阿里巴巴商家客服评分低怎么办?

  1. 定期对客服进行专业的培训,提升沟通技巧和意识。
  2. 制定标准的话术,保持专业的形象。
  3. 提高客服的回复率,买家咨询时要及时回复,提高响应速度,减少等待的时间。
  4. 如果遇到物流延迟时,应主动找买家沟通好。
  5. 在交易完成后可主动邀请买家对客服进行评价。

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