抖店售后规则，开店必看！

抖店的售后问题如果做不好是会直接影响店铺的体验分的，从而影响店铺的流量。

我总结了一些常见的售后问题和建议，希望对你有帮助。

1. 商品未发货，买家申请仅退款如何处理？

商家应停止发货，与消费者协商达成一致后进行退款或继续发货。

2. 商品发货还在运输的途中，买家申请仅退款怎么办？

建议优先与买家协商处理，或进行快递拦截。

3. 商品显示已签收，买家反馈未收到商品申请仅退款怎么办？

如果未经过买家的同意私自放在快递柜或站点等位置消费投诉未收到货的，商家应提供相应的凭证证明消费者已签收，否则产生的费用将有商家承担。

4. 商品发货后买家拒收了如何处理？

商家应在48小时内为买家审核处理退款，如商家驳回消费者的申请退款，应提供合理的解释说明以及对应的证明材料。