抖店被恶意下单怎么办？三个方法拯救你！-开店手册

抖店被恶意下单怎么办？三个方法拯救你！

山治 • 2025年7月17日下午3:39 • 抖音

在经营抖店的过程中，最怕的就是遇到恶意下单，恶意差评的用户

非常影响我们店铺的正常经营！

如果你的店铺存在恶意下单的行为，一定要学会这三个方法：

01.禁止下单

店铺存在恶意下单的买家，一直反反复复的下单退款下单退款，我们可以通过设置禁止下单的方式，来阻止其恶意下单

设置方式：【商家后台】-【订单管理】-找到恶意下单的订单编号-【订单详情】-【拉黑】

拉黑之后，该用户就不能够在店铺内进行下单了，可以他恶意下单的行为

02.预防恶意下单

为了方式恶意的情况的产生，我们可以设置一个防止恶意下单的智能防控，防止有人恶意下单

设置方式：【商家后台】-【店铺保障】-【防控中心】-【商品智能防控】-找到【黄牛批量下单智能防控】打开

再去创建一个【自定义防控策略】，设置商品限购，有效的日期可以设置的长一些，添加好商品，点击【创建】即可

这样做好之后，可以有效的放置有用户恶意下单

03.拒绝发货

用户已经拍下单，并且已经确定是恶意订单，我们可以通过这个方式去拒绝发货，还不会被平台处罚

操作方式：【商家后台】-【订单管理】-找到对应的订单-点击【飞鸽客服】进入之后，给对方发送一条信息：检测到订单异常，无法正常发货，这边给您申请退款哦~

发送完成之后，我们点击【待申售后】-【退款原因】选择其他，补充就填写订单异常，这边给您申请退款，填写完成之后直接点击确定

发送之后一直没有同意的话，我们可以直接去【举报中心】里面找到【异常下单】-【举报】

进去之后，原因就选择【买家非正常消费目的下单】，举报的原因说明就填写用户多次在店铺下单异常，下单又退款，选择好订单，勾选【聊天记录查看授权】上传举报凭证

一般的情况下，上传好的第二天这个订单就可以自动的豁免了

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