拼多多这个电商平台是现在非常受欢迎的一个电商平台之一,很多的商家都会吸引到平台开店,在拼多多里商家之间的竞争非常的激烈,店铺的信誉和销量影响着消费者的购买欲望,所以星级是非常重要的,那么如果星级掉了,要怎么去恢复呢?
第一,要分析好店铺的星级是为什么下降的,下降的原因一般是因为:商品的质量有问题,物流的服务不好,在运输途中有快递破损和丢件的情况,还有就是店铺的服务质量不好,售后的情况不能及时的处理等情,分析好原因之后,按照原因来优化。
第二,优化快递服务,和有信誉的快递公司合作,保证在运输过程中物品不会发生丢件或者是损坏的情况。
第三,优化店铺的服务,及时的回复买家提出的问题,及时的处理好售后的信息。
第四,优化商品的质量,不要售卖虚假伪劣的产品,以免受到买家的差评。
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