首先就是要对处罚的原因进行分析,一般处罚的原因是虚假交易、重复铺货、引导向第三方的软件、售后指标超标或者是商品的信息违规,对了,物流现在也变成了重点监控的指标之一了!
然后及时进行紧急救援了,先把被投诉或者是可以的产品直接下架,然后把售后纠纷全部处理完毕,再提交上整改的报告和优化店铺的DSR最后就是申请审核了!需要注意的是准备申诉材料的时候一定要语气诚恳,并且提供清晰的相关证明,防止进行二次审核!
最后就是要建立起每周自查的制度,重点的检查那些违规点;设置好客服话术红线,不可以诱导到第三方软件;可以安装一些违规词检测的插件;定期参加平台的规则考试,牢记规则防止有在次违规的可能!
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