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2025年10月24日 • 百货

抖音电商专项治理玉石翡翠虚假宣传，日均拦截违规商品5万件
2025年10月24日
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10月23日，抖音电商安全与信任中心发布治理玉石翡翠虚假宣传的公告，今年以来该平台共处置违规达人1.26万人，日均拦截违规商品5万件。虚假营销长期存在于珠宝玉石领域。由于玉石鉴定专业门槛较高，普通消费者难以凭肉眼或日常经验判断材质及处理工艺。该平台表示，珠宝玉石一直是重点治理方向，已围绕准入与类目合规、质检抽检、证书核验等环节保障商品质量。

据了解，常见的违规宣传包括虚假宣传材质、错放类目规避质检、编造“捡漏/急售”等营销剧本，这些行为会误导消费者，影响消费决策并扰乱市场秩序。平台称，针对上述问题已持续升级治理措施，同时首创了QIC质检体系。售价100元以上的相关商品都需通过外观、材质、重量等多项检测，合格后方可进入发货流程。目前，抖音电商华林QIC中心已与珠宝国检集团（NGTC）、广东省珠宝玉石及贵金属检测中心（GTC）等8家权威机构合作，日均检测量超过2万单。

平台同时公布了若干典型案例，例如，有账号被指通过错放类目规避官方质检，并在直播中将B货宣传为A货；还有账号以“重症患者需熊猫血配型”为话题进行情绪化营销，诱导下单；此外，有账号宣称“海外收货”并售卖珠宝玉石，实际为演示炒作。上述行为经核实后，相关账号已被采取包括永久关闭电商权限、冻结佣金账户、下架商品、暂停带货等措施，部分线索已按规定移交相关部门处置。

抖音电商表示，将继续完善治理规则与技术手段，强化与权威检测机构及有关部门的协同，推动行业回归真实、透明与合规。同时，平台提醒经营者正确选择类目并接受质检，保证证书可溯源、宣传不夸大，并完善鉴假退赔等售后保障机制，共同维护消费者合法权益。

原标题：《抖音电商专项治理玉石翡翠虚假宣传，日均拦截违规商品5万件》

栏目编辑：裘颖琼

本文作者：新民晚报金志刚

题图来源：上观题图
抖音电商专项治理羽绒服等秋冬服饰重点打击虚假宣传
2025年10月24日
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随着近期气温骤降，羽绒服的消费需求大幅上升。近日，抖音电商启动了秋冬服饰行业专项治理行动，重点打击“以丝代绒”和虚标充绒量等虚假宣传行为。平台表示，截至目前，已处置100余款违规商品，并对300余名涉嫌违规的达人实施处罚。

部分违规商家和达人涉嫌通过虚假宣传材质和充绒量误导消费者。例如，有商家、达人使用“羽丝”等其他材料替代羽绒，并以“羽绒棉”等误导性名称宣传，虚构产品材质信息;还有商家虚标充绒量，宣称羽绒服含有大量鹅绒或高充绒量，但实际充绒量远低于宣传标准，导致消费者购买到的商品货不对板。这些行为严重影响了消费者的购物体验和对平台的信任，平台已对相关违规商家、达人进行回收电商直播带货权限、冻结佣金等处罚。例如，某商家宣传其商品使用鹅绒填充，绒子含量达到90%，但经平台抽检，商品填充物为鸭绒，且绒子含量仅37.8%。另外，一些商家在商品标题中宣传为“鹅绒服”，然而商品水洗标却显示为“白鸭绒”，与宣传内容严重不符。还有商家在宣传中标称羽绒服为“95%白鹅绒”，但消费者投诉发现产品内含大量飞丝，平台核实后确认其材质存在虚假宣传。平台已对这些违规商品实施永久封禁。如果后续继续有违规行为，将直接清退。

此外，平台在对达人直播内容的监管中也发现了多个虚假宣传案例。部分达人在直播时宣称所售羽绒裤为“羽绒裤”，但商品详情页却标注为“羽绒棉”，涉嫌材质虚假宣传。还有达人宣称某款羽绒服充绒量为320g，而商品详情页却标注充绒量为“200g(含)-251g(不含)”，同样涉嫌虚标充绒量。平台针对这些违规达人已采取回收电商直播带货权限、冻结佣金和警告等惩罚措施。

抖音电商表示，将继续加强对羽绒服商品的巡查抽检，净化平台环境，保护消费者权益。平台也提醒商家和达人务必严格遵守平台规则，确保宣传内容准确无误。消费者在选购羽绒服时应警惕虚假宣传，平台鼓励消费者在发现虚假宣传或质量问题时通过举报功能进行反馈，抖音电商将及时采取相应措施。(张伟)
“优惠太复杂”“价格先涨后降”，网友吐槽“双十一”众多优惠陷阱，淘宝客服回应
2025年10月24日
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近日，电商平台“双十一”促销活动陆续启动。据悉，今年各大平台不约而同地将“双十一”战线大幅提前，创下“史上最早”开局纪录，整个购物节周期被拉长至31-57天。

记者注意到，在优惠规则设计上，今年各大平台拿出各自“打法”：京东与抖音于10月9日晚同步开跑，其中京东主打“现货开卖”，推出官方直降及跨店满减等玩法，抖音推出“一件直降”、消费券和专项补贴等；淘宝/天猫采用“预售+现货”组合，10月15日晚启动预售，10月20日晚开始支付第一波尾款并同步开启现货销售，主打官方立减叠加消费券、品类券等多重优惠；拼多多则于10月16日晚开启大促，主打整点抢券、跨店满减等玩法。

然而，10月20日晚，随着消费者开始支付第一波尾款，“双十一没便宜”话题冲上热搜。10月22日下午3点，距离尾款开放不到两天，小红书平台#双十一避坑#话题浏览量已经突破234.2万，“2025双十一凑单公式表”相关笔记达到7万+。

不少消费者在经历一番计算比价后发现，部分商品即便预付定金，最终到手价跟现货直买差不多甚至更高，还有人称商家先涨价再降价。

10月22日，据都市快报报道，有网友反映她提前在李佳琦直播间蹲守付定金抢购预售商品，本以为预售会比现货优惠，付完尾款后却发现实付款均高于现货价格，部分差价达50-60元，其中一款面膜预售实付308元，现货仅291元，差价17元。她为抢红包耗费大量时间，对此深感荒唐。此类预售价高于现货价引发争议，不少网友纷纷称“李佳琦一晚被退货8亿元”。

22日，李佳琦在直播中回应称，自己虽发了不少红包，即便消费者不买也没关系，就当今年双十一没做；关于他一晚上被退货多少金额等说法，都是假的，让网友不必为他难过。

针对“双十一”期间消费者的一系列吐槽，10月22日，有记者以消费者身份致电淘宝客服。工作人员回应，商品定价由商家自主设置，但平台会对报名“双十一”的商品进行管控，如发现商家为开展大促故意“先涨后降”，将要求其限期整改，拒不整改者，将面临警告、扣分、降权等处理。工作人员透露，由于参与“双十一”的商家同时享受平台补贴，部分商家“先涨后降”的行为实质上是将平台优惠与消费者信任“两头吃”。工作人员坦言，部分商家频繁改价并在活动期间临时加价的行为确实难以彻底杜绝，但目前没有一个比较好的解决方案。

针对“最低价”成谜、信息不对称这一问题，另有媒体记者致电淘宝天猫消费者服务热线得知，对于因优惠活动而产生的“千人千价”问题，平台概不负责；若商品出现涨价，可以申请保价服务；社交媒体上大量出现的凑单攻略等内容，均非平台官方发布。“账号不同，优惠也会不同，最终以付款页面价格为准。”她说。（来源：齐鲁晚报）
菜鸟供应链发力双11：在淘宝闪购买日用品，菜鸟小时达送货上门
2025年10月24日
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有最新消息，菜鸟供应链业务已接入淘宝闪购，为消费者购买的日用快消品等提供“仓配小时达”服务。

10月23日上午10点，在余杭区仓前街道运溪路的菜鸟仓库内，货架整齐排列，清洁洗护、母婴用品等日常高频消费品类一应俱全。分拣员们正根据系统提示，在货架间快速穿梭，扫码、拣货、打包，动作一气呵成。

为亲身体验“小时达”服务，有用户现场通过淘宝闪购下单了婴儿润肤乳、保湿乳、抽纸和咖啡液，配送地址设为附近朋友家中，订单于11点30分完成支付，系统显示预计送达时间为15:00–17:00。

订单生成后，仓库内各环节高速协同运转。身穿蓝色工服的菜鸟拣货员穿梭于货架之间，扫码枪“滴”声此起彼伏；打包台前，工作人员熟练地将各类商品装入定制包装袋；自动化分拣线嗡嗡作响，包裹如水流般快速滑入对应区域。

随后，工作人员根据系统计算的配送路径和目的地片区，对包裹进行分批装车，迅速发往相应派送站点。包裹抵达派送站点后，站点工作人员按系统提示完成分拣与取件，立即装车出发，前往消费者地址送货上门。

“我们的配送范围覆盖周边5至10公里的社区和街道，系统会智能规划最优路线，确保包裹尽快送达。”派送员马师傅在出发前告诉记者，“双11期间单量增多，但时效不能降级，大家都在争分夺秒，尽快把包裹送到消费者手中。”

15点18分，此前下单的包裹顺利送达。从下单到签收，全程仅用3小时多。

“原来菜鸟也送淘宝闪购了！”收件人沈先生表示，“淘宝闪购不仅能买外卖和咖啡奶茶，还能买日常消费品。今天收到的这些包裹就很实用，双11期间我自己也下了不少单——这下‘吃喝玩乐购’全都齐了。”

据悉，菜鸟供应链长期服务淘宝天猫，并持续提升消费者的物流时效体验：从“隔日达”到“次日达”，再到“半日达”，如今正式迈入“小时达”时代。这一能力的实现，依托于菜鸟覆盖全国的仓配网络，以及仓库自动化、智能分仓、路径优化等物流“硬科技”的深度融合，从而构建出适配即时零售场景的极速履约体系。

目前，菜鸟为淘宝闪购“量身定制”的仓配小时达服务正加速拓展至国内核心城市，覆盖食品、美妆个护、家电数码、服装服饰等多个品类。随着菜鸟持续加大供应链投入，“小时达”将逐步覆盖更多城市与消费场景，为消费者带来更极致的物流体验。
在“家门口”实现“卖全球” ——海关智慧监管赋能跨境电商产业蓬勃发展
2025年10月22日
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　“十四五”期间，跨境电商作为发展速度快、潜力大、带动作用强的外贸新业态，正日益成为推动经济高质量发展的新引擎。

　　在芜湖宣州机场（以下简称“芜宣机场”）的海关监管作业场所，一辆辆满载着跨境电商货物的卡车接连驶入，这些货物将搭载芜宣机场的国际货运航班，飞往世界各地。

　　自芜宣机场开通首条国际货运航线以来，这里成为合肥海关所属芜湖海关监控科科长何达新的工作地点。在芜湖海关“江城通”监管场所物流一体化监控中心，何达关注着作业平台上数据的变化。巨大的显示屏上一个个红点不断地移动，显示报关单量的数字也在不停地攀升。

　　“每一个红色标点代表一辆货车，”何达介绍说，“芜湖跨境电商‘9610’监管场所到芜宣机场通勤距离远、耗时长、监管范围广，在途监管存在风险。而通过‘江城通’监管场所物流一体化平台（以下简称‘江城通’平台），可实现‘运行动态全要素监控’，我们可以直观掌握货物整个在途状态，货物在‘9610’监管场所完成监管后，被施加电子关锁通过卡口进入运输环节，同时货物的运输状态、车牌、报关单号等实时数据会通过‘江城通’平台实时传输至机场，机场的关员可随时查询货物的具体信息。货物通过机场监管卡口后，系统会自动解锁，数据也会同步传回‘9610’监管场所，完成场所间的货物流转，企业无需再办理转关申报等手续。”

　　跨境电商出口“9610”模式针对的是跨境电商中的小包裹、多品名、高频次发货的B2C（企业对个人）订单，即境外消费者在跨境电商平台上向境内电商卖家下单购买商品，商品经海关监管放行后出境送达境外消费者手中。

　　芜湖跨境电商产业起步初期，芜湖本地电商企业“出海”之路可不像现在这么便捷顺畅。

　　2022年5月，随着芜湖跨境电商“9610”监管场所正式运行，电商企业通过“9610”出口货物的需求日益增长。然而同一海关辖区内的不同监管场所之间无法进行传统意义上的转关操作，跨境电商企业坐拥芜宣机场这一优质空港，却只能舍近求远，办理转关手续后从外地机场出境。

　　以科技手段促进监管模式的创新迫在眉睫。

　　随着智慧海关建设的大力推进，2025年1月，“江城通”平台应运而生。该平台将芜湖跨境电商“9610”监管场所与芜宣机场的数据对流，实现了不同监管场所互联互通。在此基础上，利用“智能关锁”“移动侦测”等智能装备加强转场货物在途监管，采用普通厢式货车加装电子锁扣模式代替海关监管车辆，实现场站不卸装换车，提升通关速度，跨境电商货物实现当日申报，当日即可搭载航班出口。

　　“以前我们要把电商货物拉到南京、上海等地的机场出口，现在在家门口就能直接‘出海’啦。”星橙云（芜湖）数字科技有限公司经理俞泽群说。

　　数据显示，自“江城通”平台上线以来，企业物流成本降低约50%，通关时间压缩3小时左右。截至目前，芜宣机场已开通15条全货机航线，其中国际航线8条，累计执行全货机航班3185架次，同比增长74.23%。目前在飞全货机货运航线数量和班次位居安徽省第一。

　　“‘江城通’平台只是海关监管在‘十四五’期间智慧与创新的一个缩影。”何达说，“未来，我们将全面深化智慧化监管体系建设，持续以科技赋能监管流程，构建多层次协同机制，实现监管体系的精细化和高效化，全面提升监管能力，以高水平开放促进高质量发展。”（文/潘琦）

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