店铺问题（多多/淘宝/抖店等）-问答列表-第15页-开店手册

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天猫店铺如何做内容推广？

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天猫店铺怎么引流？

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天猫商家的推广方式有哪些？

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淘宝新店铺如何做推广？

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淘宝人群推广的优势是什么？

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什么是淘宝人群推广？

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淘宝老店的客服策略是什么样的？

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淘宝老店的营销策略是怎么做的？

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淘宝老店的运营策略是什么样的？

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淘宝老店在选品上怎么做的？

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品牌开设专营店有什么意义？

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品牌入驻天猫店的优势有什么？

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淘宝店铺的退还保证金条件是什么？

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淘宝店铺保证金缴纳金额是多少？

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什么是淘宝联盟？

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品牌入驻了天猫店还能开专营店吗？

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淘宝保证金分为什么类型？

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什么是淘宝保证金？

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什么是淘宝钻石店铺？

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什么是淘宝皇冠店铺？

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抖音杀入千亿赛道，要和阿里、京东硬碰硬
2025年9月5日
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张一鸣放不下AI医疗这块蛋糕。

凭借流量和电商，抖音打开医疗发展新路径

在AI行业迅速发展的今天，“AI＋医疗”的模式，似乎已经是互联网医疗的必选。数据显示，2023年AI医疗全球市场规模已达到1870亿美元，如今依旧呈爆发式增长。阿里健康、京东健康等纷纷押注AI，都试图在这块潜力无限的土壤里挖掘出新的财富机遇。

字节也不例外。

有消息透露，9月3日，抖音有限公司在上海成立上海小荷智能医疗科技有限公司。

这并不是字节在AI医疗行业的首次尝试。在两个月前，字节就上线了AI医疗助手独立App“小荷AI医生”，其主要是为注册用户提供健康咨询服务，包括疾病自查、药物参考、健康建议、病例解读等功能。从抖音进入小荷健康小程序也可以看到小荷AI医生的身影。

小荷健康APP在2020年正式上线，旨在为用户提供相关医疗经验、在线问诊、小荷医典等服务，后来整合至抖音。将抖音和小荷健康实现链接，这是字节利用自身优势打开的AI医疗发展新路径。

众所周知，在字节的基因核心当中，最根本的点就在于“流量”和“转化”。如今的抖音APP坐拥数亿用户，其日活跃用户达到6亿，可谓是一个巨大的流量风口。通过将流量实现转化是字节进入各个领域的常用策略。

这一手段，也被字节运用于医疗。在抖音当中，有许多专业医生、医疗科普大佬的视频下挂着小荷健康小程序。抖音通过为医生打造个人IP、视频推流来建立用户与平台的信任链接，从而实现流量的迁移。

用户从观看科普视频到被引导至在线问诊，再到抖音商城下单，整个路径都在抖音平台实现，极大地满足了用户的便捷性需求。而抖音也凭借其流量导入和强大的电商体系实现了收割。

在整个过程当中，AI所充当了免费资讯员的角色。最常见的场景就是用户通过免费的AI问诊，完成最耗时、最难以标准化的初步问诊环节，从而确认自身的具体情况。对于AI问诊，用户会在潜移默化中提高对其信任度，与此同时，抖音也将AI问诊转化为标准化的流量入口，从而根据用户的搜索引擎实现精准推送，完成流量的变现。

这是抖音目前AI医疗的运作模式。但抖音并不满足于现状，随着AI技术的发展和医疗行业的进步，抖音在AI医疗探索的道路上，似乎又有了新的想法和路径。

根据公开资料整理，此次抖音成立的小荷智能医疗有限公司经营范围包括药品互联网信息服务、医疗器械互联网信息服务、人工智能应用软件开发、人工智能基础软件开发等。

从中不难看出，抖音在医疗健康领域的战略正在延续和升级，意图更加明确和集中。从其经营范围可以看出，新公司不仅涉及传统的互联网医疗信息服务，更突出了人工智能软件的开发。这表明抖音希望利用其技术优势，在AI赋能医疗方面进行探索，例如智能问诊、医学影像分析、健康管理、药物研发支持等可能性。

这也就意味着，未来的小荷医生，或许会以更专业、更全面的姿态出现。

AI医疗这块蛋糕，字节、京东、阿里都不愿意错过

字节布局医疗行业最早可以追溯到2020年5月，彼时小荷健康品牌尚未成立，字节以5亿价格收购国内最大的专业医学科普知识内容平台——百科名医网，后来发展为小荷医典。

2020年9月，“小荷健康”正式成立。小荷健康APP上线之后，依托小荷医典打造了医疗内容社区。2021年9月到2022年9月，字节先后投资了心理服务平台好心情、高端私立幼儿医疗机构美中宜和、肿瘤多学科会诊平台宏达爱瑞，实验室自动化系统供应商上海汇像和新药研发平台水木未来。

如今AI医疗在时代的浪潮下迅速发展，字节自然不会放过“这块大蛋糕”。

抖音的此次新动向，不仅仅是其自身战略升级调整的信号，更突出了AI医疗背后的无限潜力。而在此之前，阿里、京东等头部企业就已经开始了AI医疗的布局。

阿里和京东均是在2014年开始涉足医疗行业。二者都从医药电商起步，但却走出了不同的发展路径。

阿里健康从“借壳上市”开始，走上了探寻医药O2O发展的道路。2016年，阿里健康收购获得C证（B2C资质）的广州五千年医药，成立“阿里健康大药房”，并牵头成立“中国医药O2O先锋联盟”。但在2017年，阿里陆续为阿里健康注入资产，包括天猫平台的保健食品、医疗器械等多个健康类目，这使得阿里健康的业务和营收规模不断扩大，其战略重心从原来的O2O转移到B2C。

2017年，也是阿里健康AI医疗的发展元年。3月，阿里云发布“ET医疗大脑”，定位为开放的智能平台；7月，阿里健康自主研发的医疗AI系统“Doctor You”正式发布；10月，阿里健康与浙大一院、浙大二院、上海新华医院等多家顶尖医院签署战略合作协议，共同探索AI医生助手、“虚拟病人”用于医疗培训、智慧医院建设等。

此后，阿里的AI医疗开始运用到更广泛的范畴，包括慢病管理、医药电商、以及医疗搜索和健康管理等。

与此同时，阿里的关联公司蚂蚁集团推出了“蚂蚁AQ”APP，其功能在于为用户提供AI健康咨询（智能问诊、报告解读）、就医流程优化（AI陪诊）、医保支付与医院连接等服务。

作为共同的生态伙伴，阿里健康和蚂蚁AQ在数据和技术上的实现了互补。用户在蚂蚁AQ上进行健康咨询或报告解读后，如果AI或医生建议需要购买药品或医疗器械，可以无缝跳转到阿里健康的平台完成购买。这就形成了一个“咨询-诊断-购药”的线上闭环。

一方面，阿里健康实现了AI医疗战略与其强大的云计算能力（阿里云）和电商平台运营基因（天猫、淘宝）紧密结合；另一方面，蚂蚁AQ完成了百万医生在线的资源建设、打通了7亿医保用户的支付闭环，并且链接硬件生态。二者借助AI赋能打造不同的医疗板块，共同为B端伙伴提供更完整的解决方案。

相比之下，京东的最大优势在于它的零售和供应链。这也就决定了京东健康的发展，势必会聚焦于药物零售和即时配送两个方面。

2016年，京东大药房上线，标志着京东正式进入医药电商行业。

2017年，京东互联网医院上线，开始提供在线问诊服务，实现了“医+药”闭环的初步构建。这表明，京东想要在医疗行业实现的，借助自营供应链实现医疗闭环服务。京东健康的AI赋能，首先开始的也是在其供应链和服务的整合，实现医药零售全链路AI化，从而实现成本的降低和效率的提升。

2025年1月，首次发布了医疗大模型产品体系“AI京医”，用于为用户提供诊前、诊中、诊后支持。这进一步拓宽了京东健康的业务范畴，从原来的“医＋药”升级为“医＋药＋管”的全方位服务。

相较于阿里，京东更侧重于利用AI从供应链管理到用户健康管理进行全链条深度优化，业务模式更重，试图构建一个从“卖药”到“医、药、管”一体化的闭环生态。

当然，除了头部企业的“下场”，像平安好医生、微医等垂直平台也纷纷投入到AI医疗。显然，AI医疗的大趋势有着不可抵挡之势。尽管AI医疗存在技术突破壁垒，医疗本身也有着极其严苛的监管，但其背后的商业价值依旧让各大企业为其转身。

激烈的竞争没有让抖音退却，凭借自身AI技术的发展、出众的流量和成熟的电商体系，抖音也越来越加大对AI医疗的投入。但要投身入这激烈的漩涡，到底该以如何的姿态走出全新的道路，是抖音AI医疗所面临的关键问题。
本篇文章转载自：https://www.pai.com.cn/p/01k49wbytvq9krnfvrpdt28674
抖音电商下调闪购门槛商家经营60天即可开放闪购功能
2025年9月5日
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9月4日消息，抖音电商宣布修订《闪购功能管理规范》，本次修订的核心变化为：新增了闪购功能开放标准，除特定商品类目，满足稳定经营60天即可开放闪购功能，具体开通情况以“商家后台直播工具栏闪购入口”展示为准。本规则适用于符合闪购功能开通要求，并使用闪购功能的平台内国内商家（不含即时零售商家、不含全球购商家），在使用闪购功能进行交易的场景。新规将于9月11日正式生效。

此次修订意味着，抖音正在加快闪购（直播间即时发品）的普及速度。闪购功能开放门槛大大降低，除特定高风险类目（如珠宝文玩）外，商家只要在平台稳定经营满60天，即可开通闪购功能，这比以往的层层审核更快、更直接。抖音在把闪购的开口做大，让更多商家更快参与。对商家来说，闪购可以实现直播间即卖即转化，不仅是冷启动的捷径，更是打破流量瓶颈的加速器，可见闪购在抖音电商中的位置愈发重要。

在双11之前放宽闪购门槛，还可以让大量中小商家赶在大促前快速入局，直播间的商品供给和促销氛围将被迅速放大。对抖音而言，这也是一次提前扩容，能为双11增加更多的“子弹”和“火力”。
本篇文章转载自：https://www.pai.com.cn/p/01k4a10mqxtdwq55cbavebc81f
快手电商加强“明日达”业务配送履约及售后规范
2025年9月5日
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9月4日消息，快手于8月27日上线首批商品测试“明日达/隔日达”业务后，再次对其“明日达”业务的配送履约及售后处理规则作出明确规范。新规对商家的发货时效、物流揽收及最终送达时间提出严格要求，并配套设立了相应的违约处罚机制，旨在提升平台物流体验与消费者信任度。该规则已于9月2日正式生效。

快手“明日达”订单的定义为：在商家设置的截单时间前支付的订单，需在次日23:59:59前完成签收。该模式区分了“商家自履约”与“商家签约平台合作快递”两种情形，分别明确了发货与物流揽收的具体时间节点。例如自履约商家需在次日00:59:59前发货，并在09:59:59前完成揽收。规则强调，在“明日达”场景中，晚发立赔、店铺体验分-物流分场景中的发货、揽收等环节仍需遵循平台常规发货时效考核。

在违规处理方面，平台推出了阶梯式处罚制度。一旦出现“明日达未履约”行为，即未能在规定时间内送达，商家不仅需支付订单实付金额5%的违约金（单笔最低3元，最高50元），还可能因情节严重程度面临不同力度的处理：从情节轻微的警告，到关闭相关线路或商品的“明日达”权限，并处以400元至1000元不等的违约金。平台明确，处罚执行同时，商家保证金账户可能被限制提现，直至所有订单处理完毕。

此外，规则进一步强化了售后处理时效。要求商家在发货前订单退款申请须在1小时内处理，逾期将自动退款；发货后的仅退款申请处理时限为18小时，申请退货退款的也需在同等时限内响应，超时则将自动通过退款。

平台在责任认定上以快递公司回传数据为主要依据，并提醒商家若因选用物流方导致数据未回传引发判罚，责任将由商家自行承担。规则多次强调，平台做出处罚并不免除商家实际发货的义务，商家需继续完成履约。

本篇文章转载自：https://www.pai.com.cn/p/01k4a229664w22zstr5rt1eycg
阿里加速出海，马云的野心彻底暴露
2025年9月4日
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国内的成功只是序章，马云要让阿里的名声响彻全球。

阿里加速海外扩张

阿里巴巴的全球化扩张，正在轰然提速。

近期，有市场消息传出，阿里速卖通AliExpress正在筹备一项“最高规格”的品牌出海项目，目前已经有世界500强及国内外头部品牌收到邀约，项目预计将于双11前正式启动。

同时，据一张在商家圈流传的“速卖通双11品牌规划”截图，我们可以看到，小米、泡泡玛特等品牌已经显示入围“超级品牌计划”，并被重点标注为“深度合作”。

据接近该项目人士透露，此次合作设定的增长目标“非常激进”，速卖通或将在APP端设立全新品牌专区，为入选品牌提供流量倾斜与海外本地运营支持。对此，速卖通回应称，“近期将推出品牌出海相关项目，具体信息以官方发布为准。”

此外，一位与速卖通长期合作的知名品牌负责人透露，“这很可能是速卖通在看到品牌出海方向的潜力后，借2025年‘双11’和‘黑五’进一步扩大增长的举措。”他指出，过去三年跨境电商行业深陷低价竞争，“出海四小龙”中，速卖通开始率先发力品牌出海，而且已经有多个品牌实现GMV显著突破。公开数据显示，过去一年，速卖通品牌出海计划已助力95%合作品牌跃升为年销“百万美金俱乐部”成员。今年，速卖通还计划推动1000个新品牌实现百万美金突破。

同时，这位品牌负责人还谈到，“此前‘品牌出海计划’已获内部验证，相关负责的团队近期极有可能在内部争取到了更多资源，来推动此次业务升级，重心肯定是发力与大牌的合作。”

事实上，海外业务自始至终都是阿里巴巴的重要发展方向之一。而速卖通作为“中国出海四小龙”之一，随着多年来的市场沉淀，也逐渐成为了阿里国际业务的重要增长引擎。

阿里巴巴2026财年第一财季报告显示，阿里国际数字商业集团（AIDC，包括速卖通、Trendyol、Lazada等）营收347.41亿元，同比增长19%。其中，速卖通Choice业务单位经济效益持续显著改善。

而目前，速卖通也成功覆盖全球200多个国家和地区市场，是我国出海企业想要打响品牌知名度的重要阵地。

今年7月，速卖通正式在英国推出“小时达”外卖服务。据了解，此次配送服务主要与英国本土的Hungry Panda外卖公司合作完成。其中，Hungry Panda公司以餐饮配送起家，非常熟悉英国市场的本地运作模式。因而，与Hungry Panda合作，能够帮助速卖通迅速打开英国外卖市场。

与此同时，速卖通也先后在澳大利亚、墨西哥等市场开通了“海外托管”服务。

那么，何为“海外托管”服务？就是平台通过本地化仓储和物流解决方案，帮助跨境卖家显著提升配送时效和服务质量，进一步优化消费者的购物体验。此前，该服务就已经在美国、英国、西班牙、德国、波兰等市场上线。

此次，速卖通“海外托管”服务上线澳大利亚和墨西哥，意味着阿里将进一步加快海外扩张步伐，从而在全球建立起强大的电商网络。

具体来看，在墨西哥上线的“海外托管”服务，只要商家拥有墨西哥或者中国经营主体，能负责墨西哥当地的海外仓备货和履约，同时商品合规，没有知识产权或者消费者权益风险，都可以参与到该服务当中。对于这类商家，平台也将给予首页弹窗、零佣金、零保证金等权益。

对于澳大利亚“海外托管”服务的商家，平台将给予一大波站内外流量权益，包括主页推荐、活动促销、百亿补贴、网红联盟等。同时，平台还为商家提供了澳大利亚市场的爆单类目清单以及招商画像，进一步助力商家生意增长。

整体来看，从“海外托管”服务的规模化上线，到“小时达”外卖服务的推出，再到高规格品牌出海项目的筹谋，阿里正通过本地化创新、生态赋能等方式，推动其海外扩张的版图从单点突破迈向全局深耕。未来，随着阿里在海外布局的逐步深化，其可能构建起一个全球化的电商生态系统。

阿里赌上一切，要夺得最终胜利

事实上，除了海外市场，阿里在国内市场的争夺也很是激烈。

今年，京东入局外卖后，其就凭借“零佣金+骑手社保+百亿补贴”组合拳，在外卖行业强烈撕开了一道口子，与美团、饿了么形成三足鼎立之势。

面对京东的强劲攻势，阿里将淘天旗下即时零售业务淘宝“小时达”升级为“淘宝闪购”。上线当天，其立即与饿了么启动“超百亿补贴”，实现了平台订单量的高速增长。

7月初，阿里又追加了500亿补贴。于是，淘宝闪购的日订单量持续飙升。据晚点LatePost消息，8月7日至9日，淘宝闪购的日订单量连续三天冲破1亿大关。其中，8月8日和9日，淘宝闪购的日订单量份额超过美团。

与此同时，阿里还通过内部业务的整合，打破组织壁垒，从而激发平台的最大协同效应。

6月底，阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员邮件，宣布饿了么、飞猪加入阿里中国电商事业群，并强调，“这是我们从电商平台走向大消费平台的战略升级。未来，我们将更多从用户角度出发优化整合业务模式和组织形态，为用户创造更丰富优质的生活消费体验。”

8月上旬，淘宝上线大会员体系，彻底打通饿了么、飞猪、盒马、高德、菜鸟等阿里系资源，承接多方面消费。

8月下旬，阿里巴巴官网“我们的业务”板块发生变更，从“六大业务集团+其他业务”变更为阿里巴巴中国电商集团、阿里国际数字商业集团、云智能集团及所有其他业务。其中，饿了么和淘宝闪购被整合为即时零售业务，纳入阿里巴巴中国电商集团。

除了大额补贴和组织重构，阿里还通过一系列的减持行为，逐步剥离非核心资产，将人力与资源重新聚焦电商基本盘以及即时零售赛道。

今年7月底，红星美凯龙家居集团股份有限公司发布公告称，阿里旗下杭州灏月拟通过集中竞价、大宗交易方式减持公司股份共计不超过130,641,979股（占总股本3%）。

8月上旬，三江购物俱乐部股份有限公司发布公告称，阿里泽泰在2025年8月6日至2025年8月11日期间内，通过集中竞价交易方式，累计减持所持公司股份5,476,600股，通过大宗交易方式累计减持所持公司股份5,476,968股，合计占公司总股本的2%。其中，阿里泽泰此次减持价格区间为9.69元到10.85元，减持总金额为1.12亿元。

而阿里的全方位发力，也使得其在即时零售赛道上取得了较大成果。

阿里巴巴二季度财报显示，在这一季度，阿里即时零售实现收入147.84亿元，同比增长12%，增长主要依赖淘宝闪购带来的订单量提升。

反观美团和京东，二者则是在二季度损失惨重。

具体来看，美团二季度的总收入为918亿人民币，同比增长11.7%。然而，其经营利润却下滑至2.26亿人民币，同比大幅下降98%，经营利润率也由13.7%降至0.2%。此外，受外卖大战影响，美团核心本地商业分部的经营利润仅为37亿人民币，同比下降75.6%。

京东这边，也同样不容乐观。京东集团二季度财报显示，京东包含外卖在内的新业务在二季度亏损高达147.77亿元，这直接导致集团整体经营利润从去年同期的105亿元转为亏损9亿元，同时净利润几乎腰斩至62亿元。

也就是说，单从二季度财报来看，阿里的即时零售业务暂时领先一筹。但即时零售赛道，绝不是一场短途冲刺赛，而是一场考验耐力、生态协同力的马拉松比赛。未来的竞争，也不仅仅只是“快”的比拼，而是供应链韧性的较量，更是如何将即时零售与更为广泛的商业生态进行深度融合的智慧考验。而结局如何，仍需由时间来给出答案。

本篇文章转载自：https://www.pai.com.cn/p/01k47nff65n45wfdcat1p440v8
TikTok Shop横扫全球，8月多国市场业绩飙升
2025年9月4日
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一、TikTok Shop八月业绩大爆

2005年，刚刚从南开大学软件工程专业毕业的张一鸣不会想到，在二十年后的今天，他将创造怎样的传奇。

Shoplus最新发布的数据显示，今年8月份，TikTok Shop在全球电商市场多点开花，多国站点销售额环比大涨。

其中，TikTok Shop美区虽然遭遇“不卖就禁”法案和关税变动双重冲击，但业绩曲线依然能打，热度最高的前三个品类——美妆个护、女装与女士内衣、保健产品的销售额则分别上涨18%、24%和13%，成功带动该站点八月份总销售额来到8.7亿美元（约合人民币61.8亿元），环比上涨19%。

与此同时，TikTok Shop其他站点也提交了不错的成绩单，英国站点GMV上涨3%至1.2亿美元；第二大市场印尼环比上涨3%至7.9亿美元；菲律宾、越南、马来西亚、新加坡、巴西以及墨西哥的GMV也均实现不同程度的上涨。不过，TikTok Shop泰国在过去一个月销售额却下降20%，跌至9.8亿美元。

回望过去几年，TikTok电商的全球化征程总是一波三折：2023年底印尼一纸社交电商禁令迫使平台一度关停；美国市场封禁风波反复延期三次迟迟不落刀；欧盟以数据隐私为由开出多张巨额罚款……

然而，一路泥泞并未让这家内容电商巨头望而却步，在全球电商市场持续复杂多变的环境下，TikTok Shop反而越挫越勇。

官方数据显示，今年以来TikTok Shop在全球多个市场实现稳健增长。

在成熟市场上，上半年TikTok Shop美区业务回升迅速，年中大促爆发系数较去年黑五增长150%；英国市场生意持续破峰，美容与健康、家居与厨房、食品与饮料三大细分领域销售火爆。新市场同样势头强劲，日本开国促即迎开门红，GMV爆发近150%；欧盟四国新兴市场夏促期间单日GMV最高爆发300%。

二、内容电商加速爆发

即便身处逆境依然能搅动全球电商风云，TikTok Shop靠的是一条与亚马逊、沃尔玛等平台截然不同的商业道路，其本质是凭借其强大的内容优势与生态，高效带动商品更多曝光，提升转化率。

移动应用分析平台Sensor Tower的数据显示，截至今年5月，TikTok移动端海外月活跃用户（MAU）首次突破10亿大关，持续领跑短视频社交赛道。

如此巨大的社交流量池，让TikTok有了驱动内容电商革命的资本。截至目前，短视频带货已占到TikTok Shop电商业务的63%，直播电商增速也达到350%。

聚焦到单一市场，内容场的强大动能优势更为明显。以TikTok Shop美区为例，根据Momentum Works墨腾创投发布的《2025年上半年美国TikTok Shop报告》，今年上半年TikTok Shop美国站点交易总额达到58亿美元，同比增长91%。其中，视频带货贡献了一半GMV，而直播带货则贡献了14%，对比去年同期的10%有明显提升。

Momentum Work报告进一步指出，未来随着TikTok算法对电商内容权重的调整，未来视频和直播的GMV占比有望突破75%，而传统店铺入口将进一步工具化。

在此情况下，TikTok Shop商业模式的价值也在众多品牌那里得到验证：潮玩巨头POP MART在美国站通过一场自播实现了单日销售额突破600万美元的成绩，刷新商家直播纪录；厦门茶饮品牌OG TEA在TikTok美区年中促做到了单场直播销售额破10万美金；英国美妆品牌P.Louise靠在TikTok上持续营销和直播闷声发财，创始人跻身The Sunday Times的美妆富豪榜。

当然，TikTok Shop之所以内容电商领域的领军品牌，除了平台自身的持续深耕外，也离不开全球社交电商市场的蓬勃发展。

Statista的数据就显示，社交媒体作为电商工具，正在Z世代和千禧一代中迅速普及，到2025年，社交购物的渗透率将达到31%左右，预计未来几年将进一步增长。在此情况下，预计全球社交电商收入也将持续上涨，到2028年有望突破1万亿美元大关，高于2024年的6990亿美元。

可以看到，内容电商的加速爆发，正重塑全球零售格局。TikTok Shop以“内容即货架”为核心，通过短视频与直播深度融合，持续激活超10亿月活的流量潜力，推动电商业务高速增长。随着社交购物渗透率不断提升，其以内容驱动交易的模式，不仅成为品牌出海的新引擎，更标志着下一代电商范式的到来。

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