可以自动接收到用户发送的信息，还可以对此进行分类，新消息会在客服图标上进行显示提醒，还能够设置声音来进行提醒；
可以设置一些常用的回复，这样就可以有效的提升回复效率，并且还减少人工的干预，在对话框的右边就可以添加，还能在设置里的设置自动回复，帮助客服在忙的时候来及时回复客户；
可以在对话的窗口里找到订单查询，快速定位订单，然后在对订单的问题进行处理；
可以通过它来查看客户的基本信息，也能对重要客户添加一些标签，方便定位。
如果客服很多的话就可以在抖店后台的店铺中的子账号管理中设置一些子账号，再分配一些不同的权限，也能够利用客服绩效的功能把客服分成售前售后两种，提升效率；
可以利用一些辅助工具来提升效率，像是智能客服，这样系统就能够自动识别常见问题，然后推荐回复话术。
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