新人小白在开店的时候都会遇到很多问题，店铺出现了一点问题就会很慌张，先不要慌，首先看看到底是哪里的问题。
今天来说说遇到订单异常怎么处理？
第一，物流的问题
1. 地址错误
由于买家的地址信息填错了，所以导致出现问题，多人在购买东西的时候使用的都是默认的地址，但是搬家了，或者去别人家住等等原因，没有及时修改默认地址，很有可能就会出现地址信息错误，还有就是买家填写的地址信息不准确的原因。
解决办法：与买家及时的取得联系，及时沟通解决的办法。
2. 揽件超时
由于快递网店的揽件不及时，最终导致出现问题。
解决办法：立刻通知快递网店及时的揽件。
3. 派送超时
由于快递的派件时间超时导致出现订单异常的问题。
解决办法：立刻与快递员或者快递取得联系，询问原因，并且告知快递及时的派件。
第二，可能存在恶意刷单
有人嫉妒你，找人来搞你，被被人恶意的刷单也会导致订单异常。
解决办法：保留被恶意刷单的一些证据，然后去拿着这些证据去平台进行申诉。
遇到问题不要慌，实在不行找平台客服解决。