店铺出现了差评会影响店铺的曝光和转化率，对店铺的影响是非常不好的，现在很多的买家在购物之前会看评价，所以链接的好评是非常重要的。
面对用户给出的差评，系统是不允许进行删除的操作，商家可以根据差评来对店铺进行修整，面对买家给出的差评我们可以态度诚恳的给出回应，或者联系消费者要询问原因；如果是质量不好引起的差评，就加强产品的质量监管；如果是因为物流或者是客服服务不好，商家就加强物流以及客服的服务。我们都知道一个差评影响是非常大的。
面对恶意的差评，我们可以进行投诉的操作，保留相关的证据就好了，维护好商家自身的权益。
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