抖音智能客服算入3分钟回复率吗？

算。前提是机器人设置为“智能辅助接待模式”，机器人的回复会计入“3分钟人工回复率”。

可操作方法：

登录抖店后台 → 进入“飞鸽客服”模块。

点击左侧菜单“设置” → 选择“机器人设置” → “基础设置”。

在“智能辅助接待模式”下，勾选“启用智能辅助回复”。

保存设置。切换后，机器人的自动回复将计入3分钟回复率考核。

注意事项：若设置为“全自动接待模式”，机器人回复不计入3分钟人工回复率，需人工补回。建议日常使用智能辅助模式。