评分低的影响很多,最明显的是限流,这时候平台就会减少店铺的推荐曝光,这就导致直播观看量还有商品浏览量会下降,然后就是搜索排名下降了,产品会在相关搜索中的位置后移严重甚至会消失,最后就是广告投放的成本上升,这样就会导致相同的预算但是获得的流量和曝光会更少!
店铺评分低也会导致平台的活动参与资格受到了限制,就有可能会错过大促的机会;佣金的比例也会被上调,这样运营成本也会增加;买家的对商家的信任度也会降低,这样就会导致转化率下降;贷款结算的周期也有可能会变长,这样商家的资金流转的压力就会变大了!
如果发现评分过低就需要立刻暂停有问题的产品的销售,这样就可以防止差评继续产生,然后再加强客服的力量,保证在五分钟里能够及时回答顾客的问题,再处理积压的订单,提升发货速度,再主动联系给差评的顾客,最大限度争取删除差评!
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