- 定期对客服进行专业的培训,提升沟通技巧和意识。
- 制定标准的话术,保持专业的形象。
- 提高客服的回复率,买家咨询时要及时回复,提高响应速度,减少等待的时间。
- 如果遇到物流延迟时,应主动找买家沟通好。
- 在交易完成后可主动邀请买家对客服进行评价。
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