抖店差评

抖音

抖店对于故意给差评的人可以怎么申诉?

首先登录抖店的后台举报中心，选择一个对应的场景，上传清晰地证据资料，平台会对相关的订单、会话和评价进行处罚豁免，还能消除对应的体验分指标的影响，在这同时还要对售后情况进行留意，防止…

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2025年8月18日

抖音电商升级服务体验生态，携手商家持续保障消费者权益
2025年8月23日
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8月22日，抖音电商在北京举办“服务体验开放日”，邀请商家、媒体及业务负责人分享平台在服务体验、内容治理和商家扶持方面的举措与规划。抖音电商治理体验运营经理叶金燕称，平台已升级服务体验生态，从商品、内容和服务三个维度出发，提升消费者购物体验，并为商家营造健康经营环境。

抖音电商治理体验运营经理叶金燕
升级服务体验生态，保障消费者体验
在直播电商快速发展背景下，用户体验成为平台与商家的关键因素。活动现场，中国政法大学民商经济法学院教授张钦昱指出，电商直播间不仅是购物场景，更是用户的“虚拟第三空间”，其互动性缓解社交压力，但高黏性体验对售后与服务提出更高要求。

中国政法大学民商经济法学院教授张钦昱
抖音电商相关负责人回应，平台协同生态伙伴完善体验生态，聚焦商品供给、内容建设和服务保障。为提升消费者信任，平台优化技术模型与审核标准，前置识别劣质商家与商品，加强资质核验、质检核查和专项治理。今年1月以来，拦截劣质商品56万件，开展治理专项超90次，并联合相关部门打击源头团伙。
内容层面，平台升级流量机制，激励优质内容并提升治理水平。针对虚假营销等问题，上半年处置违规直播间超28万个，清退违规达人超2万名。服务保障方面，升级售后机制如“坏了包退”，覆盖果蔬、海产、肉蛋等品类；美妆商品过敏险周期延长至90天；物流引入“晚发即赔”“自选快递”“新疆包邮”等新机制。过去一年，平台主动介入用户服务1.8亿次，优化流程提升用户满意度40%。
抖音电商强调，消费者体验是核心优化环节，未来将通过扩供给、扶优质、强保障，为用户提供丰富、安全、可信的消费体验。
持续改善经营环境，激发商家活力
消费者体验要求提升，推动商家主动创新。羊绒商家针对“难于打理”痛点，推动面料技术升级，推出可机洗羊绒，并成立洗护中心提供专业护理服务。玩具商家表示，内容电商通过直播间反向定制商品，精准满足用户需求并开拓市场。
抖音电商数据显示，平台上超90%企业为中小微企业，被视为中国经济的“毛细血管”。其健康成长关系到服务体验可持续性。今年以来，平台加大商家扶持力度，1月推出九大扶商政策后，截至7月底累计补贴商家超165亿元。其中，“商品卡免佣”减免超65亿元，类目免佣节省超24亿元，提升资金灵活性。其他举措包括降运费险、返还推广费和小商家帮扶基金。
平台将商家满意度与服务体验感知度作为核心考核指标。3月升级“商家体验分”，使指标更合理，如物流体验引入揽收时效达成率与发货物流品退率，删除不相关考核。云南鲜花供应链商家反馈，升级后物流选择增多，节约成本并保障时效。
针对退货率、侵权等经营问题，平台迭代功能，如推出降低退货率举措、加强知识产权保护、升级店铺管理工具和新增商家协商工具。在政策支持下，商家有更多精力升级品控与服务，如东魁杨梅、仙居人等商家研发独立包装盒解决杨梅易破损问题，或通过平台收集用户需求改良产品。
抖音电商相关负责人称，平台将发挥“桥梁”作用，让商家直接倾听消费者声音，使产品设计更懂需求，满足细分市场。同时，通过降佣降险、扶持新商等举措减压，营造良好经营环境。
来源：环球网
乌鲁木齐国际陆港区跨境电商“9610”通道开通首单业务测试成功
2025年8月23日
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8月20日，一辆装载着百货商品的运输车抵达乌鲁木齐国际陆港区跨境电商公共清关中心，经乌昌海关验放后，将经巴克图口岸出境，最终运抵俄罗斯。这是该中心投用后完成的首单跨境电商出口实单测试，标志着乌鲁木齐国际陆港区跨境电商业务正式开通“9610”新通道，在跨境电商业务运营方面取得实质性突破。

海关工作人员查验货品
此次出口货物共12431票，打包为623袋，总重9481.5公斤，货值423632.75美元。货物从广州市启运，经公路运输至国际陆港集团运营的场站，完成报关、集拼、查验等“一站式”通关流程后出境。测试全程采用公路运输，时效控制在7天以内，充分验证了该线路的通行效率和物流可靠性。
为推进业务落地，乌昌海关在申报环节向企业推广“简化申报”，企业只需要按照清单大类进行申报；监管环节实行7×24小时工作制，并提供从场地申请、软硬件建设到数据和卡口系统连接的“一条龙”服务。下一步，乌昌海关着力于推进跨境电商发展的便利化措施的落地，紧紧围绕为企业松绑，为通关加速的目标，进一步激发跨境电商活力，为新疆外贸发展注入新动能。

“跨境电商业务”首单发运成功
“9610模式”是跨境电子商务零售一般出口业务的海关监管代码，适用于B2C（企业对个人）出口，相比传统贸易具有链路短、成本低、限制少的优势，已逐渐成为跨境电商企业出口的主流模式。
此次“9610模式”首单测试，不仅是乌鲁木齐国际陆港区跨境电商公共清关中心完成的首票业务，更验证了“广州—集团运营场站—巴克图口岸—俄罗斯”跨境物流通道的整体通行与通关效率，打通了跨区域一体化物流链路，同时检验了场站集货、申报、查验、放行等“一站式”作业的顺畅性与便利性，为乌鲁木齐国际陆港区2025年第四季度起实现跨境电商出口班列常态化运行积累了实际数据与运营经验。
新疆国际陆港（集团）有限责任公司董事、总经理李刚表示，此次首单实单的顺利运作，标志着乌鲁木齐国际陆港区在跨境电商领域迈出坚实一步。未来，乌鲁木齐国际陆港区将发挥多式联运枢纽功能，加快构建“平台+供应链”跨境电商生态体系，为企业提供更加完善的服务和产业支撑，助力新疆外贸提质增效，为新疆经济高质量发展注入新动能。
（中国日报记者毛卫华｜郭昌龙）
来源：中国日报网
跨境金融试点密集落地 “双循环”注入新动能
2025年8月23日
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新华社北京8月23日电《中国证券报》23日刊发文章《跨境金融试点密集落地 “双循环”注入新动能》。文章称，近日，海南自贸港跨境资管试点正式启动、国家外汇管理局决定在北京等16省市开展绿色外债业务试点……多项跨境金融试点密集开展，有助于进一步提升跨境投融资便利化水平，更好服务实体经济高质量发展，为“双循环”注入新动能。

（资料图片。新华社发）
丰富人民币资产配置选择
8月21日，《海南自由贸易港跨境资产管理试点业务实施细则》生效，标志着海南自贸港跨境资管试点正式启动。
根据实施细则，该试点业务有利于丰富跨境金融产品供给，为境外投资者投资境内市场探索新渠道；有利于吸引境内外资产管理机构到海南展业，助力海南自贸港建设。初始试点总规模上限设定为100亿元。
“对境外投资者而言，海南自由贸易港跨境资产管理试点开辟了他们投资中国金融产品的新通道，丰富了人民币资产配置选择；对境内资管机构而言，试点也可以扩大客户来源，扩展业务增长空间。”招联首席研究员董希淼说。
中国银行海南金融研究院副院长王少辉表示，此次海南自由贸易港跨境资产管理试点落地，能够发挥自贸港制度型开放优势助力“双循环”发展，为境外投资者提供了更多投资境内市场的渠道，有助于吸引离岸资金，同时也有助于吸引境内外资产管理机构的进入。
优化境内企业境外上市资金管理
在海南自贸港跨境资管试点启动当日，国家外汇管理局表示，国家外汇管理局近日决定在上海、北京、天津、河北、江苏、浙江、安徽、福建、山东、湖北、广东、四川、宁波、厦门、青岛、深圳等16省市开展绿色外债业务试点，鼓励非金融企业将跨境融资资金用于绿色或低碳转型项目。
该试点政策是优化完善境内企业境外上市资金管理的体现。根据国家外汇管理局日前召开的2025年下半年外汇管理工作交流会部署，在全国实施跨国公司资金池管理政策，开展绿色外债政策试点，优化完善境内企业境外上市资金管理。
国家外汇管理局局长朱鹤新日前表示，积极推进跨境投融资便利化，完善境内企业境外上市资金管理，统一本外币管理政策，便利募集资金调回境内使用。
从地方层面看，不少地方正积极推进跨境投融资便利化。重庆提出，用好本外币一体化资金池、数字人民币跨境结算等金融开放创新试点政策，为更多中小企业和贸易新业态提供优质贸易便利化服务，提升跨境投融资便利化水平；便利绿色项目跨境融资，稳步推进合格境内有限合伙人（QDLP）对外投资试点工作，争取开展合格境外有限合伙人（QFLP）试点。湖南明确，落实好各项跨境贸易融资便利化措施，持续提升办理资本项目业务数字化服务水平。（完）
跨境支付平台PayKKa如何帮助中小跨境卖家在美国免税政策变革中稳住利润
2025年8月22日
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2025年8月29日,美国正式取消实施多年的“de minimis”低值免税政策,所有入境商品无论价值高低均需缴纳关税并完成海关申报。这一政策较原计划提前两年落地,对依赖小包直邮、低值免税模式的中国中小跨境卖家形成强烈冲击。在此背景下,跨境支付平台PayKKa通过针对性的支付优化方案,为卖家筑牢利润防线,助力其在政策变革中保持市场竞争力。

美国免税政策的调整给中小卖家带来三重核心挑战。其一,物流成本剧增,10%的进口关税叠加清关费用,迫使低价商品终端售价提高,薄利多销的盈利模式难以为继;其二,清关复杂度飙升,需提交完整发票、HS编码等申报要素,平均清关时效从7-15天延长至15-30天,资金周转效率腰斩,尤其影响年底购物季备货;其三,市场份额面临洗牌,缺乏成本转嫁能力的中小型卖家、快消品类卖家及DTC品牌可能被挤出市场,而大型平台凭借资源优势进一步巩固地位。据美国国土安全部数据,2023年通过该政策入境的中国包裹超10亿个,涵盖服饰、3C配件等众多品类,政策变动对行业的影响范围之广可见一斑。

面对挑战,支付环节的优化成为利润保卫战的关键。PayKKa的全球多币种与本地账户直收服务,从源头降低汇兑损失。传统跨境支付中,“当地货币-美元-人民币”的多次换汇路径每次转换都会侵蚀利润,而通过PayKKa开通美国本地美元账户,可实现货款原币入账,跳过中转环节,汇兑损失降低甚至归零,单笔交易利润空间提升3%-5%。

为帮助卖家分散风险,PayKKa助力布局新兴市场支付通道。当美国市场门槛抬高,东南亚等增速超20%的区域成为战略转移的重要方向。PayKKa已实现与Shopee、Lazada、TikTok Shop等全球主流电商平台,以及Shopify独立站、PayPal等工具的无缝直连,支持东盟六国本币直收。通过多平台资金归集与API自动化功能,卖家可将分散在各渠道的货款统一结算至主账户,自动分账、实时提现,人力成本降低50%。这种全渠道覆盖能力,让卖家得以灵活调配资源,平衡不同市场的收益结构。

在成本控制与资金效率方面,PayKKa的政策优势显著。平台推行“0开户费、0账户管理费、0入账手续费”的三零政策,新用户可领取12.5万结汇额度券,全球收款费率低至0元,汇率采用优于中行现汇买入价的实时报价,无隐藏点差。同时,依托全球清算网络,资金入账快至实时,提现支持7×24小时秒到账,较传统银行3-7天的到账周期,大幅提升资金周转效率,帮助卖家应对海外仓备货的资金需求。

合规与安全是跨境支付的基础保障。PayKKa作为上市公司新国都旗下品牌,持有卢森堡PI、美国MSB等多国支付牌照,通过PCI-DSS及ISO最高级别认证,接入道琼斯制裁名单筛查系统,确保资金流动符合中美监管要求。这种合规资质让卖家在政策变动期无需担忧账户冻结风险,专注于业务调整。

政策变革带来挑战的同时,也推动行业向精细化运营转型。跨境支付平台PayKKa通过支付链条的优化,不仅帮助中小卖家降低成本、提升效率,更赢得了战略调整的时间窗口。在后免税时代,率先借助这类工具构建支付护城河的卖家,将更有可能在市场洗牌中站稳脚跟,实现可持续发展。

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PingPong跨境收款：上线墨西哥站收款服务，助力卖家畅享超快到账体验
2025年8月22日
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深圳从贴牌代工到自主品牌崛起,其出口结构正在发生深刻变迁。外贸大致也经历了从轻工纺织为主到机电产品为主,再到高新技术产品为支撑点的新周期,深圳外贸新业态呈现出多元融合的态势。这一切,不仅基于深圳制造的高技术含量,更在于深圳“试验田”的基因,持续不断地深化外贸体制改革,加力培育贸易新业态,推进通关、税务、金融等监管创新,以及在全国跨境电商中率先进行“阳光化”试点改革,给进出口贸易带来新活水。

跨境电商、保税维修、海外仓等新模式加快落地,为深圳外贸孕育强劲新动能。深圳外贸新业态更延伸了服务链,拓展了中小企业参与全球价值链的空间。依托海外仓、展示店等平台,一批深圳自主品牌打入拉美、中东、非洲等新兴市场,带动区域制造与国际不同市场的需求对接。

近些年,拉美电商市场正以惊人的增速令全球瞩目,而墨西哥正是它的“黄金跳板”!

如今,TikTok Shop墨西哥跨境站终于正式开放入驻!通过与官方直连合作,PingPong同步上线墨西哥站收款服务,助力卖家畅享超快到账体验!

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