抖店手机端商家后台如何联系品台客服?

电商运营liuyulu阅读 32

如果是抖店APP客服入口,首先打开「抖店」APP,登录商家账号,然后点击底部导航栏的「我的」,找到「客服中心」选项,进入后,选择在线咨询,同样需要先选择问题分类,手机端客服和电脑端客服信息是互通的,之前的咨询记录可同步查看。

如果是抖音app内嵌客服,就打开抖音APP,切换到「我的」页面,点击右上角「≡」图标, 选择「创作者服务中心→商家入驻→抖店」,在抖店管理页面下拉,找到帮助与客服,点击进入后即可发起咨询。

相比电脑端,手机端客服有一些功能限制,下面就和大家说说有哪些限制:


  1. 无法上传大文件。

  2. 不支持屏幕共享或远程协助,涉及操作步骤的问题沟通效率较低。


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