抖音店铺DSR在哪看？

抖音电商体系内，DSR已升级为“商家体验分”，不再单独使用传统DSR的叫法。查看路径在抖店后台的“数据”板块中。

一、手机端查看路径

打开抖店App，登录后进入首页，点击底部导航栏的“数据”。在数据页面找到“商家体验分”入口，点击进入后即可查看当前总分以及商品体验、物流体验、服务体验三个子维度的分数。页面还会展示各项指标的波动趋势和行业对比情况。

二、电脑端查看路径

登录抖店商家后台，在左侧导航栏中找到“数据”板块，点击“商家体验分”。页面会集中展示总分及各项子分的详细数据，包括近30天的变化趋势、与行业均值的对比，以及系统给出的优化建议。

三、体验分页面展示的核心数据

进入体验分页面后，可以查看以下内容：

总分与等级：当前体验分及对应的店铺等级。

商品体验分：重点考核商品差评率和品质退货率。

物流体验分：重点考核48小时揽收率。

服务体验分：重点考核3分钟回复率、仅退款自主完结时长等。

趋势图：近30天分数变化曲线。

行业对比：当前分数在同类目商家中的排名位置。

优化建议：系统针对低分维度给出的具体提升方向。

四、体验分数据更新周期

体验分每日更新，统计近90天数据，当日分数反映的是从今天起往前推90天的综合表现。如果当日没有显示最新数据，通常是因为数据计算存在一定延迟，稍后再查看即可。

五、如果找不到入口

确认抖店App已更新至最新版本。旧版本中功能入口名称可能为“店铺评分”或“服务评分”，升级后统一更名为“商家体验分”。若仍找不到，可在抖店App内的“帮助中心”搜索“体验分”获取直达入口。

总结：抖音店铺DSR在抖店后台的“数据-商家体验分”页面查看，手机端和电脑端均可进入，页面展示总分及商品、物流、服务三个子维度的详细数据。