抖店商家后台怎么看退货率？

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不沿边不靠海跨境电商的风何以吹向华中
2025年8月28日
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“我们曾认为跨境电商注定只能在深圳、福建等地区发展，但在2023年尝试新业务时，突然发现华中地区的跨境电商生态已日趋完善。”武汉宁美互联科技股份有限公司（以下简称“宁美互联”）董事长王洪涛向证券时报记者直言，现在正是华中地区企业在全球电商板块挖掘增量的好时机。

　　在不沿边、不靠海的华中地区，越来越多企业开始尝试依托跨境电商跨海掘金。截至2025年6月末，亚马逊全球站点上来自华中四省（湖北省、湖南省、河南省、江西省）的活跃卖家数量较去年同期实现双位数增长。

　　“华中地区跨境电商发展正迎来前所未有的战略机遇期。”亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区业务拓展及区域管理负责人杨钧表示，产业带集群效应日益凸显、政府跨境电商支持政策不断完善、生成式人工智能（AIGC）等前沿技术广泛应用，三大因素叠加为华中四省从制造业基地向数字贸易转型创造了有利条件。

　　跨境电商在华中：

　　产品好、物流快

　　借跨境电商东风，近年来华中四省外贸进出口规模保持较快增长。数据显示，湖北省上半年进出口总额同比增长28.4%，其中跨境电商进出口额同比激增4倍；河南省上半年进出口总额同比增长26.2%，自2016年以来河南省跨境电商进出口额年均增长24%以上；江西省跨境电商进出口额今年一季度同比增长33.9%；湖南省“跨境一锁”模式下进出口货物金额同比增长210%。

　　河南焦作的弓箭、湖北武汉的激光装备、湖南邵阳的假发、江西景德镇的陶瓷……诸多来自华中地区的特色产品，如今在海外跨境电商平台受到热捧。

　　得益于跨境电商业务的开辟，宁美互联预计2025年产品年销售增速将超过100%。“这种销售增速我们已经很多年没有体会过了。”王洪涛感慨道，公司入局时机恰到好处。

　　“每个省份都有不一样的产业带。如湖北省的优势产业带主要集中在高端制造，包括光电子信息产业、大健康产业、智能制造等。这些赛道上的产品与沿海地区的优势产业存在差异，且拥有高附加值，具备竞争优势。”武汉市跨境电子商务协会秘书长李尚松告诉记者，正因为产品有较高附加值和利润，企业才会愿意去尝试跨境电商等新业态。

　　中部地区不断完善的综合立体交通网络，也在逐步弥补内陆与沿海地区之间物流综合成本和时效性的先天差距。河南省跨境电子商务协会秘书长刘卉向记者指出，河南省不沿边、不靠海，但是郑州有“空中丝绸之路”、中欧班列，可以利用“空中丝绸之路”提升产品出海的时效。

　　“企业如果做全球的生意，就需要考虑综合成本低廉、物流相对便捷、人才可持续供给，符合这一系列要求的城市并不多。”在李尚松看来，综合成本更低，且仓储、物流健全的华中地区更有望承接新一轮跨境电商红利。

　　人才回流形成优势

　　在福建省深耕跨境电商多年的福建悦创跨境电子商务有限公司（以下简称“福建悦创”）今年将目光投向江西省，决定在这片跨境电商新热土开设分公司，进一步拓展自身的业务布局。公司创始人张涵直言，企业看重江西省的区位优势以及人力成本，希望未来建立起“福建主新品、江西主运营”的互补模式。

　　“沿海企业回迁和人才回流已成为趋势。”江西省跨境电子商务协会党支部书记（兼执行会长）段永平向记者指出，随着政府引导力度加大，营商环境持续优化，华中地区本地仓库租金便宜，不仅企业愿意来华中布局，早年外出创业的跨境电商从业人员也愿意回家乡工作。

　　王洪涛同样表示，宁美互联作为武汉本土企业，决定重启跨境电商业务正是看到中国产业链供应链的发展，以及跨境电商人才回流的趋势。

　　虽然跨境电商在近年迎来飞速发展，但该行业的人才缺口问题始终未能得到改善。《中国跨境电商人才培养白皮书》显示，2025年我国跨境电商人才供给缺口达400万人。张涵向记者透露，福建悦创在去年开始以产业学院模式直接在江西高校建立专业，试图解决招工难的问题。

　　在湖南省跨境电子商务协会驻会执行会长余芳看来，华中地区发展跨境电商具备科教人才优势。当前跨境电商企业越来越重视人才的引进，而华中地区高校众多。

　　向品牌运营发力

　　“许多工贸型企业已形成出海意识。但是如何出海、如何让产品真正摆上‘世界货架’，还有一定距离要走。”刘卉向记者坦言，河南省大部分工贸型企业仍属于劳动密集型，相对附加值较低。

　　在张涵看来，当前华中地区已具备完善的产业带和优质产品，也有让产品出海的渴望，但缺乏完整的打法以及官方指导。“很多中小卖家热情高涨却缺乏系统性规划，最终难以获得回报。”

　　经过多年发展，中国跨境电商主体已超12万家，跨境电商产业园区超1000个，这意味着新兴跨境电商卖家不得不面对愈发激烈的市场竞争。“电商领域基本呈现出品牌化和低价竞争的两极分化态势。”段永平表示，企业若想在海外市场深耕，一定要发力产品研发、品牌运营等方面，从而避免陷入低价竞争。

　　王洪涛同样指出，以前中小企业可以通过产品的价格优势满足海外市场中的空白需求点，而当下开拓海外市场需要“品牌出海、文化出海、科技出海”。

　　“以前大家认为跨境电商业务难做，是因为存在一定的壁垒。但随着AI等新技术浪潮的到来，卖家们又回到同一起跑线上。”李尚松说。

　　杨钧指出，生成式人工智能正在从根本上改变跨境电商的运营方式，让卖家能够更高效地进行选品分析、产品创新、内容创作和营销策略制定。华中地区制造企业可以借助AI工具，将其丰富的产业基础和制造优势更便捷地转化为全球竞争力。
千亿巨资“输血”产业生态！拼多多发布二季度财报：舍短期利益与商家共赴高质量发展
2025年8月28日
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近日，拼多多发布了截至2025年6月30日的第二季度财报，一份“意料之外”却又在“情理之中”的业绩报告，引发市场深度关注。数据显示，拼多多本季度营收1040亿元，同比增长7%，增速显著放缓。同时，继今年一季度后，净利润再度下滑，连续两个季度出现下降。

财报数据变化的背后，是拼多多一项坚决的战略选择。今年以来，平台以前所未有的力度将“真金白银”投入到产业生态建设中。从去年8月推行“百亿减免”到今年二季度升级为“千亿扶持”，拼多多正以牺牲短期利润为代价，换取商家与产业生态的长期健康与高质量发展。

▲在云南昭通，当地土豆加工的网红薯片让农户丰产增收。（闵杉摄）

“百亿减免”一周年，利润背后的舍与得

“过去这个季度，在商家及产业遭遇挑战的关键时刻，公司上下全力推进‘千亿扶持’惠商战略，加大投入反哺产业生态，坚定护航商家穿越周期。”拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻在财报发布后表示。

这份财报最显著的特征，便是其利润表现与平台对商家的投入呈现明显的“跷跷板效应”。今年是拼多多“百亿减免”惠商政策推行一周年。一年来，平台通过减免技术服务费、返还推广费等多种方式，为千万商家节省了海量的经营成本。仅推广服务费一项的退返金额就已高达上百亿，许多商家每年因此可节省数百万的推广费用。

这些“减免+扶持”的投入，直接反映在本季度的利润表现上。与此同时，拼多多在二季度将惠商举措从“百亿”量级升级为“千亿”级别，启动了电商行业内首次“千亿扶持”行动，将高质量发展的投入提升到了全新的高度。

“在持续加大投入的过程中，短期业绩难免会有波动，”拼多多集团董事长、联席CEO陈磊坦言，“我们更愿意立足长远，把长期价值放在短期利益之前。”

▲在农研大赛上，参赛团队将在全人工光的植物工厂进行AI草莓种植。（韩共摄）

“输血”产业生态，换取高质量发展

拼多多的“血本”投向了哪里？答案是整个产业生态。通过为商家降本增效，平台旨在激发产业侧的内生动力，实现转型升级。

在“中国鞋都”晋江，一批中小鞋业品牌正借助拼多多的生态扶持焕发新生。创立于1989年的“公牛世家”，曾因行业竞争加剧而陷入困境。新任掌舵人陈青福接手后，将战略重心转向线上，借助拼多多精准触达广阔的县域市场。他表示：“拼多多的特点就是活跃用户多、爆发快。一旦某个款‘爆了’，卖个几十万双也是正常的事情。”如今，公牛世家的目标是冲击年销售额10亿元。

同样的故事也发生在童鞋品牌“大黄蜂”和从外贸代工成功转型的“海峡虎”身上。面对头部品牌的降价竞争，“大黄蜂”将拼多多定位为核心增量平台，目标今年销售额从去年的3000万提升至一个亿。“海峡虎”则通过洞察拼多多消费数据，开发的“洞洞鞋”累计销量已超200万双。

除了产业带的转型，国货美妆品牌也在拼多多找到了新的增长曲线。自然堂通过发力多多视频等内容渠道，官方旗舰店吸粉超过400万，一款抗衰新品在8个月内销售额即达六千万元。拥有四十年历史的大宝，则借助平台数据洞察，推出专供款产品，其经典SOD蜜年销量突破百万支，成功掘金县域市场。

▲在河西走廊的牧区，当地牧民正拆开从拼多多上网购回来的发电机。（陈蕾摄）

专家视角：穿越流量红海，构建共赢生态

在流量红利见顶、行业竞争白热化的当下，拼多多的战略选择获得了业内专家的普遍认可。

近期在北京举行的一场闭门研讨会上，多位专家指出，电商行业已进入从“粗放式扩张”向“精细化运营”转型的关键时期。中国数实融合50人论坛副秘书长胡麒牧认为，电商竞争正回归提供优质产品与服务的本原。

国研新经济研究院院长朱克力表示，在当前价值运营成为核心的背景下，平台通过降低佣金、缩短结算周期等方式直接为商家降低成本是关键举措。他以拼多多的“千亿扶持”为例，认为这种“让利”策略不仅提升了商家的盈利能力，也通过丰富商品供给增强了用户黏性。

中国连锁经营协会顾问庄帅分析称，“千亿扶持”的核心在于从流量运营转向用户需求运营。他认为，拼多多通过“百亿补贴”建立品质信任，通过社交属性实现精准匹配，有效解决了农产品电商等领域的信任难题。

以短期利润的“舍”，换取平台、商家与消费者三方共赢生态的“得”，在电商行业的新一轮竞争中，拼多多正以坚定的长期主义，为高质量发展探索出一条清晰的路径。
综述丨欧洲多国邮政暂停对美包裹寄递美关税冲击跨境物流
2025年8月28日
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新华社布鲁塞尔8月24日电综述丨欧洲多国邮政暂停对美包裹寄递美关税冲击跨境物流
新华社记者
美国从8月29日起暂停对价值800美元及以下的进口包裹给予免税待遇，届时小额包裹需缴纳适用的所有税费。受此影响，欧洲多国邮政运营商近日纷纷宣布暂停寄往美国的包裹服务。分析人士指出，美国政府单方面取消低价值货物免税待遇的做法，正引发跨境物流和中小企业连锁反应，给全球邮政合作体系带来不确定性。
根据此前公布的欧美贸易协议细节，从欧盟寄往美国的包裹与大多数欧盟输美产品一样，将被征收15%的关税。这意味着，美国对外长期实行的“低值免税”政策即将失效，全球跨境电商和邮政体系面临调整。
法国邮政集团22日宣布，受美国关税政策影响，该集团自本月25日起将暂停向美国寄送包裹，价值低于100欧元的私人礼品包裹除外。
德国邮政全资持有的敦豪公司22日宣布，暂停通过邮政渠道向美国寄送商业货物和部分私人包裹，仅价值不超过100美元的礼品快递可继续寄送，但受到严格管制。敦豪表示，由于关税征收方式及相关操作细节尚未明确，暂无法保证邮政包裹顺利通关，因此采取暂停措施。
英国皇家邮政公司表示，将自26日起暂停向美国的寄送服务，在经过一至两天的过渡期后启用新系统，届时将在邮资和关税基础上加收手续费，以支付美国清关服务相关的额外费用。
意大利邮政公司23日宣布暂停处理寄往美国的商品类包裹，普通信件和“国际特快专递”服务仍可使用，但成本显著上升。
在北欧地区，芬兰邮政19日表示，因美国海关尚未明确缴税方式，且各国邮政企业尚未建立相应系统，暂停对美寄递是唯一可行方案。瑞典政府和丹麦政府合资的北欧邮政公司也宣布，自23日起暂停向美国和波多黎各寄递含货物的邮件。
在中东欧地区，捷克邮政宣布自22日起停止接收部分对美包裹。波黑邮政部门22日宣布，自当天起不再受理任何寄往美国的邮政物品。拉脱维亚邮政宣布，自23日起无限期停止接收寄往美国的小包裹和包裹货件。斯洛文尼亚邮政宣布，自22日起暂停接收发往美国的信件和包裹，无论价值多少。克罗地亚邮政宣布，自26日起暂停所有寄往美国的包含商业货物的货件。保加利亚邮政警告说，寄往美国的包裹将面临严重延误或退回，部分物品需重新寄送。
欧洲邮政联盟在一份声明中说，美国新规生效在即，但“核心问题和流程尚未定义”，关税征收机制、必要申报信息、与美国海关的对接方式等仍存在巨大不确定性。声明警告说，若无法在新政生效前找到合规解决方案，其成员企业“可能被迫暂时限制或暂停通过邮政网络向美国寄送含货物的邮件”。
维也纳经济和商业大学运输与物流管理研究所所长塞瓦斯蒂安·库默尔表示：“实施暂停是因为存在太多不确定性，企业担心后续成本非常高昂。”这些成本包括可能的仓储费用，以及可能因美国海关不接受包裹而需退回货物。
业内人士指出，美国取消低值免税待遇不仅影响欧美间包裹流通，也波及全球邮政网络。波黑邮政部门表示，在万国邮政联盟框架下尚缺乏与美国新政相匹配的技术和操作系统，难以完成相关信息申报与费用征收。由于无法满足新规要求，合作的航空承运人也已暂停运送寄往美国的邮件。
专家认为，受冲击最大的将是依赖跨境电商的小微企业。意大利一消费者权益组织负责人路易吉·达尼埃莱说：“这是特朗普政府加征关税的直接结果，而欧盟在谈判中的被动，使关税最终落到消费者和企业头上。”
拼多多最新财报：净利润两连降，“千亿扶持”下血本
2025年8月26日
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8月25日，拼多多发布了截至6月30日的2025年第二季度财报。受高质量发展加大投入的影响，拼多多本季度营收增速放缓至7%，单季营收1040亿元；利润方面，拼多多净利润同比下降4%，继上个季度之后再次下降。
二季度，为了与商家共同应对新挑战，拼多多在“百亿减免”等惠商举措的基础上推出“千亿扶持”新战略，将高质量发展投入提升到了一个全新的量级，也首次在电商行业开启了“千亿级别”的惠商行动。
“过去这个季度，在商家及产业遭遇挑战的关键时刻，公司上下全力推进‘千亿扶持’惠商战略，加大投入反哺产业生态，坚定护航商家穿越周期。”拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻表示，在真金白银的持续投入下，平台生态效用持续显现，产业侧加快实现新质转型，用户侧的消费潜力进一步释放，供需两侧都实现了高质量发展。
广西着力构建面向东盟的“AI＋跨境电商”合作新高地
2025年8月26日
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人民网南宁8月25日电 (冯肖慧)8月24日，2025面向东盟“AI+跨境电商”创新应用大赛社会赛道决赛在广西南宁举办，20支晋级决赛的团队通过路演展示“AI+跨境电商”创新应用项目，最终评选出冠亚季军，以及最佳AI技术创新奖、最具商业价值奖、广西最具潜力奖、东盟未来独角兽奖、丝路电商合作奖5个单项奖。

活动现场。人民网雷琦竣摄
“把人工智能技术运用到电商内容生产领域，可大幅提升内容质量和流量，增加商品购买率，这项技术受到海内外商家的青睐，我们已经在新加坡设立办事机构，接下来将在南宁设立运营中心，更好开拓东盟市场。”北京极睿科技有限责任公司创始人武彬携项目参加路演，并获得冠军和最具商业价值奖。
南京炫佳网络科技有限公司联合创始人李翔带来的项目获得东盟未来独角兽奖，他表示，利用人工智能技术，企业可以根据客户提供的素材和脚本，快速生成微短剧视频，并巧妙植入广告，转化为电商销量，目前已经为东盟客户制作并交付了首部全AI短剧，未来发展前景可期。
当前，人工智能技术正以前所未有的力量重塑全球贸易格局，跨境电商作为数字经济的核心板块，与AI的深度融合已成为不可逆转的潮流。路演现场，众多参赛项目将AI技术精准应用于市场洞察、智能选品、精准营销、供应链优化、客户服务等关键环节，不仅展现了技术的巨大潜力，更体现了对行业痛点的深刻理解与解决问题的卓越创造力。
“面向东盟的跨境电商在持续地增长，我们希望依托广西的区位优势，将北上广的先进技术，在广西进行深度集成与优化适配，深入应用于面向东盟的跨境电商场景，打造‘懂政策、通实务、易上手’的智能产品，深度服务跨境电商企业。”北京罗格数据科技有限公司产品研发本部高级经理岳林峰介绍，目前，该公司已经和多种类型的专业服务机构深度合作，并结合硬件优化，持续强化AI在面向东盟的跨境电商场景下的能力，加速“AI服务出海”的步伐。
泰国东盟企业家协会主席班亚特・布尼亚博士表示，大赛真正聚焦东盟跨境电商的实际痛点，如语言障碍、物流时效、选品偏差等，参赛方案都带着“解决东盟市场真问题”的思考，实现了“双向赋能”。“一方面，它为东盟企业打开了接触中国优质AI技术的窗口，让我们看到AI如何帮中小商家降低跨境经营门槛；另一方面，也让中国企业更精准地了解东盟市场需求，避免技术与实际场景脱节，为后续双方深度合作打下了很好的基础。”班亚特・布尼亚说。

活动现场。人民网雷琦竣摄
本次大赛作为AI赋能千行百业超级联赛的子赛道之一，以“AI跨电让畅购全球更便利更美好”为主题，旨在加快推动人工智能技术在跨境电商领域的融合应用。大赛获奖项目将优先获得入驻中国—东盟人工智能创新合作中心的机会，享受零租金“拎包入住”办公场地和最高500万元的创业启动资金支持。符合条件的获奖项目还可申报“邕江计划”领军人才团队专项，最高可获500万元资金资助、人才认定及相关配套服务等政策支持。
广西壮族自治区商务厅副厅长朱雁玲表示，当前，广西正着力构建面向东盟的“AI+跨境电商”合作新高地，诚挚欢迎各位企业和团队落地广西发展、共拓东盟市场，共创数字贸易新未来，共谱“丝路电商”新篇章。