可以由买家和商家进行协商,把运费的金额沟通好;可以通过系统来进行处理,如果是商家承担运费,售后详情页就会提示;商品符合退换货的条件买家就可以联系客服获得退货地址和流程,然后商家会把运费和货款一起退回;如果双方协商不好,卖家就可以让拼多多的客服介入了。
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