及丰富的产品种类，FlyBird吸引了众多健身爱好者的关注，早在2016年，Shane Draw推出的首款折叠式重量训练椅就收到了消费者的大量关注，与过去笨重、难收纳的产品不同，这款训练椅不仅可以调节高度，还方便收纳，一经推出就在亚马逊平台收获了消费者的大量好评。

总的来说，Renpho、晨北科技以及 FlyBird 等品牌的成功，共同说明了健康赛道在跨境电商领域具有巨大的发展潜力。在这个赛道中，无论是专注于健康监测的产品，还是助力健身锻炼的器材，都有着广阔的市场空间。

随着全球消费者对健康生活方式的追求不断加深，健康赛道有望持续保持增长态势，为更多的跨境电商品牌提供发展机遇。在这个过程中，精准的市场定位至关重要，在巨头林立的市场中，只有寻找被忽视的细分领域，聚焦用户痛点，才能更好为品牌发展开辟新的道路。
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