抖店缺货客户不退款时，商家应立即通过抖店私信或电话联系买家，并明确的告知缺货事实并提出解决的方案，同时保留沟通记录。
如果延迟发货商家可以提供补偿优惠券、或更换同价位商品或加急补货，争取让买家主动申请退款。
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