买家表示没有收到货，物流信息却签收了怎么办？

qiuhongrun

B级供应商 • 2023年11月21日上午11:31 • 未分类

很多情况下，买家会以没有收到货为理由申请售后退款，但是物流信息确实是签收的，这个情况下应该怎么办呢？

那么我们这个情况下我们可以联系买家当地的物流公司，进一步确认

如果真的是买家没有收货，却被签收，那么这个责任应该物流公司承担

如果买家却走了产品，却说自己没有收到货

那么我们可以要求物流公司出具确认收件人收件证明

用这个证明来向平台反馈就可以了

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qiuhongrun

B级供应商

拼多多买家恶意申请仅退款,平台同意了，商家该怎么办？

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2023年9月25日

快手子公司成都快购被立案调查
2025年9月20日上午10:02
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市场监管总局根据前期核查，依法对成都快购科技有限公司涉嫌违反《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的行为立案调查。

企查查工商信息显示，成都快购科技有限公司成立于2019年10月31日，注册资本5000万元，为北京快手科技有限公司全资子公司，主要运营电商交易平台“快手小店”，提供供货商入驻、服务商入驻、直播基地入驻等服务。

成都快购回应称：公司将积极配合监管部门调查，并以此为契机，提高合规水平，切实落实好主体责任，履行好社会责任，更好保护消费者和各类经营主体的合法权益。目前公司各项业务运行正常。

市场监管总局公告：直播电商作为平台经济的重要组成部分，在推动创新、促进消费、扩大就业等方面发挥了重要作用。但由于参与交易主体类型多元，法律关系复杂，责任落实不到位，直播电商行业乱象多发，虚假营销、假冒伪劣等违法违规行为屡禁不止，社会各界对此反映强烈。市场监管总局坚持问题导向，健全直播电商监管制度，依法严厉打击直播电商领域违法违规行为，组织查办了一批重大违法案件，曝光了一批典型案例，充分发挥以案促改作用。

根据前期核查情况，市场监管总局依法对成都快购科技有限公司作出立案决定，是为了进一步压实电商平台主体责任，更好地保护广大消费者和中小微商家合法权益，推动直播电商行业提升合规水平。下一步，市场监管总局将严格依照《电子商务法》等法律规定公平公正推进案件调查，调查结果将及时向社会公布。
本篇文章转载自：https://www.pai.com.cn/p/01k5jbkdbehr2k1jva4tfgtrwd
阿里国际站首个跨境创业孵化中心在广州挂牌成立
2025年9月20日上午9:23
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9月19日消息，阿里国际站宣布，联合多地政府共建一批跨境创业孵化中心，支持各地大学生运用最新的AI产品，以更低门槛开启B2B跨境电商创业。首个跨境创业孵化中心今日已在广州挂牌成立，后续还将落地杭州、长沙、太原、临沂，未来将加速拓展至全国。

入驻孵化中心的大学生创业团队，将获得政府与平台企业联合提供的全链路创业支持。目前已有100支团队获得了首年免费入驻平台、免费使用阿里国际站AI产品一年，以及办公场地租金全免、执照快办、选品对接等支持。预计全年将帮助1000支大学生团队实战出海。

阿里国际站是全球最大的B2B跨境电商平台，也是大学生开启外贸创业的重要平台。在AI的驱动下，阿里国际站推出覆盖外贸经营全链路的AI产品，降低出海门槛，成为企业出海、大学生创业的重要助力。这一系列跨境创业孵化中心的落地，是地方政府与平台企业协同响应国家“稳就业、促创业、强外贸”三重目标的关键举措。跨境创业孵化中心不仅是办公空间，更是“就业转化器”与“创业练兵场”。

阿里国际站人才项目负责人表示，目前，使用阿里国际站AI Agent的中小商家数已超14.2万，外贸正加速进入“全面智能化”阶段。培养新一代青年跨境出海，也将进一步加快AI在出海领域的快速落地，让中小商家出海更简单、确定和高效。
本篇文章转载自：https://www.pai.com.cn/p/01k5ge5pjw6kh29fjve0tph853
淘宝闪购与饿了么将上线到店团购业务
2025年9月20日上午9:15
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阿里重新发力到店团购业务。

淘宝闪购的团购业务据悉将于9月20日在上海、深圳、嘉兴三城多个核心商圈率先启动试点，此后陆续上线全国一二线城市。该业务由淘宝闪购和饿了么提供同一个团购供给，但会同时在淘宝、支付宝、高德三个阿里体系最大的流量端口上线。

第一批上线的团购品类包括饮品、中式正餐、面包甜点、连锁快餐、特色小吃等高频餐饮消费品类，上线品牌包括奈雪的茶、尊宝披萨、陶陶居等全国连锁餐饮品牌，以及巡湘记、徐记海鲜等本地餐饮品牌。

上线当天正好是高德扫街榜发布的10天后；同时也是周六，属于淘宝闪购即时配送到家业务一周里的订单高峰日；还能赶上十一黄金周的客流高峰，与美团和大众点评的团购业务正面竞争。

目前阿里体系内的到店业务分工上，高德扫街榜对标大众点评，做的是内容业务；淘宝闪购和饿了么对标美团，做的是到家外卖及将要上线的到店团购业务。

其中，到店团购业务的团队主要集中在饿了么。据了解，现在参与整个团购业务的团队有数百人，饿了么多名高管参与其中。此前，饿了么已经在上海、深圳、嘉兴三个城市进行了到店业务的内部测试，这三个城市都是饿了么内部的重点城市——这样的城市战略地位更高、商业繁荣、试点样本充分。饿了么内部大概有十多个重点城市，包括中国东南部沿海一片的省会，经济发达城市，内陆地区的武汉、长沙等城市。

一名饿了么员工透露，现在整个阿里体系内唯一有大规模地推能力的就是饿了么，“支付宝线下的‘碰一下’设备和物料，都是饿了么的地推员工去铺的。”另有商家表示，目前饿了么地推人员的标准就是大众点评、抖音的团购什么价格，阿里的团购就是什么价格，淘宝再另外补贴。

值得一提的是，阿里此次发起进攻的到店领域，是美团真正的利润池。在美团的商业模式中，外卖是其流量基石，主要贡献营收，到店则是其利润根本。以2021年为例，当年美团外卖营收963亿元，贡献了一半多的营收，但利润仅为61.7亿元，利润率仅有6.4%。到店业务虽然营收只有325.3亿，但利润却高达141亿元，利润率高达43.3%。
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印尼电商狂飙突进，今年销售额已破190亿
2025年9月20日上午9:13
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一、印尼电商市场持续增长

主流欧美市场的流量红利趋向见顶，叠加特朗普关税反复不定，“多元化布局”已成跨境卖家绕不开的关键词。

然而，开拓新市场需要考量的维度繁杂：消费结构、文化偏好、物流通路、地理位置……每一项都是影响布局成败的关键。这此背景下，东南亚最大市场印尼凭借其独特优势，成为众多跨境卖家眼中的新选择。

数据证实了印尼市场的巨大潜力。近日，印尼央行（BI）副行长Filianingsih Hendarta透露了一则有关印尼电商市场的数据，数据指出，印尼人对网购的热爱已成为当地经济增长的主要驱动力，2025年印尼消费者在电商方面的支出实现了强劲增长。

具体来说，Filianingsih Hendarta表示，今年1月至7月，印尼电商交易量环比增长6.64%，同比增长16.89%，总订单量达到4.6693亿笔。

从交易金额来看，前7月印尼线上消费总额达到44.4万亿印尼盾（约合人民币192.2亿元），同比增长2.32%，相当于每笔订单交易金额为9.5万印尼盾（41元）。

对此，印尼统计局资产负债表和统计分析副局长Moh. Edy Mahmud补充道，印尼整体消费量其实和以前一样的，只是线上消费在保持增长。结合这一信息，分析人士指出，印尼电商交易额上升主要有两个方面的原因。

一方面，随着互联网的普及，当地消费者日益减少线下消费，更多转向线上购买，即使是日常用品也更多趋向于通过Alfagift和Indomaret Klik等电商渠道购买。

另一方面，居民在购买力受限的情况下，倾向于选择更便宜的线上商品，尤其是在主要电商平台持续通过各种补贴、大促活动和低价策略吸引消费者的前提下。

作为佐证，数据指出，2024年12月举办的印尼国家网上购物日（Harbolnas）活动累计实现了约31.2万亿印尼盾的交易额，与2023年Harbolnas的25.7万亿相比，大幅增长了21.4%，说明消费者对网购的接受度大幅提升。

二、印尼市场人才济济

事实上，作为东南亚最重要的市场之一，印尼电商市场的潜力有目共睹。

数据机构databoks的数据就显示，随着越来越多印尼消费者不断涌入线上市场，预计2025年印尼电子商务交易额将达到1375亿美元。而PRESCIENT & STRATEGIC INTELLIGENCE的数据则进一步指出，2025年至2032年期间，印尼电商市场规模的年复合增长率为15.2%，到2032年印尼电商市场规模将达到2305亿美元。

“天下熙熙皆为利来”，如此庞大的印尼电商市场就如同一座金山，吸引着大批巨头前来掘金。

其中就包括东南亚电商巨头Shopee，印尼互联网服务提供商协会（APJLL）发布的数据显示，目前Shopee依然凭借53.22%的用户访问率高居印尼电商榜首，较去年同期的41.65%增长超十个百分点，是该市场当之无愧的电商霸主。

而以社媒切入印尼电商市场的TikTok Shop，成长速度更是惊人，其目前使用率达到27.37%，对比2024年的12.2%，增长超百分百，仅次于Shopee位列市场第二。

另外，Momentum Works墨腾创投携手Tabcut最新发布的《2025年上半年美国TikTok Shop报告》指出，自2023年高价收购Tokopedia控制权完成本地化合规布局后，印尼已成为TikTok电商最重要的目标市场之一。今年上半年，TikTok Shop印尼站点GMV达到60亿美元，超越美国成为TikTok电商全球第一大市场。

不过，印尼电商市场虽然潜力巨大，但电商平台和跨境卖家在开拓过程中仍需应对诸多外部挑战，其中跨境税收问题尤为卖家所关注。

与东南亚其他市场一样，印尼相关机构近年来也在持续收紧税收政策。今年7月14日，印尼财政部《财政部长条例》第37/2025号正式生效，强制要求Shopee、Tokopedia等被认定为“电子系统交易平台运营商”的电商平台对年营业额超过5亿印尼盾（约3.2万美元）的卖家代扣代缴0.5%的所得税。

尽管该政策为年营业额低于5亿印尼盾的小卖家设置了免税门槛，但业内人士分析认为，其实际影响可能更为复杂。对于中小卖家而言，这0.5%的所得税会与现有10%增值税叠加，加上一些平台转嫁操作成本，从而形成综合税负挤压，进一步压缩卖家的利润空间，对其生存能力构成挑战。

总而言之，印尼市场机遇与挑战并存。面对广阔前景和日益复杂的税务合规环境，出海卖家需审慎评估自身实力与风险承受能力，量力而行，制定长期而稳健的本地化策略。
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亚马逊家居大卖崩盘，拖欠货款上亿元，宣告破产
2025年9月20日上午9:09
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1.申请破产

在全球跨境电商市场中，企业的兴衰如同潮起潮落，无论过去发展多好，也不妨碍之后遇到难题深陷泥沼。

近日，曾凭借电商模式迅速崛起的家居品牌Walker Edison，如今却步履维艰，最终与三家关联公司向特拉华州破产法院申请第11章破产保护。

先来简单介绍一下，Walker Edison是一家成立于2006年的美国家居品牌，自创立以来，该公司就明确将线上渠道作为核心战略，以创新的家具设计著称。

举例来说，其旗下“EZ Assembly”轻松组装系列在海外就大受欢迎，产品无需复杂工具，消费者买回家能够在短短几个小时内快速组装好，极大契合了现代快节奏家庭对便利性的需求，也能满足消费者自己动手的喜好。

再加上Walker Edison不断加码供应链与数据化运营系统的建设，逐步建立起高效直邮配送、快速订单反馈和持续具有价格竞争力的运营机制，一度成为美国家居电商化的成功典范。

然而光环之下，隐患早已埋下，危机也在悄然滋生：2019年，Walker Edison深陷消费者诉讼纠纷泥沼，赔偿总额超过1200万美元；一年后产品继续暴雷，公司因产品安全问题召回6.6万个存在倾倒风险的梳妆台。

接二连三的质量事故，不仅带来沉重的财务损失，更严重削弱了消费者信任，导致品牌声誉急剧下滑，最后无奈走向申请破产保护的结局。

WalkerEdison并非美国家居行业破产浪潮中的孤例。去年10月，成立超百年的家居零售巨头Conn’sHomePlus申请了第11章破产保护，自营网站疯狂进行大甩卖，以这样的方式画上了句号。

究其根本，是该公司原本试图通过收购W.S.Badcock来拓展业务规模、整合供应链并提升市场竞争力。

但事与愿违的是，这一战略不仅未能奏效，收购反而加重其财务压力，去年4月，Conn’s第四季度财报电话会议中透露，总营业收入较上年同期下滑7.8%，全年净亏损约7700万美元。多重困境交织下，公司财务状况持续恶化，最终不得不寻求破产保护。

2.波及面巨广

客观来讲，这一轮家居企业的倒闭潮有着多方面的原因。

从消费者层面来看，高通胀环境下会优先保障生活必需品支出，对家居这类非必需大件商品消费意愿降低；而从行业内部来看，电商崛起打破传统家居零售格局，对一些老牌、传统线下家居企业来说，若不能及时转型就极易在竞争中掉队。

更致命的是，这场危机并不局限于家居行业，更多跨境电商业态中的大型企业也在近几年遭遇严峻挑战，甚至退出市场。

不久前，北美主要玩具经销商之一Everest Toys突然宣布停业，导致公司所有员工被拒之门外，数千家合作网点陷入混乱，该事件迅速引起行业震动。

据了解，Everest Toys停业直接原因是贷款违约，因未能履行与银行的贷款协议，公司账户遭冻结，银行申请强制停业令。上个月，公司全体董事会成员都已经辞职，公司最终走向倒闭。

同样值得关注的是，以独特选品、优质服务在奢侈品电商市场占据一席之地的Ssense，上个月也已向法院提出债权人保护申请，并正式启动出售或重组程序，目前Ssense官网依旧正常运转。

此前，其公司创始人兼CEO Rami Atallah在内部信中透露，公司财务困境主要源自美国对加拿大进口商品加征25%关税，并取消800美元以下包裹免税政策，导致其2025年上半年销售额暴跌。

这些不同领域领先企业的跌落，为所有跨境卖家敲响了警钟：一方面，市场环境存在波动性与不可预测性，这便要求卖家时刻关注宏观经济走势、政策法规变动，以及消费者需求的转变；另一方面，其次，产品品质与创新能力始终是企业存续的根基，Walker Edison正是由于产品质量失信而导致全面崩盘，教训深刻。

总而言之，曾经辉煌的跨境电商企业都有可能走到破产倒闭这一步，再次表明在跨境电商这片波涛汹涌的商海中，企业既要敏锐洞察市场风向，又要不断修炼内功，才能在复杂多变的市场环境中扎根存活下来。
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买家表示没有收到货，物流信息却签收了怎么办？

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