店铺的保证金是可以退回的，如果店铺里有没有完成的订单是不能退回的，需要等店铺的订单全部已完成或者是已关闭的状态下才能申请退店。
打开店铺的后台，找到解冻保证金的界面，卖家中心-淘宝服务-消费者保障服务-保证金。
申请解冻保证金，如果符合条件，保证金会立马解冻，支付宝的不可用余额（也就是保证金）转为可用余额。
申请解冻保证金的条件还有这些：
没有正在售后的订单
没有正在处理的违规记录
已完成的订单没有在售后维权期的（一般的售后维权期在15天以内）
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