抖店被恶意下单怎么办?三个方法拯救你!

在经营抖店的过程中,最怕的就是遇到恶意下单,恶意差评的用户
非常影响我们店铺的正常经营!
如果你的店铺存在恶意下单的行为,一定要学会这三个方法:
01.禁止下单
店铺存在恶意下单的买家,一直反反复复的下单退款下单退款,我们可以通过设置禁止下单的方式,来阻止其恶意下单
设置方式:【商家后台】-【订单管理】-找到恶意下单的订单编号-【订单详情】-【拉黑】
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拉黑之后,该用户就不能够在店铺内进行下单了,可以他恶意下单的行为
02.预防恶意下单
为了方式恶意的情况的产生,我们可以设置一个防止恶意下单的智能防控,防止有人恶意下单
设置方式:【商家后台】-【店铺保障】-【防控中心】-【商品智能防控】-找到【黄牛批量下单智能防控】打开
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再去创建一个【自定义防控策略】,设置商品限购,有效的日期可以设置的长一些,添加好商品,点击【创建】即可
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这样做好之后,可以有效的放置有用户恶意下单
03.拒绝发货
用户已经拍下单,并且已经确定是恶意订单,我们可以通过这个方式去拒绝发货,还不会被平台处罚
操作方式:【商家后台】-【订单管理】-找到对应的订单-点击【飞鸽客服】进入之后,给对方发送一条信息:检测到订单异常,无法正常发货,这边给您申请退款哦~
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发送完成之后,我们点击【待申售后】-【退款原因】选择其他,补充就填写订单异常,这边给您申请退款,填写完成之后直接点击确定
发送之后一直没有同意的话,我们可以直接去【举报中心】里面找到【异常下单】-【举报】
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进去之后,原因就选择【买家非正常消费目的下单】,举报的原因说明就填写用户多次在店铺下单异常,下单又退款,选择好订单,勾选【聊天记录查看授权】上传举报凭证
一般的情况下,上传好的第二天这个订单就可以自动的豁免了

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