很多学员和我反馈，每天店铺订单还挺多的，但是就是因为差评这一块，总是需要花大量的时间去拯救，只要有一条差评，直接给你的店铺数据拉下一大半。
别急，我带着方法来了，这也是我实验过很多次的，只要按照我的步骤去操作，你也可以获得一个好评率高的店铺。
第一种、需要消费者进行配合的
在店铺后台打开飞鸽客服页面，在客服的聊天中找到，给差评的订单
这一步非常的关键，直接给客服发送一个“仅退款”的售后申请，并且与客户进行沟通
这里需要注意的是，一定要填写清楚退款的金额，根据情况写一个合理的金额就可以了，对于客单价低的写个1–5元的金额即可，在选择退款理由的时候一定要选择“与商家协商一致”
在申请的页面上，按照要求上传证明照片。
最后一步，引导客户在聊天窗口点击确认，提交这一售后申请。
只有成功引导消费者填写申请表，当天就可以触发平台的风险提示预警，操作之这一条差评就可以不再计入平台的评价考核中。
第二种、直接“举报”处理
这样可以跳过与买家沟通的步骤，商家自己就能完成，成功率很高的。
首先，打开飞鸽客服后台向用户发送“仅退款”的售后卡片；然后，同时针对该用户或订单发起举报。
提交后，系统会自动进行审核。如果我们提供的证据充分，平台通常会认定是卖价的责任，就会自动解除差评。
这种方法见效非常快，无论是处理差评的订单还是已退款的订单，都可以这种方法处理。
我这里还总结整理了全套拼多多运营资料，从货源、选品测款、商品优化、方比价、数据分析、活动布局到推广引流，涵盖店铺运营全过程，可以添加我的微信（linshen26），免费领取。
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