使用官方“小额打款”功能。该功能专为补运费、补差价等场景设计,单笔打款金额0.1元至200元,同一订单最多可发起3次,单日累计打款总额上限10万元。订单支付成功90天内可用。
可操作方法:
方法一:通过聊天窗口操作(推荐)
登录快手小店商家后台,打开与需要补差价买家的聊天窗口。
在聊天界面找到该订单的订单卡片,点击卡片下方的「小额打款」按钮。
在弹出的窗口中,打款类型选择「补差价」,填写打款金额和备注(如“商品差价”),点击「确定」即可。打款实时到账买家的原支付账户。
方法二:通过订单管理操作
登录快手小店电脑端后台,进入「订单管理」→「订单查询」。
找到需要操作的订单,点击「订单详情」进入详情页。
滑动页面至底部,找到并点击「小额打款」按钮,按提示填写金额和备注后提交。
方法三:商户App端操作
打开快手小店商户版App → 找到需要操作的订单 → 点击「联系买家」→ 点击「查看订单」→ 点击「打款」,按页面提示完成。
注意事项:
小额打款功能无需开通,所有商家默认可用。子账号需主账号在权限管理中分配操作权限。
打款金额从店铺保证金中扣除,请确保保证金余额充足,否则无法发起。
严禁通过微信、支付宝等私下转账补差价,否则会被判定为诱导非官方交易,导致店铺扣分、罚款甚至商品禁售。
若订单尚未付款,商家可在订单详情页直接使用「改价」功能调整订单总价,而不是补差价。
若因商品降价需退差,可引导买家在订单详情页自主申请「7天价保」,系统自动计算并退回差价至原支付账户。
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