拼多多的差评还是很常见，但是差评不能太多，差评对于店铺的动态评分非常的有影响。
差评一般包括：
①产品质量问题
产品的质量太差，买家收到后根本用不了，或者与期望或者与图片看到的材质感觉的有参差差别，导致的差评，这个就属于商家的问题，要与买家及时联系。主动承认错误，并且提出解决方案（是免费退货还是补偿，或者在重新补发一件质量没有问题的产品）让买家选择解决方案，安抚买家情绪。
②快递运输中损坏
快递在运输的过程中，不小心被快递小哥损坏，或者是在运输过程中遭到挤压导致的物品损坏，是很常见的情况，但是损坏程度太大的情况下，造成产品不能使用了，买家很可能会差评，这时候可以与买家说清楚具体的情况，给买家道歉，商家承担快递费退回产品，或者给，买家重新发一件新的产品。
③恶意差评
有很多的买家会无理取闹，产品和快递并非有问题，执意要差评，这时候可以直接提起申诉，向平台说明原因，撤回差评。
④发货时间问题
发货时间太长，买家等太久，导致购物体验不好，买家会给差评，这种时候要安抚好买家的情绪，
⑤客服服务问题
客服在回复服务的时候，客服态度不好，导致买家差评，这时候要好好的与买家道歉，耐心的与买家沟通。
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