可以查询。淘宝为卖家提供了多个官方渠道来查看店铺的售后纠纷数量和相关指标，你可以根据数据维度或分析深度的不同需求，选择合适的入口。
以下是几个主要的查询路径：
1. 查询“纠纷率”及核心指标
路径一：千牛卖家中心 → 生意参谋 → 服务 → 售后维权
这是查看核心纠纷数据的常用方法。进入千牛卖家中心后，依次点击“生意参谋”及顶部的“服务”选项卡，然后在左侧菜单栏中选择“售后维权”，即可查看“维权概况”等数据。
路径二：千牛卖家中心 → 店铺管理 → 客户之声
这个入口可以查看更详细的诊断报告。在千牛卖家中心进入“客户之声”后，你可以下载“商家责任纠纷率明细”，具体分析哪些订单被判定为商家的责任。
路径三：千牛工作台 → 搜索“客户服务” → 服务诊断
在千牛工作台的搜索框输入“客户服务”并进入，找到“服务管理”下的“服务诊断”，这里也会展示店铺的服务数据，包括纠纷相关指标。
2. 查询“售后任务”相关数据
路径：千牛卖家中心 → 客服 → 售后任务 → 数据中心
如果你想了解因平台介入而产生的具体售后任务情况（例如求助率、判责率），可以进入千牛卖家中心的“客服”模块，在“售后任务”页面的右上角找到“数据中心”入口。在这里，你可以查看店铺的平台求助率、判责率，以及不同任务类型的明细数据。
3. 快速查看简要数据
路径一：千牛卖家中心 → 消费者保障服务
在千牛卖家中心找到“消费者保障服务”模块，下方会直接显示店铺近期（如30天内）的服务概况，包括退款笔数、退款率、纠纷退款率等关键数字。
路径二：淘宝店铺首页 → 点击“店家信用”
在电脑端登录自己的淘宝店铺首页，点击顶部的“店家信用”，在“店铺30天内服务情况”栏目下，也可以看到退款率及纠纷相关的简要信息。
特别提醒
使用全功能工作台：以上大部分功能都需要在“千牛卖家中心”中操作，建议使用电脑端访问，功能最齐全。
及时申诉：对于已被判责的纠纷，在规定时效内可以提交申诉。路径是：千牛工作台 → 交易 → 投诉与申诉 → 我要申诉。
核心指标定义：平台最核心的考核指标之一是“纠纷投诉商责率”，其计算公式为：近30天判定为卖家责任的纠纷退款笔数 + 投诉成立笔数 / 近30天支付成交订单笔数。了解这个公式有助于你理解数据的意义。
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