抖音小店的差评是无法直接取消的,商家没有权限删除用户给出的评价,但可以通过申诉的方式处理恶意差评。
1.登录抖店后台,进入订单-评价管理,查看是否有中差评,如果差评是由于商家责任引起的,可以尝试申诉。申诉需要确凿的证据,包括但不限于聊天记录、物流证明等,在抖店后台的订单-评价管理-差评-举报中,选择举报原因,填写说明并上传相关证据,提交等待审核即可。
2.差评删除后,评分通常不会自动恢复,这是因为店铺评分是根据所有有效评价算出来的,但是商家是可以通过一些方法改善店铺的整体评价情况来提升评分的。
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