抖音小店电商平台日益长大,受到了很多的商家欢迎,都选择入驻,但是在经营店铺的过程中,客服会出现被点不满意的情况,那么出现了这种情况会怎么样呢?
客服的服务质量,会直接关系到消费者的购物体验和商家的服务质量,所以评分对于店铺来说很重要。
第一,买家对于店铺客服的评价会影响到店铺的评分,如果评分是不满意的话,就会对店铺的评分造成负面的影响。
第二,买家对客服店了不满意,也就是买家对于客服的服务不满意,就会导致客户流失,失去买家会下单的机会,也会影响买家的复购率。
第三,被点了不满意,还会影响到店铺的排名,导致流量下降。
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