店铺如果出现大量的已发货仅退款订单，选择同意损失货款，不同意损失的店铺的评分，那么面对这样的羊毛党我们到底应该怎么去应对呢？
首先第一步，直接去联系买家，询问发起仅退款的原因是什么，如果是货物的问题，能否通过小额退款进行补偿，如果买家拒绝了进行补偿，询问买家能否把仅退款改成退货退款，进行协商。
如果遇到所有的解决方法都拒绝的买家，我们直接申请举报就可以了。
复制订单编号，到举报中心去举报就可以了，选择售后订单异常举报，选择恶意仅退款不退货，填写举报原因说明，在勾选上可以查看聊天记录的权限，顺便提供聊天截图为证据。
最后一步直接拒绝退款，拉黑用户就完成了。
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