拦截单在拼多多商家后台“售后管理”模块下的“拦截单管理”页面查看。支持查看所有已发起物流拦截的订单状态(成功/失败/处理中)。
可操作方法:
电脑端登录:拼多多商家后台(mms.pinduoduo.com)→ 左侧菜单“售后管理” → 点击“拦截单管理”。
查看拦截记录:页面展示所有历史拦截单的订单编号、拦截原因、发起时间、拦截状态(成功/失败/处理中)。点击任一记录可查看详情和时间线。
发起拦截:在“已发货仅退款”订单的详情页,点击“一键拦截”按钮。首次使用需先开通并绑定快递网点(目前支持韵达等部分快递)。
取消拦截:在拦截请求处理中,若需要取消,可在订单详情页点击“取消拦截”。
手机端操作:建议使用电脑端。手机APP功能入口较深或部分不支持。
注意事项:
发起线上拦截不等于成功,最终结果取决于快递公司的响应速度和包裹当前物流节点。
大促期间拦截处理可能延迟,请尽早发起。
平台拦截技术支持免费,但物流商产生的拦截费用或退回费用由商家承担。
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