拼多多电商平台网购形式，必不可少也是离不开的就是快递物流，但是快递物流也会有时候出现异常单的情况，可能就会影响到我们的店铺动态评分，遭到消费者的差评投诉，影响权重排名。
通常物流异常的情况有这几种：
1. 快递物流信息长时间不更新，快递信息在运输过程中长时间没有更新物流的动态情况，这时候要及时的与物流公司联系，看看是丢件了，还是出现了什么情况，了解好具体原因，告知买家，安抚买家。
2. 包裹在运输途中破损，可以和买家协商，是赔偿还是补发。
3. 快递显示签收但是买家没有收到，可能是快递丢失或者是被代收了，这时候要安抚买加情绪，看看是不是被别人帮忙签收， 打电话给快递员了解具体情况，丢件了就与买家协商是补偿还是补发。
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