首先可以通过把退货退款的条件和流程全部在商品的详情页上写清楚，这样就可以见少因为不明确规则导致的仅退款状况，然后还要加强商品的质量，不能让买家到货之后感觉没达到预期导致仅退款，如果遇到了仅退款就要及时的联系平台客服，把具体的情况全部说明，而且还需要想客服提交强有力的证据，这样平台的处理会快一点，最后如果觉得这个仅退款涉嫌违法或者侵犯到了自身权益，那么就可以向律师机构寻求帮助了，咨询一下专业的律师怎么办，怎么解决并进行维权。
也可以通过与平台客服进行沟通，了解退款原因，然后提供证据，要求平台进行调查和审核，确保退款合理，而且还要和买家进行沟通，寻求解决问题的方案，已化解为主。
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