电商品平台离不开物流服务，但是物流要是出现问题，应该怎么办做呢？
物流异常的原因一般都是：揽件超时、物流断更、派件问题。
揽件超时的情况是很严重的，平台是要求商家在发货之后，二十四小时之内必须得是有信息更新的，如果超出了这个时间，就肯定会被认定为虚假发货的，不但会被处罚，还会影响到店铺的运营，影响店铺的流量。
物流断更是比较常见的额问题，物流信息不更新，肯定就是产品在运输过程中出现了情况，这时候需要及时的与物流联系，询问物流信息不更新的原因。
派件问题，派件超时了，或者并不是买家签收的快递，签收异常，及时与快递物流进行联系，询问情况，和买家联系，询问看看是不是地址出现了问题，及时的解决问题。
总之一旦出现了异常的情况，一定要及时的链接物流询问情况，在及时的与买家反馈，安抚好买家的情绪。
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