抖音小店退货率怎么降低？

sea • 2025年9月9日下午8:07 • 抖音

退货率是影响店铺体验分还有信誉度的关键，如果店铺的退货率高的话就有可能会影响到顾客的购买决策，而且退货率还可以作为一个店铺改进产品还有服务的重要参考！

想要降低退货率也很简单，可以通过提高产品的质量，让产品和描述的使用效果相符合，这样就可以满足消费者的期望了；不能够夸大宣传产品的作用，保证产品和描述一样，不然打不到消费者的语气也会被退款处理；也可以通过对售后服务的加强来改善，要及时的对客户的问题进行响应，防止客户因为售后不及时退款；要选择一个可靠的物流，保证商品能够安全及时的送到客户手里；也可以通过直播来展示商品的实际使用效果，这样就可以让客户能够更清晰地了解到产品的质量还有使用方法！

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抖店退货率

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自己的抖店怎么开直播？

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怎样能提升抖店的DSR评分？

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阿里巴巴中国电商事业群郑波：多模态智能是淘宝最重要的AI技术域
2025年10月25日上午11:54
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10月24日，阿里巴巴中国电商事业群首席科学家、技术总裁郑波在CNCC2025大会上，首次透露淘宝全模态大模型最新进展，并系统介绍了多模态智能在淘宝AIGX技术体系的研究和应用，包括多模态生成、生成式推荐（AIGR）、AI Agent等多项最新技术突破。

郑波指出，从过去两年多的发展来看，AI处理问题的复杂度每年以5-10倍速度增加，而AI的错误率每年降低50%，模型inference（推理）的成本每年也降低一个数量级，按照这一发展趋势，狭义AGI（在多数开放环境任务完成度超过95%的人类）将在未来5至10年之间实现。淘宝自2003年上线以来，始终坚持技术发展和商业变革双向驱动，在新的AI时代，多模态智能将是“万能的淘宝”最重要的技术域。

据介绍，淘宝的全模态大模型“TStars-Omni”，支持输入文本、图像、视频、音频，输出文本和音频，极大程度的对齐了人类感官。该模型在模型基座、视觉编码器、音频理解、语音合成等方面进行了深度优化，实现体量小、吞吐快的显著优势显著，性能处于领域第一梯队，并通过全面的商品理解，满足用户深层次推理需求。比如，用户输入冰箱和厨房平面图两张图片后提问：“我可以把这个冰箱放进我的厨房吗？”TStars-Omni模型对图片进行分析推理后回答：“无法直接嵌入”，并给出建议和提醒。

在多模态生成方面，淘宝推出视频生成模型的升级版——淘宝星辰·视频生成模型3.0。该模型采用了更紧凑的16x16x4时空压缩VAE，在大幅增加DIT参数的情况下，保持推理的高效。高品质、类别平衡的训练数据，搭配大幅提升的语义理解模块，使得模型动作更加灵动，语义更精确，画面更原生。

郑波现场演示了多模态生成技术在电商场景中的应用。商家只需提供一件连衣裙的平铺照片，系统将匹配生成一个虚拟模特，之后生成多张模特穿着此连衣裙的、在不同场景的摆拍照片；进一步的，视频生成模型可将照片生成为视频片段，并根据首尾帧生成视频转场，再生成虚拟模特讲解视频之后，多模态剧本生成和自动剪辑技术将全自动的制作出一条完整的带货视频，大幅降低了商家的内容制作成本。

据悉，多模态智能已经在淘宝AIGX技术体系发挥着越来越重要的作用。淘宝自研的推荐大模型“RecGPT”已全面接入手机淘宝首屏“猜你喜欢”信息流。这款百亿参数的多模态大模型，能对10万量级的上下文进行总结，理解长达十年的用户信息，全模态认知数亿商品，并结合世界知识进行推理。数据显示，搭载RecGPT的推荐信息流实现用户点击量增长超16%，用户加购次数和停留时长均提升超5%。

此外，郑波还介绍了近期发布的AI Agent——iFlow CLI。iFlow CLI支持命令行、IDE插件和Agent SDK等多种使用方式，提供完全免费的国产模型市场，涵盖编程、广告创意、学术写作、攻略制定、流程图绘制等多个应用场景，面向个人用户永久免费开放。

特别值得一提的是，为向业界共享AIGX技术体系创新能力，淘宝近期陆续开源了强化学习训练框架ROLL和生成式预估训练框架RecIS，通过强化学习和深度学习的大模型训练完整框架，打通从小模型到超大模型的训练落地路径，为推荐系统结合多模态大模型训练提供技术支撑。

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拼多多10月24日成交额为8.02亿美元在当日美股中排第115名
2025年10月25日上午10:23
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2025年10月24日，多品类零售公司拼多多（PDD）成交额为8.02亿美元，在当日美股中排第115名，成交额较昨日减少22.23%，当日成交量为598.52万。

拼多多（PDD）于2025年10月24日涨0.50%，报133.96美元，该股过去5个交易日涨4.27%，整个10月涨1.35%，年初至今涨38.12%，过去52周涨10.36%。

*如果公司上市时间少于52周，则52周涨跌幅为上市至今涨跌幅（同样适用于上市时间少于1个月或少于5个交易日的情况）

拼多多（PDD）成交额/美元成交额较昨日变化成交量
2025年10月24日 8.02亿 -22.23% 598.52万
2025年10月23日 10.32亿 69.84% 777.19万
2025年10月22日 6.08亿 28.58% 467.25万
2025年10月21日 4.72亿 -55.20% 361.16万
2025年10月20日 10.55亿 30.10% 805.04万
拼多多于2025年8月25日发布2025财年中报，2025年1月1日至2025年6月30日的收入为1996.57亿元，同比增长8.59%，净利润为454.95亿元，同比减少24.18%。

拼多多控股公司于2015年4月20日在开曼群岛注册成立,是隶属于上海寻梦信息技术有限公司的一家商家入驻模式的第三方移动电商平台，也是以人为先的新电商开创者。生于移动年代，拼多多以农产品零售平台起家，深耕农业，开创了以拼为特色的农产品零售的新模式，逐步发展成为以农副产品为鲜明特色的全品类综合性电商平台，是全球唯一具备规模的纯移动电商平台。作为新电商开创者，拼多多致力于以创新的消费者体验，将“多实惠”和“多乐趣” 融合起来为最广大用户创造持久的价值。
拼多多试水娱乐直播间支持PK打赏前景发展引关注
2025年10月25日上午10:22
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据Tech星球报道，拼多多已经开始试水娱乐直播，在直播专区上线“歌舞娱乐”板块，娱乐直播间支持打赏、PK等多样玩法。

需要注意的是，目前相关体验仅限于拼多多微信小程序，无法通过拼多多App进入娱乐直播间。

歌舞娱乐板块中的主播以颜值较高的女性为主，主播多靠唱歌、唠嗑或是展示才艺吸引观众，期间还会和其他主播发起PK。值得一提的是，这种PK玩法与抖音等娱乐直播平台几乎没差别。

给主播打赏的礼物不能用现金直接购买，而是靠“金豆”兑换。兑换金豆的途径分为两种，一种是每天做平台任务领取，二是通过直播间右下方的“小红盒”拼单消费得到，相当于拼多多的核心电商玩法“拼单”和娱乐直播的打赏体系绑在一起。

拼多多娱乐直播间引入了“观众消费等级体系”。据报道，观众累积的打赏消费越多，等级就越高，等级标志会冠在观众名字前展示，不同等级能解锁不同特权，比如升到25级能拿到专属礼物“摇钱树”，26级则能解锁直播间的专属入场特效。

拼多多这次试水娱乐直播间想法，固然展现了生态拓展的主动尝试，但要想走下去或许并不容易。

市场方面，娱乐直播赛道早已是抖音、快手等成熟娱乐直播平台的主场，积累了成熟的主播孵化体系与内容生态。很多头部主播与其直播平台深度绑定，中腰部主播也已形成平台依赖，新平台吸引力有限。尽管拼多多将“拼单”核心玩法与打赏绑定，但这种模式能否形成差异化竞争力，仍需时间检验。

合规方面，拼多多“拼单换金豆”的模式虽降低了打赏门槛，但可能催生“为攒金豆冲动拼单”的现象，尤其其下沉市场用户占比高，对价格敏感且消费理性较弱，或更易陷入诱导消费陷阱。尽管多家平台已通过资金冻结、提现考核等手段治理违规，但直播的即时性仍让监管存在盲区，拼多多作为新入局者，合规体系尚未完善，潜在风险更值得警惕。

长期以来，拼多多在消费者心中已固化“极致性价比”的购物平台认知，三线及以下城市用户更看重其低价优势。而娱乐直播本质是“为情绪价值买单”，与平台既有心智存在天然张力。有用户质疑，在拼多多为才艺打赏总觉得违和，更习惯在这里比价买日用品。尽管平台试图通过“金豆非现金购买”弱化付费感知，但一旦未来推出现金充值功能，可能引发用户抵触情绪。

业内人士指出，拼多多此举实为流量红利见顶后的必然尝试，但要想通过娱乐留客、电商变现，仍需跨越竞争、合规与认知三重关卡。这场跨界试验能否成功，值得关注。
抖音电商专项治理玉石翡翠虚假宣传，日均拦截违规商品5万件
2025年10月24日上午8:56
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10月23日，抖音电商安全与信任中心发布治理玉石翡翠虚假宣传的公告，今年以来该平台共处置违规达人1.26万人，日均拦截违规商品5万件。虚假营销长期存在于珠宝玉石领域。由于玉石鉴定专业门槛较高，普通消费者难以凭肉眼或日常经验判断材质及处理工艺。该平台表示，珠宝玉石一直是重点治理方向，已围绕准入与类目合规、质检抽检、证书核验等环节保障商品质量。

据了解，常见的违规宣传包括虚假宣传材质、错放类目规避质检、编造“捡漏/急售”等营销剧本，这些行为会误导消费者，影响消费决策并扰乱市场秩序。平台称，针对上述问题已持续升级治理措施，同时首创了QIC质检体系。售价100元以上的相关商品都需通过外观、材质、重量等多项检测，合格后方可进入发货流程。目前，抖音电商华林QIC中心已与珠宝国检集团（NGTC）、广东省珠宝玉石及贵金属检测中心（GTC）等8家权威机构合作，日均检测量超过2万单。

平台同时公布了若干典型案例，例如，有账号被指通过错放类目规避官方质检，并在直播中将B货宣传为A货；还有账号以“重症患者需熊猫血配型”为话题进行情绪化营销，诱导下单；此外，有账号宣称“海外收货”并售卖珠宝玉石，实际为演示炒作。上述行为经核实后，相关账号已被采取包括永久关闭电商权限、冻结佣金账户、下架商品、暂停带货等措施，部分线索已按规定移交相关部门处置。

抖音电商表示，将继续完善治理规则与技术手段，强化与权威检测机构及有关部门的协同，推动行业回归真实、透明与合规。同时，平台提醒经营者正确选择类目并接受质检，保证证书可溯源、宣传不夸大，并完善鉴假退赔等售后保障机制，共同维护消费者合法权益。

原标题：《抖音电商专项治理玉石翡翠虚假宣传，日均拦截违规商品5万件》

栏目编辑：裘颖琼

本文作者：新民晚报金志刚

题图来源：上观题图
抖音电商专项治理羽绒服等秋冬服饰重点打击虚假宣传
2025年10月24日上午8:55
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随着近期气温骤降，羽绒服的消费需求大幅上升。近日，抖音电商启动了秋冬服饰行业专项治理行动，重点打击“以丝代绒”和虚标充绒量等虚假宣传行为。平台表示，截至目前，已处置100余款违规商品，并对300余名涉嫌违规的达人实施处罚。

部分违规商家和达人涉嫌通过虚假宣传材质和充绒量误导消费者。例如，有商家、达人使用“羽丝”等其他材料替代羽绒，并以“羽绒棉”等误导性名称宣传，虚构产品材质信息;还有商家虚标充绒量，宣称羽绒服含有大量鹅绒或高充绒量，但实际充绒量远低于宣传标准，导致消费者购买到的商品货不对板。这些行为严重影响了消费者的购物体验和对平台的信任，平台已对相关违规商家、达人进行回收电商直播带货权限、冻结佣金等处罚。例如，某商家宣传其商品使用鹅绒填充，绒子含量达到90%，但经平台抽检，商品填充物为鸭绒，且绒子含量仅37.8%。另外，一些商家在商品标题中宣传为“鹅绒服”，然而商品水洗标却显示为“白鸭绒”，与宣传内容严重不符。还有商家在宣传中标称羽绒服为“95%白鹅绒”，但消费者投诉发现产品内含大量飞丝，平台核实后确认其材质存在虚假宣传。平台已对这些违规商品实施永久封禁。如果后续继续有违规行为，将直接清退。

此外，平台在对达人直播内容的监管中也发现了多个虚假宣传案例。部分达人在直播时宣称所售羽绒裤为“羽绒裤”，但商品详情页却标注为“羽绒棉”，涉嫌材质虚假宣传。还有达人宣称某款羽绒服充绒量为320g，而商品详情页却标注充绒量为“200g(含)-251g(不含)”，同样涉嫌虚标充绒量。平台针对这些违规达人已采取回收电商直播带货权限、冻结佣金和警告等惩罚措施。

抖音电商表示，将继续加强对羽绒服商品的巡查抽检，净化平台环境，保护消费者权益。平台也提醒商家和达人务必严格遵守平台规则，确保宣传内容准确无误。消费者在选购羽绒服时应警惕虚假宣传，平台鼓励消费者在发现虚假宣传或质量问题时通过举报功能进行反馈，抖音电商将及时采取相应措施。(张伟)