在电商平台，商家的服务很重要，商家的回复率也是商家服务质量评定的关键因素之一，平台对于商家的回复也是有规定，如果商家的回来低于一个点可能就会收到惩罚，那么回复率低于所少会受到处罚呢？
在拼多多，平台规定的是商家的回复率是不可以低于50%的，低于了50%，并且当时的咨询人数>100人的话，平台会对商家进行罚款处理，并且回复效率低于同行的水平的水平话，还会对店铺内的商品进行降权处理，这样就非常的影响商品的销售和店铺的运营。
如果商家及时的发现自己回复率低的情况，需要及时的采取措施进行不就，可以做这几点进行补救：
多增加一些客服客服回复人员，增加回复效率，尤其是在活动期间，人流量大的时候，就更需要多增加人手恢复。
设置好自动回复，对买家的问题做出及时的回应。
提高回复效率，减少买家等待的时间。
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