退货率是抖音对店铺评分的一个重要指标，会让店铺的评分下降从而影响到流量的分配，退货率高还会导致用户的信任度降低，转化率也会随之减少，最后退货还会有商品损耗、物流费用增加和客服工作量上涨，提升运营成本。
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