需要重新报名。资源位被清退后,必须先解决导致清退的具体问题,再重新提交报名申请。
可操作方法:
查明清退原因:登录商家后台 → 店铺管理 → 违规信息/站内信,查看具体原因(如DSR低于4.5分、纠纷退款率超3%、客服回复率低于90%等)。
针对性整改:
DSR低:引导买家带图好评,主动处理差评。
发货问题:提升48小时发货率至95%以上,更换稳定快递。
客服问题:确保3分钟回复率≥90%,可设置自动回复作为缓冲。
商品违规:修改标题、主图中的极限词或违禁内容。
提交申诉(如有争议):整改完成后,在违规信息页面点击“发起申诉”,上传整改证明(如修改前后截图、物流记录等)。
重新报名:进入营销活动页面,找到之前被清退的活动或同类活动,点击“立即报名”,按正常流程提交审核。
注意事项:若因售假、严重虚假发货被清退,店铺可能已进入限制期,需等待限制期结束后方可重新报名。同一天同一资源位多次被清退会延长限制时间。
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