干电商都会遇到一些奇奇怪怪的人，那么遇到了有人恶意下单我们该怎么维护自己的权益呢？
首先，我们要知道什么是恶意下单。恶意下单是指消费者在完成交易后，无理由地要求退款，有的人还会把东西弄坏然后在进行退款。想要白嫖东西，平台肯定是不允许这种事情发生的。
如果你很不幸，这件事情被你碰到了，那你你一定要保留好证据，去平台上举报。
或者与消费者多沟通，寻求一个双方都认可的解决方案，在沟通的过程中要有耐心，平和的去沟通，避免再次产生纠纷，引发平台的介入。
如果实在是沟通没有结果，商家可以主动的提供运费等等售后服务，把影响降到最小。
做电商也是难啊，遇上难缠的消费者，一定要学会维护自己的权益，有事就求助平台，平台会给出客观公正的处理方法。
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