开抖店你会不会遇到店铺突然流量下滑的情况,不知道怎么回事就直接没流量,没单了!
这也是电商人在运营店铺的过程中最崩溃的事情了吧!兄弟别慌,方法来了!
今天我们就来总结一下店铺流量突然下滑的自救方法!
第一、找原因
01.分析数据
首先我们先登录到抖店的商家后台,找到【电商罗盘】,分析我们店铺的数据情况
选择三十天内的店铺流量趋势,看店铺近期的流量数据,如果是搜索流量大幅度的下滑,那很可能是标题关键词的权重有所下降,关键词热度降低等原因造成的。
02.分析同行
在【电商罗盘】处的,搜索-竞店分析处,能看到同行店铺和自己店铺的数据对比情况,如果同行出现了价格更便宜的新品,还包邮,那么你的流量肯定是会受到影响的
03.店铺违规
店铺如果是有违规的情况也是会造成,店铺的流量突然下滑,不出单的情况的,因为只要店铺违规,就会受到限流的处罚,一些可能会伴随罚款,所以一定要注意,别到最后流量和钱都没了。
我们可以直接在店铺后台的【违规管理】处的【罚单】进行查看,会显示店铺违规的信息,包括哪个地方违规,违规了什么规则,受到了什么处罚都会显示
04.店铺体验分下降
我们都知道每一个抖店都有属于自己的体验分,体验分越高店铺的流量越好,排名更高,但是店铺的体验分越低,那么店铺的排名流量都会受到影响,分数下降后,店铺的流量和曝光也会受到影响
所以我们要检查是不是因为店铺体验分的问题导致店铺流量突然下滑:
在抖店上架后台的首页就会显示体验分的分数,点击进入体验分的页面,就会显示在商品体验分、物流服务分和店铺服务分这三项中,哪个有问题!
05.爆款商品流量下降
店铺内的爆款商品的流量下降,会影响店铺的流量下降,爆款品流量突然下降的原因,可能有价格上涨、更换主图、修改标题等,都是会影响链接流量的
第二、针对原因解决
01.爆款标题
如果分析数据之后,发现是因为搜索流量下降,标题权重低的原因造成的,那么我们可以搜集更多热搜词,提升标题的搜索流量和权重
不知道如何找热度词?
①可以直接在后台的【电商罗盘】处,有一个【行业搜索词】,在里面可以筛选近期的搜索热词,搜集这些热词,替换掉标题内没有权重流量的词
②在抖音商城的搜索框处,输入我们产品词,就会出现近期热搜的词,我们搜集这些近期热搜词放在标题里面
02.店铺违规
如果已经查清楚是店铺违规问题造成的,首先看处罚原因,如果事实确实如此,我们就要积极的整改,比如说商品重复铺货,就要修改链接或者下架相同链接等方式进行改正
如果对于违规是有疑问的,可以在罚单处,找到【违规详情】点击【去申诉】,提交上相关的材料证明,等待申诉通过店铺就会解除处罚
03.体验分数
如果是因为体验分数下滑,首先清楚是因为什么原因导致体验分下滑,如果是商品品质退的原因,我们可以通过设置运费补贴的形式减少买后退:
在飞鸽客服处,设置好【智能跟单】写上这句话,这样消费者退货的时候就会直接写【七天无理由】退货,减少品质退的问题产生
如果是因为客服服务的问题,我们可以设置飞鸽客服的自动回复功能,提升客服回复率,针对售后处理问题,可以设置一个售后政策【自动同意退货退款】和【未发货自动同意退款】,原因勾选无理由和其他,这样只要有未发货申请退款和退货退款的订单就可以及时的处理,减少售后处理时长!
04.爆款商品流量
影响爆款商品的流量关键就是我们修改了商品的信息,比如说修改了主图、标题等等,修改后就是会影响链接的流量的
所以在修改之前,我们就要对图片进行测试,或者是找词的时候一定得是热度词,这样才能保证修改之后,链接的流量不会下滑的非常的严重,还会增加更多流量
你的抖店是因为什么原因导致店铺流量下滑严重呢?
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