抖音来客店铺的“体验分”已经融入平台核心的考核机制，即“经营分”（或称“门店质量分”）的体系中。提升的关键在于系统性地优化官方设定的五大评估维度。
根据最新的官方规则，经营分的满分是120分，分数越高，意味着你的店铺能获得更多曝光、搜索排名更靠前，甚至有机会进入金牌店铺榜单，享受流量扶持。其中，短视频/直播的流量经营占比最高（50分），其次是门店装修和商品运营各20分，服务体验20分，合规经营10分。你可以参考这套分值和下方的策略，在抖音来客App中逐一优化。
1. 基础信息优化：拿满基础分，打好地基
这部分属于基础建设，目标是拿满分，包括：
完善信息：确保营业时间、电话、地址准确无误。
丰富视觉：上传高清门头照和不少于16张的优质环境、商品实拍图。
补充标签：把停车、Wi-Fi等设施标签填完整。完成这些简单的“待办任务”，可拿到约30-50分。
2. 商品/团购供给：提升转化，高效核销
这部分的核心是提升吸引力。
丰富套餐：上架至少5-8个不同类型的团购链接，覆盖引流、利润、主推等多层次需求。
优化详情：使用高清图片，标题突出特色，福利说明清晰明确，帮助用户快速决策。
顺畅核销：简化使用规则，比如节假日通用，减少限制条件，避免顾客到店后无法使用。
3. 内容与直播：占比最高，决定了流量的多少
这部分是提分的关键，满分50分，权重最高。
坚持发视频：用店铺官方号，每月发布至少5-10条带门店定位的视频。
开启直播：每月至少2-3场直播，引导用户购买团购。
提升质量：展示真实环境和产品，可以拍“爆款团购使用攻略”或“幕后故事”，吸引下单。
4. 体验与服务：维系顾客，拉动评分
这部分重点关注好评率和售后。
提升好评率：通过优质服务，真诚引导到店顾客写评价，配上两张图+15个字以上。
化解差评：一旦出现差评，第一时间联系顾客诚恳解决。在后台可以通过“评价有理”功能，对恶意差评进行举报。
高效售后：快速处理投诉和退款。对于团购订单，可以主动发短信或电话联系用户。
5. 评价管理：真诚引导，灵活处理
灵活运用话术，将好评引导融入服务流程。
评价送礼：明确表示“写好评送小菜/饮品”，或使用平台“好评分享领券”功能。
主动回访：团购订单可以主动联系确认体验，引导满意顾客评价。
注意红线：严禁刷好评或违规引导，否则会被扣分。
注意事项
更新时效：经营分是T-2更新，今天的操作后天才能看到分数变化。
保持稳定：达到目标分后要保持稳定的内容更新和服务质量，避免分数回落。
用好后台：所有提分任务都可以在抖音来客App的“经营分”板块查看并完成，跟着后台指引操作最方便。
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