抖音小店的体验分分为三个维度，那个维度分数降低都会影响到整体。
1.商品品质
商品的差评率：提高商品的质量，或者可以打开好评有礼，提高链接的好评率
商品品质退货率：品质退货率可能是在快递运输过程中产品损坏了，这是避免不了的。在商家发货之前需要确认好产品是否存在瑕疵，避免买家因为质量问题退货。
2.物流体验
物流包括了配送时长和发货时效，商家需要做好，有货就发，尽量在24小时以内出现揽收的信息
3.服务体验
服务体验主要包括两大板块：客服和售后
客服服务提高客服的响应速度，态度友好，回答专业，能够及时为消费者解决问题，提高店铺的转化率。如果你的客服响应很慢，别人早就去别人家买东西啦
面对用户发出的售后申请，商家需要及时处理，尽量减少用户的等待时间，积极处理。
抖音平台对于店铺的体验分各项要求都非常的严格的，商家们一定要注意。
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