如果买家恶意仅退款，那么我们可以联系买家
但是，建议只在客服平台上进行联系
如果电话联系买家，会被平台惩罚的
而且，在平台上联系买家，也是一种证据的收集
很多证据可以截图保存，申诉等操作也是非常的便捷
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