在拼多多平台上面每一个店铺都有DSR评分,DSR评分对于店铺来说非常的重要,dsr评分只要下降,店铺的流量就会受到限制,并且店铺的运营也可能会受到限制
那么什么原因会导致店铺的DSR分数下降呢:
发货不及时,物流运输过程中出现问题,暴力运输,丢件等等
客服回复不及时,客服回复率不达标,售后信息没有及时处理
商品质量不好,商品描述与商品实际情况不一致等等
这些情况都会导致DSR分数下降,分数的影响很大,排名下降,报不了活动的,流量被限制,真的非常难受。
想要提升店铺的DSR评分,那么我们就需要做好这几点:
01.做好优质的服务
店铺的服务要做好,消费者来店铺内询问要及时的回复解答,可以在设置一个自动回复来缩短恢复的时间,或者增加客服的人手,保证好客服的回复率,最好维持在90%以上。
出现了售后的问题,及时的去处理,减少消费者等待的时间
02.做好快递服务
尽量与靠谱的物流公司合作,比如顺丰等等,虽然快递费会稍微贵一些,但是物流质量好,消费者可以顺利的收到商品
03.提高商品质量
商品质量存在问题,可以换一家货源,在收到货之后,可以先去检验货的质量如何。
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