拼多多商家的累计销量被清零，主要是店铺违规操作被平台处罚或误把月销量当作总销量导致的。平台会因虚假交易（刷单）、违规篡改销量数据、商品因严重违规被强制下架等原因，对销量数据进行清理。此外，也有可能是系统故障等非违规原因。如果确认自身没有违规，应尽快在72小时内通过后台提交订单、物流等凭证进行申诉。
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