1.关于违规操作，虚假交易需要立即停止虚假交易行为，并需要向淘宝官方提交整改措施；刷单需要删除所有刷单记录，重新优化商品排名和销量；售假需要立即下架所有假冒伪劣商品，并且积极配合淘宝官方调查。
2.店铺经营问题，关于商品质量，要严格把控商品品质，确保商品符合国家标准；
关于售后服务，更要提高售后服务水平，及时解决消费者问题。
3.店铺运营问题，店铺装修问题，严格按照淘宝官方要求，重新装修店铺，提高店铺的整体形象；商品描述问题，确保商品描述准确，避免对消费者产生误导影响。
4.关于店铺信誉，遇见被投诉的情况，要积极的回应消费者投诉，及时解决产生的问题；遇见被差评的情况，及时向消费者道歉，并提出改进措施。
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