分情况。部分类目强制开启且无法关闭,部分类目可自主选择关闭。法定特殊商品(定制、生鲜等)本身不适用七天无理由,但商家若主动承诺则必须履行。
可操作方法:
判断类目是否强制:登录拼多多商家后台 → 商品管理 → 编辑商品 → 下滑至“服务承诺”区域。若“七天无理由退货”选项呈灰色且已勾选,说明强制开启不可关闭;若为可勾选状态,则可根据需要关闭。
关闭非强制类目的七天无理由:在商品编辑页取消勾选“七天无理由退货” → 保存提交即可。关闭后商品详情页不再显示该标识。
法定不适用七天无理由的商品:定制商品、鲜活易腐商品、在线课程、报纸期刊等,即便商家不设置七天无理由也不违规。但若在详情页或聊天中主动承诺“七天无理由”,则必须履行,否则构成违规。
注意事项:服饰、鞋帽、美妆等常规商品属于强制开启类目,无法关闭。强制类目强行关闭会导致商品发布失败或违规下架。
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